好啊網(wǎng)：企業(yè)文化與綜合管理-資料下載頁
2025-01-11 08:13本頁面
【正文】 ，更多的注入平等式的 “ 柔性 ” 執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。 38 尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提 ,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分 ?企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。 ?為讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。 ?為改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程 —— 社會運營機(jī)制(social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 ?企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。 執(zhí)行文化 39 ? 第四部分：管理溝通技巧提升操作實務(wù)； 40 第四部分：管理溝通技巧提升操作實務(wù) ? 人際風(fēng)格的四大分類： 1）分析型人的特征和溝通技巧； 2）支配型人的特征和溝通技巧； 3）表達(dá)型人的特征和溝通技巧； 4）和藹型人的特征和溝通技巧； ? 溝通的方向和技巧處理： 1）與上級溝通的技巧； 2）與平級溝通的技巧； 3）與下級溝通的技巧； 4）案例分析：上級交待事情含含糊糊怎么辦？上級有錯誤應(yīng)該怎么做？ ? 41 一、管理溝通定義 ◆ 溝通者為獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋 而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程 ◆ 人們在社會活動中，為：解、合作、幫助、協(xié)調(diào)、管理等，通過媒介進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為 ◆ 溝通從心開始 ◆ 盡力展示你最閃光的地方 ◆ 溝通的本質(zhì)是換位思考 ◆ 溝通過程文化背景的重要性 ◆ ?? 42 二、管理溝通的特征 ◆ 媒介：語言或文字 ◆內(nèi)容：信息、思想、情感、觀點、態(tài)度等 ◆理念：如偏好、背景、經(jīng)歷和價值觀等影響對溝通動機(jī)、 行為和目標(biāo)的理解 ◆障礙：信息失真、理念差異、文化差異、地位影響、環(huán)境混亂 43 三、管理溝通要素 ◆ 目標(biāo) (Target) ◆ 信息源及信息 (Who amp。 What)。 ◆ 受眾 (Whom正向、負(fù)向、中立；關(guān)鍵、非關(guān)鍵；直接、間接） ◆環(huán)境 (Where內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 ) ◆ 媒介 (How to deliver口頭、筆頭、電話、郵件 ) ◆ 反饋 (How to be understood正向、負(fù)向、中立 ) 44 四、管理溝通過程 編碼 渠道 : 媒介 解碼 主體 客體 反饋 反應(yīng) 目標(biāo)： 您被理解嗎？ 45 五、管理溝通的組成結(jié)構(gòu) 溝通 語言溝通 (35%) 非語言溝通 (65%) 口頭 筆頭 副 語言 物體 操縱 身體 語言 空間位置 服飾儀態(tài) 動作姿態(tài) 46 六、管理溝通要訣 五會 ◆ 會提問題 ◆會傾聽 ◆會眼對眼談話及交流 ◆會用心觀察信號 ◆會用共同的普通語言及技巧 47 七、管理溝通技巧 （一）溝通基本技巧 （二）交流信息 （三）更多技巧 (四）溝通和演講 （五）為成功而溝通 （六）動作表情語言
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1