【正文】 ? 最終目標(biāo)： 使企業(yè)成為“四自”實(shí)體。 ? 企業(yè)管理創(chuàng)新的 最高境界 是創(chuàng)造一種企業(yè)文化。 ? 有人說： 小企業(yè)發(fā)展靠人才，中企業(yè)發(fā)展靠制度，大企業(yè)發(fā)展靠文化。 ? 有人說： 企業(yè)一年發(fā)展靠推銷，十年發(fā)展靠產(chǎn)品，百年發(fā)展靠管理（文化）。 4）企業(yè)管理制度創(chuàng)新的途徑 ?根本途徑： 通過改變企業(yè)管理組織的制度化結(jié)構(gòu)來重新塑造企業(yè)的功能框架。 ?具體途徑： * 提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施。 * 創(chuàng)立一種新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 * 提出一種新的管理方式、方法或一項(xiàng)具體的管理制度，能提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。 * 創(chuàng)立一種新的管理模式。 案例：中國(guó)企業(yè)成功管理的典范 海爾： OEC管理模式 中國(guó)式的目標(biāo)管理 海爾 OEC(Overall Every Control and Clear的縮寫） 管理模式即全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行清理、控制?！叭帐氯债?、日清日高；人人都經(jīng)營(yíng)、事事都創(chuàng)新。” OEC管理模式基本框架 ： ? 目標(biāo)系統(tǒng) 公司總目標(biāo)、員工子目標(biāo)及其具體目標(biāo)值； ? 日清控制系統(tǒng) 日事日畢、日清日高； ? 有效激勵(lì)機(jī)制 即時(shí)激勵(lì)，隨時(shí)獎(jiǎng)懲相關(guān)責(zé)任人。 海爾的 OEC管理模式，兼收并蓄了美國(guó)、日本、歐洲企業(yè) 管理的精華，并統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)“精細(xì)化、零缺陷”的全面質(zhì)量控制、“國(guó)際星級(jí)服務(wù)”的 CS策略、以及兼并收購“休克魚”式的對(duì)外擴(kuò)張，形成了系統(tǒng)、全面、極具中國(guó)特色的企業(yè)管理模式。 海爾管理模式曾驚動(dòng)了中南海，海爾的案例被收入哈佛管 理教材，顯示出國(guó)際國(guó)內(nèi)各界對(duì)海爾管理模式的肯定。 邯鄲 鋼鐵：成本管理模式 成本管理模式 ? 模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決。 ? 這是一種以財(cái)會(huì)管理為中心的管理模式，把成本核算作為一種杠桿，由過去 “ 產(chǎn)品價(jià)格 =產(chǎn)品成本 +5%計(jì)劃利潤(rùn) ”的核算方法轉(zhuǎn)變?yōu)樽屖袌?chǎng)價(jià)格成為產(chǎn)品成本的主宰，即 “產(chǎn)品的市場(chǎng)成本 =產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格 目標(biāo)利潤(rùn) ”。將市場(chǎng)成本層層分解下去，節(jié)約成本提成，超過成本受罰。 小天鵝：超越松下的“末日管理” 小 天鵝“末日管理”模式 ? 以建立全球性“橫向比較”信息體系為手段，以全員化、立體化、規(guī)范化的營(yíng)銷管理體系為支柱，以強(qiáng)有力的人才開發(fā)機(jī)制為保證，從追求卓越到追求完美，將危機(jī)意識(shí)變成公司全體員工的共同意識(shí)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始于市場(chǎng)、終于市場(chǎng)。 ? 小天鵝“末日管理”模式最大特點(diǎn) 是取消庫房，嚴(yán)格推行定單制?！傲銕齑妗币螽a(chǎn)品百分之百地適應(yīng)、滿足市場(chǎng)需求。 5） 企業(yè)管理創(chuàng)新的趨勢(shì) 注重對(duì)知識(shí)的管理 表現(xiàn)在對(duì)人力資源、知識(shí)、信息、品牌等的管理； 充分保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 建立學(xué)習(xí)型組織 “沒有管理的管理” 管理的最高境界。由傳統(tǒng)的管制、監(jiān)控、指示、命令轉(zhuǎn)變到提高員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員管理，人人都是管理者。 企業(yè)組織制度創(chuàng)新 1） 企業(yè)組織制度創(chuàng)新的 含義： 建立一種新的企業(yè)內(nèi)部組織形成，最終目標(biāo)是改變組織中人員的行為，提高組織的工作績(jī)效。 2）企業(yè)組織制度創(chuàng)新的方式： ? 改變組織中人員的行為 以人為中心的組織創(chuàng)新，即通過改革人員的態(tài)度及人際關(guān)系的性質(zhì)達(dá)到改變組織績(jī)效的目的。其最終目的是通過內(nèi)部成員的組織修煉，建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)。 ? 改變組織本身來影響組織中人員的行為 以結(jié)構(gòu)過程為中心的組織創(chuàng)新。 以結(jié)構(gòu)和過程為中心的組織創(chuàng)新 ? 以結(jié)構(gòu)為中心的組織創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)組織中非人性因素的修正，如組織結(jié)構(gòu)、政策和程序規(guī)則的修正等； ? 具體方式有三種：兼并、分割、創(chuàng)新全新組織； ? 威廉姆森 根據(jù)錢德勒關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，將公司組織結(jié)構(gòu)分為 U型（ Unitary 一元結(jié)構(gòu)）、 H型（ Holding 控股結(jié)構(gòu)）、 M型（ Multidivisional 多元結(jié)構(gòu)）?，F(xiàn)實(shí)中更多是幾種類型的混合或變型。 M型結(jié)構(gòu)是主流并延伸出矩陣結(jié)構(gòu)、多維結(jié)構(gòu)、超事業(yè)部結(jié)構(gòu)、任務(wù)小組結(jié)構(gòu)，此外還出現(xiàn)了許多新的發(fā)展趨勢(shì)，如 扁平化趨勢(shì) 、虛擬企業(yè)公司模式 、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模式、網(wǎng)絡(luò)組織模式、無邊界組織模式等。 ? 含義 ：企業(yè)再造也稱為“公司再造、再造工程、企業(yè)流程再造?！焙?jiǎn)單地說是以企業(yè)工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式，使之合理化。哈默和錢皮定義為：為改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、成本，員工工作效率等，從根本上重新思考，徹底改造企業(yè)流程。 ? 它是 1993年原麻省理工學(xué)院教授 邁克 哈默 和管理咨詢專家 詹姆斯 錢皮 在 《 再造企業(yè) —工商管理革命宣言 》 中提出的新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論，引起了強(qiáng)烈的反響。 3）企業(yè)再造理論 ? 產(chǎn)生背景 ? 20世紀(jì) 60、 70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)又使得競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)（顧客Customer競(jìng)爭(zhēng) Competition、變化 Change即 3C理論）。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)必須在更高水平上進(jìn)行一場(chǎng)根本性的改革與創(chuàng)新。 《 再造企業(yè) 》 指出， 20年來沒有一個(gè)管理思潮能扭轉(zhuǎn)美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力，如目標(biāo)管理、多樣化、 Z理論、零基礎(chǔ)預(yù)算、價(jià)值分析、分權(quán)、質(zhì)量圖、追求卓越、結(jié)構(gòu)重整、文件管理、走動(dòng)管理、矩陣管理、內(nèi)部創(chuàng)新，一分鐘決策等。 1995年錢皮又出版了《 再造管理 》 提出應(yīng)在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來的生存發(fā)展空間。 ? 企業(yè)流程再造的特性 ? 出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是顧客或市場(chǎng)，不是上司； ? 對(duì)象是業(yè)務(wù)流程，不是組織結(jié)構(gòu)； ? 需要應(yīng)用信息技術(shù)； ? 不僅適用于困境企業(yè)，也適用于各類企業(yè)。 ? 企業(yè)再造的重要程序 ? 對(duì)原有流程進(jìn)行功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題； ? 設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估； ? 制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配 置、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的再造方案； ? 組織實(shí)施與持續(xù)改善。 ? 企業(yè)流程再造的特性與程序 ? 企業(yè)再造理論順應(yīng)了通過變革創(chuàng)造企業(yè)新活力的需要。在歐美企業(yè)中受到高度重視，得到迅速推廣，帶來了經(jīng)濟(jì)效益，涌現(xiàn)了大批成功的范例。 ? 再造理論在實(shí)施中 出現(xiàn)的問題 有：未考慮企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想、忽視作業(yè)流程之間的聯(lián)結(jié)作用、未考慮經(jīng)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與管理流程的相互關(guān)系。 ? 有些學(xué)者針對(duì)其理論缺陷，提出 MTP（ Manage Through Process）即流程管理的新方法，以流程為基本的控制單元，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面考慮各種作業(yè)流程之間的相互配置關(guān)系以及管理流程的適應(yīng)問題，這是對(duì)再造工程的擴(kuò)展和深化，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有流程實(shí)行統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)。 ? 企業(yè)再造的效果與問題 第二章思考題 什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？它有哪些特征？ 簡(jiǎn)述有限責(zé)任制的內(nèi)容、特點(diǎn)和意義。 什么是企業(yè)創(chuàng)新？它包括哪些內(nèi)容？ 什么是產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)權(quán)制度？產(chǎn)權(quán)制度有哪些基 本功能？ 簡(jiǎn)述產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新的含義、類型和途徑。 什么是企業(yè)管理制度創(chuàng)新？它包括哪些具體 . 內(nèi)容？