管理信息系統(tǒng)的應用-資料下載頁
2025-01-11 11:40本頁面
【正文】 理的基本技術 CRM系統(tǒng) (3)客戶關系管理系統(tǒng)的功能 該子系統(tǒng)提供 有效、快速的交易方式。 一般的 CRM系統(tǒng)均會提供電話銷售（ TeleSales）、移動銷售（ Mobile Sales)等多種銷售形式。 CRM系統(tǒng) 管理子系統(tǒng) 該子系統(tǒng)對 直接市場營銷活動加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析， 其功能模塊劃分如圖所示。 CRM系統(tǒng) 該子系統(tǒng)主要由 ERP提供管理和支持，包括客戶基本數(shù)據(jù)管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等。如圖所示。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng) 該模塊實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)的 分析、挖掘和輔助決策 等功能。 電子商務系統(tǒng) 隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，電子商務作為一種新的商業(yè)媒介，被越來越多的企業(yè)所采用。 電子商務 在一個開放的網(wǎng)絡環(huán)境下進行的、使用電子數(shù)字化信息交換功能所實現(xiàn)的完整的商務活動過程。 電子商務系統(tǒng) 電子商務的分類 ? B to C 電子商務 (網(wǎng)上商店 /家庭銀行 /電子錢包 /網(wǎng)上教育 /網(wǎng)上娛樂 ) ? B to B 電子商務 ? 組織內(nèi)電子商務 (工作交流 /信息共享 /促進銷售 ) 以上 3 類電子商務只是對無數(shù)電子商務商業(yè)模式的一個粗略的劃分。在一些新的創(chuàng)意提出后，電子商務已經(jīng)演變出許多新的應用類型。
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