【正文】 不為何不能做 不找借口，從否定現(xiàn)有做法開(kāi)始 不求完美，馬上去做 立即改正錯(cuò)誤 從不花錢(qián)的項(xiàng)目開(kāi)始改善 知難而進(jìn)，凡事總有辦法 問(wèn) 5次“為什么”找到根本原因 眾人拾柴火焰高 改善無(wú)止境 115 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的優(yōu)先順序 改善時(shí)主要考慮成本和是否容易達(dá)成來(lái)決定優(yōu)先順序。 人 方法 物料 設(shè)備 116 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的流程 計(jì)劃 Plan 檢查 Check 試行 Do 處理 Action 未達(dá)到效果 達(dá)到效果 找到浪費(fèi) /收集數(shù)據(jù) /確定目標(biāo) /分析原因 /制定方案 實(shí)施方案 評(píng)估效果 防止再發(fā)生 /標(biāo)準(zhǔn)化 117 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的流程 計(jì)劃 Plan 檢查 Check 試行 Do 處理 Action 未達(dá)到效果 達(dá)到效果 該項(xiàng)管理工作的目的是什么？ 現(xiàn)狀如何？ 確立什么樣的目標(biāo)？ 確立如何做、哪個(gè)部門(mén)做、期 限如何、工作如何分派？ 118 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的流程 計(jì)劃 Plan 檢查 Check 試行 Do 處理 Action 未達(dá)到效果 達(dá)到效果 工作說(shuō)明與教導(dǎo)； 任務(wù)分派； 依計(jì)劃執(zhí)行； 排除各種困難與障礙。 119 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的流程 計(jì)劃 Plan 檢查 Check 試行 Do 處理 Action 未達(dá)到效果 達(dá)到效果 工作進(jìn)度如何？ 工作成果怎樣？ 存在何種缺陷？ 值得推廣的事例。 120 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善的流程 計(jì)劃 Plan 檢查 Check 試行 Do 處理 Action 未達(dá)到效果 達(dá)到效果 將成功部分標(biāo)準(zhǔn)化； 形成后續(xù)行動(dòng)的準(zhǔn)則； 對(duì)不足點(diǎn)提出修正并實(shí)施； 尚待解決的問(wèn)題； 下一步工作選題； 必要的獎(jiǎng)懲。 121 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 改善與 PDCA循環(huán) 現(xiàn)場(chǎng) 水平 標(biāo)準(zhǔn)化 改善 目前狀況 改善后狀況 PDCA PDCA 122 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 單一活動(dòng) (One is Best Activity)的真諦 (一 ) 定義及原則 所謂單一活動(dòng) （ One is Best Activity） 系將所有物品 ， 包括文件在內(nèi) ， 勿使其零零落落地放置于各處 ， 而集中在一處或濃縮 、 簡(jiǎn)化為 [一 ]， 使有關(guān)者易于尋找 、 取用 ， 以節(jié)省空間或提高時(shí)間上的附加價(jià)值 。 于是 ， 很多日本企業(yè)喊出如下口號(hào)： （ 1） 會(huì)議方面 One Hour is Best。 （ 一小時(shí)最好 ） Two Hours is Better。 （ 兩小時(shí)還好 ） Three Hours is Bad。 （ 三小時(shí)不好 ） （ 2） 文件方面 One Page is Best。 （ 單頁(yè)最好 ） Two Pages is Better。 （ 兩頁(yè)還好 ） Three Pages is Bad。（三頁(yè)不好） 123 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 單一活動(dòng) (One is Best Activity)的真諦 另外 ， 在治工具方面也下功夫加以簡(jiǎn)化 ， 使其轉(zhuǎn)化為 [一 ]件， 其原則如下： ?（ 1） 追求治工具的機(jī)能 A． 最好不用整頓也可行 B． 即使消除既有治具 、 工具 ,也無(wú)礙作業(yè) C． 紋盡腦汁否定既有的治工具 ?（ 2） 治工具的共通化 A． 如果無(wú)法消除工具 ， 就謀求各種治工具的共通化 B． 設(shè)法使電動(dòng)或氣動(dòng)工具共通化 C． 當(dāng)設(shè)計(jì)配件時(shí) ， 一開(kāi)始就考慮共通化 124 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 單一活動(dòng) (One is Best Activity)的真諦 ? 目視管理與一張最好運(yùn)動(dòng) ? [一張最好 ]亦可運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)的文件 ， 以日本某電氣工業(yè)公司的文件管理為例 ， 除了重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)之外 ， 尚力行一張周報(bào)活動(dòng) （ One Page Weekly Report Activity） ， 要求員工盡可能用一張 A4的周報(bào)紙 ， 簡(jiǎn)單扼要地寫(xiě)上前一周的工作內(nèi)容 、 感想 、 反省 ， 以及下周的工作預(yù)定在每周一向直接主管提出周報(bào) 。 于是主管運(yùn)用一張周報(bào) ， 除了能掌握部下的動(dòng)態(tài)之外 ， 尚能藉機(jī)進(jìn)行溝通 ， 進(jìn)而實(shí)施在職訓(xùn)練 （ OJT） 等事宜 ， 可說(shuō)是一舉兩得 ， 不失為管理的利器 。 125 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 重點(diǎn)訓(xùn)示 (One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器 ? 定義及原則 ? 1． 重點(diǎn)訓(xùn)示的妙用 ? 可活用朝會(huì) 、 周會(huì) 、 聚會(huì)等時(shí)機(jī) ， 在 5~10分鐘的短時(shí)間， 針對(duì)作業(yè)要領(lǐng)或提醒事項(xiàng) ， 藉重點(diǎn)訓(xùn)示簡(jiǎn)單扼要 、 反復(fù)地解說(shuō)其關(guān)鍵點(diǎn) (Key Point)， 力行傳達(dá)教育 。 ? 解說(shuō)重點(diǎn)訓(xùn)示的內(nèi)容之后，尚須向?qū)W員發(fā)問(wèn)，以確認(rèn)對(duì)方是否已真正理解；當(dāng)傳達(dá)教育結(jié)束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導(dǎo)的事項(xiàng)，是否實(shí)踐于日常工作之中。 126 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 2． 重點(diǎn)訓(xùn)示的寫(xiě)法 在重點(diǎn)訓(xùn)示的主題方面，應(yīng)包括從研習(xí)中所獲得的知識(shí)、經(jīng)由工作上體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)所獲得的固有技術(shù)知識(shí)（ KnowHow）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎(chǔ)知識(shí)當(dāng)作主題，過(guò)了一段時(shí)間之后，一旦養(yǎng)成編寫(xiě)的習(xí)慣，再編寫(xiě)一些有關(guān)失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進(jìn)而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴(kuò)大優(yōu)良案例的應(yīng)用范圍。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器 127 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 3． 重點(diǎn)訓(xùn)示的準(zhǔn)則 （ 1） 目的 系作為在職訓(xùn)練 （ OJT） 的手段之一 ， 將訓(xùn)示內(nèi)容的重點(diǎn)事項(xiàng)， 做成一目了然的圖解 ， 使人容易明白 。 （ 2） 主題 以設(shè)備 、 機(jī)器 、 配件的構(gòu)造 、 機(jī)能 、 分解 、 裝配 、 清掃 、 加油 、 點(diǎn)檢 、 判斷 ， 以及公傷事件案例 、 新資訊 、 新技能為對(duì)象 ， 每次只選擇一件 ， 利用圖解加以說(shuō)明 、 提醒 、 教導(dǎo)等 。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器 128 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 4． 編制要領(lǐng) （ 1） 尺寸：統(tǒng)一為 A4 （ 2） 加工：將重點(diǎn)訓(xùn)示放進(jìn)膠膜 ， 并以護(hù)貝機(jī)加熱密封 （ 3） 格式：如圖 48所示 （ 另附范例如圖 49） （ 4） 內(nèi)容寫(xiě)法 （ A） 簡(jiǎn)圖使人一目了然 （ B） 少用艱澀 、 難懂的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ) (C) 文章簡(jiǎn)短扼要 重點(diǎn)訓(xùn)示 (One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器 129 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 5． 重點(diǎn)訓(xùn)示的營(yíng)運(yùn) 發(fā)生任何異?；騿?wèn)題時(shí) ， 利用朝會(huì) 、 周會(huì)或小組集會(huì)等機(jī)會(huì) ， 以 5~10分鐘的短時(shí)間 ， 僅針對(duì)一項(xiàng)重點(diǎn) ， 藉重點(diǎn)訓(xùn)示的活用 ， 反復(fù)進(jìn)行日常傳達(dá)教育 。 6． 種類(lèi) （ 1） 基礎(chǔ)知識(shí)板 :整理全員必須知道的基礎(chǔ)事項(xiàng) ， 經(jīng)解說(shuō)后再公告周知， 以促進(jìn)資訊共有化 。 （ 2） 問(wèn)題案例板 :諸如故障 、 不良 、 公傷等異常案例 ， 利用各種集會(huì)解說(shuō) 、 提醒之后 ， 再公告周知 ， 以防重蹈覆轍 。 （ 3） 改善案例板 :有關(guān)各種現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng) ， 整理所衍生的創(chuàng)意 、 構(gòu)想與成果之后 ， 再公告周知 ， 以利互相觀摩 、 學(xué)習(xí) 。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (One Point Lesson)傳達(dá)教育的利器 130 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 1． 寫(xiě)法以條文式表達(dá) ， 文字不可密密麻麻 。 2． 強(qiáng)調(diào) [重點(diǎn) ]時(shí) ， 要將 [重點(diǎn) ]的字體放大或另加括號(hào) 。 3． 可附上箭頭等記號(hào) ， 以引起對(duì)方注意 。 4． 可配襯顏色 ， 以引發(fā)對(duì)方的注意 。 5. 并用圖表、漫畫(huà)、照片等，以吸引對(duì)方興趣。 編制重點(diǎn)訓(xùn)示的注意事項(xiàng) :親自當(dāng)老師、一起學(xué)習(xí)，可達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果 /時(shí)機(jī)要適時(shí)（ Timely） /進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)，必須時(shí)間短而有效 。 131 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 2． 編寫(xiě)的重點(diǎn) (1)親自思考 ， 親自動(dòng)筆 ， 親自教導(dǎo) 。 (2)最好凸顯關(guān)鍵點(diǎn) ， 能在 5~10分鐘內(nèi)說(shuō)明完畢 。 (3)原則上由親身體驗(yàn)者或發(fā)現(xiàn)者親自動(dòng)筆編寫(xiě) 。 (4)利用圖 、 表 、 漫畫(huà) 、 照片等視覺(jué)化工具 ， 促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的意愿與興趣 3． 維持安定 (1)親自示范 。 (2)即使初期有被迫的感受 ， 也要努力養(yǎng)成編寫(xiě)的習(xí)慣 。 (3)一旦決定主題 ， 就要決定完成期限 。 (4)必要時(shí)要可經(jīng)由競(jìng)賽方式 ， 鼓勵(lì)有關(guān)者編寫(xiě)重點(diǎn)訓(xùn)示 。 132 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 目視管理的導(dǎo)入與評(píng)價(jià) ? 目視管理的導(dǎo)入步驟 ? 設(shè)定管理指標(biāo) ? 卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視術(shù) ——[走動(dòng)管理 ]的手法 ? 評(píng)核表或查核表的設(shè)計(jì)及制作 133 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ ? 目視管理的實(shí)況 ( 有其形而無(wú)其魂 ) ? １ ． 雖然設(shè)有不良品放置場(chǎng)所 ， 并以顏色予以凸顯 ， 但卻置之不理 ， 而未妥善保管 ， 以致上面的布滿(mǎn)了灰塵 ，久而久之 ， 品質(zhì)更形劣化 ， 終于成為廢品 。 而且由于未追究不良的真正原因 ， 因此 ， 反復(fù)發(fā)生同樣的不良現(xiàn)象， 而喪失了特地設(shè)置 [不良品放置區(qū) ]的 [目視管理 ]目的 ，以致未能警惕相關(guān)人員 ， 并促其盡早采取 [亡羊補(bǔ)牢 ]的對(duì)策 。 ? 2. 雖然生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼著靜態(tài)的 [良品率管理圖表 ]，然而，即使良品率有下降的趨勢(shì)，且已經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間，甚至已是過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，但有關(guān)人員每天走過(guò)看板，卻視而不見(jiàn)，一直未采取任何改善對(duì)策。 134 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ ? 目視管理的實(shí)況 ( 有其形而無(wú)其魂 ) ? 雖然裝配線(xiàn)上設(shè)有稼動(dòng)燈號(hào) ， 但未充分活用；即使燈號(hào)亮起來(lái) ， 監(jiān)督者卻無(wú)動(dòng)于衷并未立即前往查詢(xún)究竟而予以處理 。 ? 雖然裝配線(xiàn)上設(shè)有 [生產(chǎn)目程管理板 ]，但即使排程已發(fā)生延誤，卻未充分追究原因，當(dāng)然更談不上采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。 135 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ ? 目視管理推展不順的原因 ? 未能徹底理解目視管理的真諦與目的 ? 未有明確的推行組織 ? 未掌握并設(shè)定活動(dòng)項(xiàng)目 ， 未巧思其目視管理工具 ? 管理者 、 監(jiān)督者的問(wèn)題意識(shí)低 ? 管理者 、 監(jiān)督者的策劃力 、 領(lǐng)導(dǎo)力 、 改善力不足 ? 未徹底周知有關(guān)目視管理工具的動(dòng)用方法 ? 目視管理工具不理想 ? 幕僚部門(mén)對(duì)目視管理的關(guān)心度低 ， 以致部門(mén)間難以合作 136 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 目視管理的成功要件 ? 制造部門(mén)與幕僚部門(mén)要有共識(shí)，并步調(diào)一致地推展在推行組織的架構(gòu)上，如推行委員會(huì)、推行小組等，必須納入有關(guān)的部門(mén)。 ? 勵(lì)行廣宣、教育事宜 ? 與小組活動(dòng)及提案制度相結(jié)合 ? 制定激勵(lì)的活動(dòng)比賽辦法 ? 水平展開(kāi) (各部門(mén)相互借鑒 ) ? 編寫(xiě)教材 137 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 一、目視管理的導(dǎo)入步驟 目視管理的必備條件 :讓人瞄一下，就立刻知道是否異常。 亦即 ， 不僅是文章或數(shù)字而已 ， 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)方面的管理界限要訴之于視覺(jué)化的工具 ， 諸如線(xiàn) 、 顏色 、 高度 、 面積等表達(dá)方式 。 導(dǎo)入要點(diǎn) : （ 1） 首先明確必須管理的對(duì)象與管理點(diǎn) 。 （ 2） 毅然舍棄以往的管理模式 （ 3） 徹底讓全體作業(yè)員參與修訂的工作 （ 4） 創(chuàng)出符合本身需求的做法 （ 5） 試用時(shí)就要求有關(guān)人員嚴(yán)守目視管理的規(guī)定及辦法 ， 以免成為表面功夫 。 138 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 目視管理活動(dòng)推進(jìn)步驟 一、建立組織 二、宣