【正文】 、工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有直接的感性認(rèn)識，學(xué)會操作。 讓他試做 : 讓作業(yè)人員自己動手操作實(shí)踐，以了解掌握 作業(yè)要點(diǎn)、重點(diǎn)、細(xì)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等 要領(lǐng)。 給他確認(rèn)： 一是作業(yè)人員試做后，對其正確做法要給予肯定和確認(rèn)，二是對做得不對的，當(dāng)場指出，就地改正 。 給他表揚(yáng)：對 已經(jīng)熟練作業(yè)的，要給予肯定， 進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵，充分調(diào)動作業(yè)人員主動性和積極性 標(biāo)準(zhǔn)化的 “ 五他 ” 教育法 2022/2/7 陳良杰 116 在管理過程中，把不同的工作對象，不同的作業(yè)人員， 不同的工作條件統(tǒng)一起來，以時間這樣一個相同的度量 單位來表示，使得生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備維修等工 作簡便易行 ,這就是標(biāo)準(zhǔn)工時。 標(biāo)準(zhǔn)時間在效率管理中所起的作用就如貨幣在日常生 活中所起的作用一樣巨大。 正常的操作條件：不易引起疲勞的操作，如女工 搬運(yùn)重量不宜超過 熟練程度：大多數(shù)普通中等偏上作業(yè)者能掌握 作業(yè)方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法 勞動強(qiáng)度與速度：適合大多數(shù)操作者 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求為準(zhǔn) 勞動定額－標(biāo)準(zhǔn)工時 2022/2/7 陳良杰 117 標(biāo)準(zhǔn)時間 標(biāo)準(zhǔn)主體 作業(yè)時間 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備 時間 凈作業(yè)時間 寬放時間 凈準(zhǔn)備時間 一般寬放 寬放時間 特殊寬放 特殊寬放 一般寬放 標(biāo)準(zhǔn)時間的構(gòu)成 2022/2/7 陳良杰 118 寬放 一般寬放 人的生理寬放 作業(yè)寬放－－由于材料、零件、 工具及作業(yè)外因造成 私事寬放 疲勞寬放 試制寬放 惡劣天氣的寬放 獎勵寬放 機(jī)械干擾的寬放 特種作業(yè)寬放 特殊寬放 2022/2/7 陳良杰 119 準(zhǔn)備工具：秒表、記錄板、表格、筆 事前聯(lián)絡(luò)－不影響正常工作，斜前方 2米處為宜 多次取值，加權(quán)平均 序 作業(yè)單元 1 2 3 4 單位：秒 1 上環(huán) 固定線頭 總計 .次 平均 最小 最大 2 上線 3 帶線入溝內(nèi) 4 開機(jī) 5 過線 6 取線 7 結(jié)扎 合計 怎樣進(jìn)行時間測定 2022/2/7 陳良杰 120 作業(yè)速度 作業(yè)條件 照明 溫度、濕度 音響 色彩 身體條件 人際關(guān)系 經(jīng)濟(jì)狀態(tài) 其他成員 上司 同事 保障 升職的機(jī)會 上司與同事評價 企業(yè)文化的認(rèn)同 報酬合理程度 適應(yīng)性 身體條件 培訓(xùn) 技術(shù)水平 設(shè)備的操作性 努力度 熟練度 精神支持 2022/2/7 陳良杰 121 熟練的評價 努力的評價 欠佳 欠佳 對工作未熟悉，不能得心應(yīng)手 動作顯得笨手笨腳 不具有工作的適應(yīng)性 工作猶豫，沒有信心 經(jīng)常做錯 時間浪費(fèi)很多 對工作缺乏興趣 工作顯得遲緩懶散 有多余動作 工作地布置雜亂 尚可 尚可 對機(jī)器設(shè)備的操作已經(jīng)熟悉 可以事先安排大致的工作計劃 對工作還不具有充分的信心 不適宜長時間的工作 偶爾會做錯做壞 通常不會經(jīng)常猶豫 接受建議比較勉強(qiáng) 工作時注意力不大集中 做錯時總在找客觀原因 對新工藝的掌握經(jīng)常落在別人后面 缺乏改善的主動性 2022/2/7 陳良杰 122 熟練的評價 努力的評價 平均 平均 對工作具有信心 工作速度一般 對工作比較熟悉 一般總能完成布置的工作 顯得有點(diǎn)保守 雖接受建議但不實(shí)施 工作上有較好的安排 自己擬訂工作計劃 按既定的工作計劃行事 良好 良好 能夠擔(dān)任高精度的工作 可以指導(dǎo)他人進(jìn)行工作 作業(yè)非常熟悉 幾乎不需要指導(dǎo) 完全不猶豫 相當(dāng)穩(wěn)定的工作速度 動作沒有多余 工作有節(jié)奏感 基本沒有浪費(fèi)時間 對工作有興趣且負(fù)責(zé) 很樂意接受建議 工作地布置井然有序 會考慮工具的改善 2022/2/7 陳良杰 123 熟練的評價 努力的評價 優(yōu)秀 優(yōu)秀 對所擔(dān)任的工作有高度的適應(yīng)性 能夠正確地工作而不需要檢查指導(dǎo) 工作程序相當(dāng)熟練 對設(shè)備操縱得心應(yīng)手 動作很快且正確 動作有節(jié)奏感 總能較快完成任務(wù) 工作方法很有系統(tǒng) 各個動作都很熟悉 能熱心指導(dǎo)幫助別人 超佳 超佳 有高度的技術(shù) 動作極為迅速、銜接圓滑 動作不可能出錯，與機(jī)器配合十分協(xié)調(diào) 總能解決技術(shù)難題 工作努力程度很高 全心投入工作，不去計較得失 能主動承擔(dān)困難任務(wù) 是技術(shù)革新能手 2022/2/7 陳良杰 124 工具七－現(xiàn)場可視化 任何人都能判斷出是好是壞 能迅速判斷而且不會出錯 判斷結(jié)果不會因人而異 可視化管理三大原則： 操作工人最容易接受信息是感覺器官 包括眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍 2022/2/7 陳良杰 125 現(xiàn)場可視化管理 將作業(yè)要求和評介標(biāo)準(zhǔn)張貼到每個工作場所 使用有顏色的信號燈或警鈴提示加工過程中 出現(xiàn)的停頓 將工作完成情況用統(tǒng)計表式展示 用劃線等形式來限高、限量、限時、限長 把有手感、外觀要求產(chǎn)品陳列出來 將競爭對手或產(chǎn)品樣品公示，以便對照改進(jìn) 設(shè)立流程看板 開放式工作場所布置 2022/2/7 陳良杰 126 嚴(yán)格 實(shí)用 鮮明 簡約 統(tǒng)一 可視化管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除五花八門的雜亂現(xiàn)象 即各種視覺顯示信號應(yīng)易懂，一目了然 即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜， 現(xiàn)場人員都能看得見、看得清 即不擺花架子，少花錢、多辦事，講究實(shí)效 即現(xiàn)場所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯必糾，賞罰分明 可視化管理五項(xiàng)原則 2022/2/7 陳良杰 127 工具八：多能工與 QC小組 班內(nèi)定期輪換 工位定期輪換： 以 2－ 4小時進(jìn)行作業(yè)交叉 一天班長： 每周指定一名工人代理班長 崗位定期輪換 有利于安全生產(chǎn) 有利于改善作業(yè)現(xiàn)場的人際關(guān)系 有利于知識和技能的擴(kuò)大的積累 有利于提高作業(yè)人員參與改善的積極性 有利于后備干部的培養(yǎng) 2022/2/7 陳良杰 128 水 準(zhǔn) 標(biāo)志 技能要求基準(zhǔn) 備注 4星 非常熟練，會教育別人 能做老師 3星 能熟練操作 繼續(xù)努力 2星 能操作，但不夠熟練 訓(xùn)練不足 1星 不會做或局限于理論知識 實(shí)踐不足 無 不知道，談不上做 應(yīng)接受教育 單項(xiàng)技能水準(zhǔn) 2022/2/7 陳良杰 129 姓名 操作技能 星級 車 鉋 銑 磨 焊 其他 員工一 三星 員工二 四星 員工三 線切割 三星 員工四 二星 員工五 龍門銑 五星 多項(xiàng)技術(shù)水準(zhǔn) 熟練 半熟練 申請培訓(xùn) 2022/2/7 陳良杰 130 質(zhì)量管理小組 世界著名質(zhì)量管理專家戴明： 我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都與日本企業(yè)內(nèi) QC小組所起的巨大作用分不開的 2022/2/7 陳良杰 131 QC小組 QC小組是非正式組織 群眾自愿參加，然后經(jīng)上級質(zhì)量管理部門批準(zhǔn) 行政班組 行政班組是正式組織 上級硬性劃定，一般按工序或工種組建 組織原則不同 2022/2/7 陳良杰 132 QC小組 不擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益等小組宗旨的工作。 行政班組 擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)和完成上級下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 活動的目的不同 2022/2/7 陳良杰 133 QC小組 可隨時組建或撤銷 可跨行政部門來組建 行政班組 不能隨時組建或撤銷 不能跨行政部門來組建 活動方式不同 2022/2/7 陳良杰 134 QC小組長的職責(zé) 抓好 QC小組的質(zhì)量教育 做好 QC小組的日常管理工作 制定小組的活動計劃，按計劃組織好小組的活動 QC小組長的要求 具有一定的組織協(xié) 調(diào)能力 業(yè)務(wù)知識較豐富 是推行全面質(zhì)量管 理的熱心人 選擇合適的 QC小組長 2022/2/7 陳良杰 135 QC小組的活動程序 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 鎖定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定實(shí)施計劃 實(shí)施計劃 檢查效果 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)達(dá)到 制定鞏固措施 下一個循環(huán) P D C A 2022/2/7 陳良杰 136 QC小組的選課原則 小 小組織 小課題 小成果 短時間 實(shí) 求真務(wù)實(shí)，實(shí)實(shí)在在、扎扎實(shí)實(shí)開展工作 活 方法靈活多樣 形式活潑生動 工作充滿活力 新 新人 新思維 新方法 新工具 新手段 2022/2/7 陳良杰 137 要想真正消滅庫存與應(yīng)收兩大“頑疾”，要想真正使企業(yè)能夠滿足市場的有效需求而滿足之，要想真正學(xué)到豐田、戴爾的精髓而超越之，唯有讓每個員工都面對市場、擁抱市場、創(chuàng)造市場，進(jìn)而持續(xù)地?fù)碛惺袌?！唯有?shí)現(xiàn)“人單合一” 定單就是市場，也就是說每一個人和市場要結(jié)合在一起。既然如此，那么人的素質(zhì)高低和定單質(zhì)量的高低就成正比。也就是說，人的素質(zhì)越高，定單的質(zhì)量也越高。獲取更多有價值的定單，而且不產(chǎn)生庫存、不變成應(yīng)收。也就是說，定單在市場創(chuàng)造的價值，體現(xiàn)的是人的價值。因此，我們每個人的收入就應(yīng)該和定單結(jié)合在一起。 “ 人單合一 ” ，就是人與市場結(jié)合到一體，然后每個人都成為創(chuàng)造市場的 “ SBU”（戰(zhàn)略事業(yè)單位），每人都對市場進(jìn)行經(jīng)營。 海爾的“人單合一” 2022/2/7 陳良杰 138 精益生產(chǎn)的締造者大野耐一早于 1977年就二次來中國的一汽講學(xué)，遲于中國的美國企業(yè)已在許多更多方面超越了日本。沒有精益，戴爾不可能超越 IBM，沒有精益，豐田不可能超越福特。精益與其說是一種生產(chǎn)方式，更確切地說是一種顛覆－對已被世界所公認(rèn)的有近百年歷史的大量生產(chǎn)方式的一種否定。它會讓人經(jīng)歷痛苦，但在顛覆后，它會創(chuàng)造奇跡。 精益是一種顛覆 2022/2/7 陳良杰 139 中國是目前世界上勞動力最便宜的國家，但不可能永遠(yuǎn)是這樣。地球所能提供的資源和人類對物質(zhì)享受的追求永遠(yuǎn)是一對不可調(diào)和的矛盾。精益是考慮如何妥然完全地利用現(xiàn)在的資源。你所有的機(jī)器、所有的人、所有的材料、所有的時間、所有的場所都能處于最充分有效的利用。 確切地說，精益是一種文化，是一種哲學(xué)，是我們對客觀世界的一種認(rèn)識，是一種正確做事的方式。 為什么需要精益？ 2022/2/7 陳良杰 140 謝謝聆聽 祝您成功