管理人員培訓(xùn)課程ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 18:05本頁面
【正文】 前提是 “ 合作性 ” 。 我能不能接受一個 沖突 ？ 能不能排除自己的 自私 、 自我 和 自大 ？ 能不能在 有原則 和 肯協(xié)作的取向下與人溝通 ？ PP41 ? 檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。 ? 針對處理業(yè)務(wù)中 最難溝通 或 最難協(xié)調(diào) 的部分，好好地解決 。 ? 在生活中建立 團(tuán)隊(duì)意識 （ . 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。 參考作法 PP42 ? 在工作中養(yǎng)成 團(tuán)隊(duì)精神 （ . 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)個人獎金 / 不隱藏信息等）。 PP43 沖突與績效 單位績效 沖突水準(zhǔn) A B C 0 PP44 ? 開會前對敏感問題應(yīng)先 個別溝通 。 ? 不同的想法或意見可以 交互發(fā)送參考 ，但須說明你的事實(shí)依據(jù) 。（ Delphi 技術(shù) ） ? 經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的 人格魅力 ，才可以抑制沖突的激化 。 ? 凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受 。 參考作法 PP45 處理沖突的取向 有原則 無原則 不協(xié)作 肯協(xié)作 ● （抗?fàn)帲? ● （自我犧牲） ● （團(tuán)隊(duì)協(xié)作） ● （妥協(xié)） ● （逃避） PP46 ? 有爭議性的問題可以先擱置 。 ? 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“ 讓步 ”、“ 剝離 ”或“ 交易 ”的地方 。 ? 對主要沖突要先尋找可以松動的“ 第一步 ” 。 ? 公司決定的就是對的 。（ 麥當(dāng)勞語 ） 參考作法 PP47 停頓型 組織 斷層 斷層 斷層 斷層 工程部 客房部 餐飲部 前廳部 水療部 PP48 參考作法 ? 強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先 自行 解決問題。不要動輒請示 。 ? 再要他們在 你的面前 協(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方 。 ? 對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該 議處 。 ? 積壓公文 的弊病非得解決不可 。 PP49 參考作法 ? 總經(jīng)理應(yīng) 公開宣示 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并 鼎力支持 。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 主動鏈接 各相關(guān)部門， 緊盯 他們承諾的事，并指出 最后期限 （ deadline）。
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