【導讀】及時地反思總結工作能更好地提高工作質量哦~來看看。pincai小編整理的保險公司綜合內勤工作總結吧!在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在。同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一。水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。申領半個月的用單量。蓋上公司的保單專門章，做好標注。減少不必要的麻煩。單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。性地進行業(yè)績拉動。業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，

　　

【正文】 (三 )針對各個層級 人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。 針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。 區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心 。在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，區(qū)部 會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管 “ 打鐵還需自身精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 35 / 43 硬 ” ，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。 、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。 區(qū)部從 20XX 年組建 “ 精英俱樂部 ” 以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至 20XX 年已有區(qū)部精英俱樂部會員 36 人，入選市公司精英俱樂部的有 3 人，加入美國百萬圓桌協(xié)會 (mdrt)1 人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對 20XX 年俱樂部入圍 標準再次上調，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家 “ 向精英學習，向精英致敬 ” ，區(qū)部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。 特別是十月份以來，區(qū)部組建了 60 人的 “ 精英突擊隊 ” 進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓，邀請各區(qū)部高手、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從 觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11 月底，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近 20XX 年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固。 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 36 / 43 、針對區(qū)部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。 為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了 “ 銷售支持辦 ” 和 “ 人力支持辦 ” ，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持 方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。 區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協(xié)助各個團隊或網點的發(fā)展，使每個部門網點都有專人輔導 。與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如 “ 精英俱樂部 ”“ 產品說明會 ”“ 基本法考核預警 ”“ 代理人資格考試 ”“ 職場布置 ”“ 新人培訓 ”“ 新人學校 ” 等工作，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎。區(qū)部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方 法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助，取得明顯的效果。 (四 )一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定 。精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 37 / 43 一手抓產品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。 認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。 抓好基礎工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在 20XX 年，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方 面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。 在早會經營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎。 很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū) 部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力。 為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確 “ 要工號就要上班工作 ” 的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。好的精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 43 制度放權給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在 70%以上，有力地推動了各項工作的落實。 為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持，區(qū)部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“ 新人培訓班 ”。 針對入司半年內人員的 “ 新人學 校 ”。 針對精英高手的 “ 精英俱樂部培訓 ” ，針對主管的 “ 經策會培訓 ” ，針對無證人員的 “ 代資考輔導培訓 ” 等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。 在職場建設方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質的飛躍。這首先得益于分公司總經理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎。借此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體 xx 區(qū)部人的感激之情 ! 搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類展板，布置了“ 精英俱樂部光榮榜 ” 、 “xx 區(qū)部最受尊重的人 ” 、 “ 公司介紹 ” 、 “ 信息欄 ” 等多種展板，為各職場制作了 “ 業(yè)績追蹤榜 ” 、 “ 新人轉正追蹤榜 ” 、 “ 區(qū)訓 ” 等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 39 / 43 熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。 此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為 xx 區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。 、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。 回顧 20XX 年我區(qū)部的經營歷程，高密度的產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用 “ 通州開辦國壽個人保險業(yè)務 8 周年 ” 的契機，加大客戶答謝會密度，不僅 “ 請進來 ” ，還要 “ 走出去 ” ，充分利用區(qū)部網點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝 會版本。如在家里舉辦的 “ 家庭式 ” 答謝會、在村委會、村小學舉辦的 “ 鄉(xiāng)村式 ” 答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的 “ 小區(qū)式 ” 答謝會，再配合區(qū)部或網點內部職場召開的“ 職場式 ” 答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。 據統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦 7 場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開 “ 企業(yè)家交流會 ” 、現(xiàn)場精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 43 為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同 時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作 。同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131 萬元的巨額保單，成效顯著。 為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設置 。從主持主講到禮儀服務人員的演練 。從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策 劃、充分準備 。講師、組訓人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。 (五 )積極響應保監(jiān)委和總經理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。 我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成為目前 xx 區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建 設方面加大了精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 41 / 43 投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。 區(qū)部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點經理座談會，商討網點建設的新思路，并明確提出各網點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“ 村村都有伙伴，村村都有客戶 ” ，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。 農村網點的代理人在辛勤 的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經占據整個通州營銷業(yè)務的半壁江山。在經濟效益顯現(xiàn)的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業(yè)網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， xx 人壽的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。 二、 20XX 年工作中存在的一些問題： 增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。 、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進 大出的現(xiàn)象依然存在 。 、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 42 / 43 整體水平有待提高 。 、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。 三、 20XX 年工作設想 針對 20XX 年的經驗和不足， xx 區(qū)部要在 20XX 年重點做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。 、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。 、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。 、 大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質量。 、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。 、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。 回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領導下，在支公司的共同配合及xx 區(qū)部全體同仁的共同努