【正文】 積極主動，健康向上的精神面貌。各級主管 xx 人，其中部經(jīng)理 x 人，分部經(jīng)理 x 人。 (五 )積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì)，及時與中支財務(wù)進行交接。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接。承保前撤件的及時處理 ,保單的登記發(fā)放 ,與三級機構(gòu)的 業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 29 / 43 工作是一個不小的挑戰(zhàn)。 六、 20XX 年的基本工作思路 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 28 / 43 隨著市場變化和競爭的激烈，就 **而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。 、穩(wěn)定職工隊伍。 上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達 106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。做到責(zé)任到人，對保費精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 21 / 43 在 5 萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。 1，在繼續(xù)保持發(fā)展 XX 年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入 XX 年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以 10 年期及以上期交產(chǎn)品為 XX 年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖 XX 年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售 XX 年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極 響應(yīng)，截止 6 月 27 日，二部收展部已完成 XX 年期及以上險種保費為 萬，完成全年計劃的 %，按時完成了市公司要求的 60%的半年進度。 、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。 回顧 以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。 、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高 。 區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公 司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了 131 萬元的巨額保單，成效顯著。這首先得益于分公司總經(jīng)理 室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對 20xx 年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。 (三 )針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。 從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了 “ 人人達標(biāo)，爭做明星 ” 的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。 回顧 20xx 年走過的歷程，凝聚著 xx 區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作 措施： (一 )從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。 、須加強應(yīng)變能力。 剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單 ，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以 25 份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒 (4套為一盒 )標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。 保險公司綜 合內(nèi)勤工作總結(jié)二 0xx 年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地 !同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年， xx 營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變 “ 要我發(fā)展 ” 為 “ 我要發(fā)展 ” 。 第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的 “ 正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽 ” 新春推動方案、 “ 陽春三月?lián)Q新裝 ” 期 交業(yè)務(wù)推動方案、 “ 雄鷹行動 ” 期交業(yè)務(wù)推動方案、 “ 激情初夏之六月風(fēng)暴 ” 業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度 目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標(biāo)的達成情況。 、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。 認(rèn)真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。好的制度 放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在 70%以上，有力地推動了各項工作的落實。 此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為 xx 區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實現(xiàn)“ 村村都有伙伴，村村都有客戶 ” ，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。 、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。 剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補 打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以 25 份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒 (4套為一盒 )標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。 、須加強應(yīng)變能力。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。截止目前收展部入司半年多點的新人 XX 伙伴 FYC 已達 61402 元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。 ，提高區(qū)域經(jīng)營活動。將二部收展團隊文化 “ 用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣 ” 深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。 我們不僅對 20XX 年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把 20XX 年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明 。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對 **地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。 、開展勞動競賽，促進 “ 兩險 ” 業(yè)務(wù)健康成長 今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度 “ 歲歲如意 ” 賀歲保險、 “ 幸福家庭 ” 、 “ 合家歡樂 ” 等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 23 / 43 意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息 。 **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄 “ 垃圾 ” 險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定 提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。 四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象 加強思想政治教育活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、 **市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾 講話，《 **資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。 三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。 首先是運營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴(yán)格。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。 (四 )調(diào)查 (契約 /理賠 )。 (三 )倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。 總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào) ，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終 沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。 針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家 “ 向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬 ” ，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。 區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo) 。 在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 針對精英高手的 “ 精英俱樂部培訓(xùn) ” ，針對主管的 “ 經(jīng)策會培訓(xùn) ” ，針對無證人員的 “ 代資考輔導(dǎo)培訓(xùn) ” 等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。特別是五月份以來，區(qū)部利用 “ 通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù) 8 周年 ” 的契機，加大客戶答謝會密度，不僅 “ 請進來 ” ，還要 “ 走出去 ” ，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝 會版本。從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細(xì)節(jié)都要精心策 劃、充分準(zhǔn)備 。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。 三、 20XX 年工作設(shè)想 針對 20XX 年的經(jīng)驗和不足， xx 區(qū)部要在 20XX 年重點做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作