企業(yè)成長(zhǎng)與管理創(chuàng)新-資料下載頁(yè)
2025-01-11 06:06本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售部 提供進(jìn)口件信息 生產(chǎn)部 提供國(guó)產(chǎn)件預(yù)定 報(bào)交時(shí)間的信息 儲(chǔ)運(yùn)部 監(jiān)督發(fā)貨指令 提供報(bào)交信息， 及發(fā)貨 財(cái)務(wù)部 貨款信息 ?生產(chǎn)部將生產(chǎn)信息輸入 SAP R/3系統(tǒng) ? 儲(chǔ)運(yùn)部將報(bào)交情況輸入 SAP R/3系統(tǒng) ?合同部根據(jù)上述信息開(kāi)出發(fā)票，將發(fā)票正本及財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部，留下提單 ? 財(cái)務(wù)部將收款情況輸入 SAP R/3系統(tǒng)，每日一次將收款信息傳至合同部。 ?符合發(fā)貨條件時(shí) , 合同部發(fā)出發(fā)貨指令 , 并蓋財(cái)務(wù)章，每 3日一次將此信息反饋財(cái)務(wù)部。 ? 儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)合同部的發(fā)貨指令進(jìn)行監(jiān)督 , 主要是查詢(xún)貨款是否收到或是否符合發(fā)貨規(guī)定。 ? 發(fā)貨。 產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)流程 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次三：基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 – 在新世紀(jì)中，三菱已經(jīng)在著手與分布在上海、無(wú)錫、寧波的控股聯(lián)營(yíng)的供應(yīng)商企業(yè)加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行了 ERP的培訓(xùn)和教育，擬在不久的將來(lái)以租賃的方式提供其使用 SAP/R3，通過(guò)提高供應(yīng)商的信息化水平為將來(lái)實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的管理做好準(zhǔn)備工作。 – 在客戶(hù)關(guān)系管理方面，三菱將利用已有的呼叫中心（ Call Center）與 MAK系統(tǒng)的集成作為數(shù)據(jù)采集器，為 CRM提供數(shù)據(jù)和分析依據(jù)，并為提升產(chǎn)品交付價(jià)值、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ)。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析 : 上海三菱電梯有限公司 信息化效益 基于商品化軟件的局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：規(guī)范 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 變革范圍 關(guān)注經(jīng)營(yíng)能力 關(guān)注效率 現(xiàn)在 信息化層次 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 基于信息化的企業(yè)管理創(chuàng)新軌跡 信息化 價(jià)值 局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營(yíng)范圍重新定義 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)信息化的作用力：從關(guān)注效率到經(jīng)營(yíng)能力 信息化 價(jià)值 局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營(yíng)范圍重新定義 關(guān)注效率 關(guān)注經(jīng)營(yíng)能力 時(shí)間 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長(zhǎng)：信息化策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：局部應(yīng)用 – 根據(jù)企業(yè)實(shí)際，利用一些簡(jiǎn)單的輔助工具，例如采用財(cái)務(wù)管理軟件將資金管住，采用進(jìn)銷(xiāo)存軟件將物料、銷(xiāo)售管清楚，就可以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)作；此時(shí)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范是建立在 “ 跑馬圈地 ” 、不斷 “ 磨合 ” 的基礎(chǔ)上的，往往沒(méi)有明文的規(guī)定。 ? 在企業(yè)規(guī)范化階段：更大范圍的局部應(yīng)用 – 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再靠彼此之間一事一議式的 “ 磨合 ” ，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需要，因此，在這個(gè)階段，企業(yè)需要建立明確的流程、規(guī)則、制度，把它們從無(wú)到有，逐步建立起來(lái)，然后不斷進(jìn)行摸索、完善，不斷進(jìn)行優(yōu)化 。 ? 在企業(yè)精細(xì)化和合作階段：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的整合 – 更進(jìn)一步地，企業(yè)需要利用集成的管理系統(tǒng)軟件，諸如企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）來(lái)將這些業(yè)務(wù)流程 “ 固化 ” ，提高運(yùn)營(yíng)管理的效率，建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的支撐平臺(tái)。 ? 在企業(yè)合作階段：企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的集成和業(yè)務(wù)范圍的重新定義 – 開(kāi)展供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶(hù)管理管理（ CRM） 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長(zhǎng)與 ERP 1：創(chuàng)業(yè)階段－ 依靠創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人創(chuàng)造性和英雄主義 挑戰(zhàn) 1：規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo) 2：集體化階段－ 企業(yè)通過(guò)很多專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)理人去管理若干部門(mén)，建 立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)去指導(dǎo)員工工作 ,引導(dǎo)員工執(zhí)行決 策層的決定 挑戰(zhàn) 2：授權(quán)與治理 3：規(guī)范化階段－企業(yè)高速成長(zhǎng)，需要更多的授權(quán) 挑戰(zhàn) 3：授權(quán)與控制 4： 精細(xì)化階段——需要通過(guò)更規(guī)范、更 全面的管理體系和管理流程 挑戰(zhàn) 4：復(fù)雜僵硬 5： 合作階段 一規(guī)模迅速壯大，也許成為一個(gè)全球性的公司 小 大 挑戰(zhàn) 5：柔性 起點(diǎn) ERP應(yīng)用 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 總 結(jié) ? 企業(yè)成長(zhǎng)體現(xiàn)在核心技能、組織能力和管理能力，成長(zhǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新。 ? 企業(yè)創(chuàng)新需要管理和控制，任何創(chuàng)新都需要基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新的核心是業(yè)務(wù)流程 ? 企業(yè)信息化可以為企業(yè)創(chuàng)新提供有力的支撐。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 若干體會(huì)：企業(yè)信息化實(shí)施 ? 信息系統(tǒng)投資：是錦上添花，不是雪中送炭？ ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用：需要“有的放矢”，需要“循序漸進(jìn)”，“羅馬不是一天建成的” ? 技術(shù)引入和管理變革：“分則亡，合則興” ? 應(yīng)用方案決策：領(lǐng)先一步是“先進(jìn)”，領(lǐng)先兩步可能是“先烈” ? 實(shí)施需要管理（計(jì)劃、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行），需要合適的組織（項(xiàng)目組），避免可能出現(xiàn)： – “甲方乙方” ?“不見(jiàn)不散” ?“沒(méi)完沒(méi)了” ?“一聲嘆息” ? 前途是光明的，道路是曲折的， CEO和全體管理人員的責(zé)任是重大的。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University
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