企業(yè)成長與管理創(chuàng)新-資料下載頁
2025-01-11 06:06本頁面
【正文】 銷售部 提供進口件信息 生產部 提供國產件預定 報交時間的信息 儲運部 監(jiān)督發(fā)貨指令 提供報交信息， 及發(fā)貨 財務部 貨款信息 ?生產部將生產信息輸入 SAP R/3系統(tǒng) ? 儲運部將報交情況輸入 SAP R/3系統(tǒng) ?合同部根據(jù)上述信息開出發(fā)票，將發(fā)票正本及財務聯(lián)交財務部，留下提單 ? 財務部將收款情況輸入 SAP R/3系統(tǒng)，每日一次將收款信息傳至合同部。 ?符合發(fā)貨條件時 , 合同部發(fā)出發(fā)貨指令 , 并蓋財務章，每 3日一次將此信息反饋財務部。 ? 儲運部對合同部的發(fā)貨指令進行監(jiān)督 , 主要是查詢貨款是否收到或是否符合發(fā)貨規(guī)定。 ? 發(fā)貨。 產品發(fā)貨業(yè)務流程 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次三：基于 Inter的網絡信息化 – 在新世紀中，三菱已經在著手與分布在上海、無錫、寧波的控股聯(lián)營的供應商企業(yè)加強合作伙伴關系，并對其進行了 ERP的培訓和教育，擬在不久的將來以租賃的方式提供其使用 SAP/R3，通過提高供應商的信息化水平為將來實現(xiàn)整條供應鏈的管理做好準備工作。 – 在客戶關系管理方面，三菱將利用已有的呼叫中心（ Call Center）與 MAK系統(tǒng)的集成作為數(shù)據(jù)采集器，為 CRM提供數(shù)據(jù)和分析依據(jù)，并為提升產品交付價值、提高客戶滿意度和忠誠度打下基礎。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析 : 上海三菱電梯有限公司 信息化效益 基于商品化軟件的局部開發(fā)與應用 企業(yè)內部應用集成：規(guī)范 企業(yè)內部應用集成：業(yè)務流程重組（ BPR） 基于 Inter的網絡信息化 變革范圍 關注經營能力 關注效率 現(xiàn)在 信息化層次 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 基于信息化的企業(yè)管理創(chuàng)新軌跡 信息化 價值 局部開發(fā)與應用 企業(yè)內部應用集成 經營網絡集成 可持續(xù)競爭能力 效益 效率 職能 職能 組織 內部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務流程的規(guī)范與改善 業(yè)務流程的重組 經營范圍重新定義 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)信息化的作用力：從關注效率到經營能力 信息化 價值 局部開發(fā)與應用 企業(yè)內部應用集成 經營網絡集成 可持續(xù)競爭能力 效益 效率 職能 職能 組織 內部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務流程的規(guī)范與改善 業(yè)務流程的重組 經營范圍重新定義 關注效率 關注經營能力 時間 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長：信息化策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：局部應用 – 根據(jù)企業(yè)實際，利用一些簡單的輔助工具，例如采用財務管理軟件將資金管住，采用進銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實現(xiàn)良好的運作；此時企業(yè)內部的規(guī)范是建立在 “ 跑馬圈地 ” 、不斷 “ 磨合 ” 的基礎上的，往往沒有明文的規(guī)定。 ? 在企業(yè)規(guī)范化階段：更大范圍的局部應用 – 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再靠彼此之間一事一議式的 “ 磨合 ” ，已經無法滿足需要，因此，在這個階段，企業(yè)需要建立明確的流程、規(guī)則、制度，把它們從無到有，逐步建立起來，然后不斷進行摸索、完善，不斷進行優(yōu)化 。 ? 在企業(yè)精細化和合作階段：企業(yè)內部應用的整合 – 更進一步地，企業(yè)需要利用集成的管理系統(tǒng)軟件，諸如企業(yè)資源計劃（ ERP）來將這些業(yè)務流程 “ 固化 ” ，提高運營管理的效率，建立一個運營管理的支撐平臺。 ? 在企業(yè)合作階段：企業(yè)經營網絡的集成和業(yè)務范圍的重新定義 – 開展供應鏈管理（ SCM）、客戶管理管理（ CRM） 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長與 ERP 1：創(chuàng)業(yè)階段－ 依靠創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)造性和英雄主義 挑戰(zhàn) 1：規(guī)范與領導 2：集體化階段－ 企業(yè)通過很多專業(yè)化的經理人去管理若干部門，建 立一個管理團隊去指導員工工作 ,引導員工執(zhí)行決 策層的決定 挑戰(zhàn) 2：授權與治理 3：規(guī)范化階段－企業(yè)高速成長，需要更多的授權 挑戰(zhàn) 3：授權與控制 4： 精細化階段——需要通過更規(guī)范、更 全面的管理體系和管理流程 挑戰(zhàn) 4：復雜僵硬 5： 合作階段 一規(guī)模迅速壯大，也許成為一個全球性的公司 小 大 挑戰(zhàn) 5：柔性 起點 ERP應用 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 總 結 ? 企業(yè)成長體現(xiàn)在核心技能、組織能力和管理能力，成長需要創(chuàng)新。 ? 企業(yè)創(chuàng)新需要管理和控制，任何創(chuàng)新都需要基礎。管理創(chuàng)新的核心是業(yè)務流程 ? 企業(yè)信息化可以為企業(yè)創(chuàng)新提供有力的支撐。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 若干體會：企業(yè)信息化實施 ? 信息系統(tǒng)投資：是錦上添花，不是雪中送炭？ ? 信息系統(tǒng)應用：需要“有的放矢”，需要“循序漸進”，“羅馬不是一天建成的” ? 技術引入和管理變革：“分則亡，合則興” ? 應用方案決策：領先一步是“先進”，領先兩步可能是“先烈” ? 實施需要管理（計劃、目標、領導、執(zhí)行），需要合適的組織（項目組），避免可能出現(xiàn)： – “甲方乙方” ?“不見不散” ?“沒完沒了” ?“一聲嘆息” ? 前途是光明的，道路是曲折的， CEO和全體管理人員的責任是重大的。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University
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