【正文】 得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。特別是在年末開展的 “ 幸福家庭 ” 突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢 情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達的任務。四是積極做好防災防損工作。我司這些工精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 25 / 43 作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報 **?？飞祥_辟了 “ 走進 **人保財險 ”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《 **日報》采用，《 **支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。 四是強化理賠服務工作。具體說來 :(一 )新契約。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。 第三是行政方面， (一 )行銷用品的購買與領用，留存好領料單。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。 xx 區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。全年基本上可以分為三個階段： 第一階段：年初 xx 躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司 “xxxxxx” 躉交推動方案，推出區(qū)部 “ 金雞報喜 ” 躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。 區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心 。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如 “ 精英俱樂部 ”“ 產品說明會 ”“ 基本法考核預警 ”“ 代理人資格考試 ”“ 職場布置 ”“ 新人培訓 ”“ 新人學校 ” 等工作，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。 在職場建設方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質的飛躍。如在家里舉辦的 “ 家庭式 ” 答謝會、在村委會、村小學舉辦的 “ 鄉(xiāng)村式 ” 答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的 “ 小區(qū)式 ” 答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內部職場召開的“ 職場式 ” 答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。講師、組訓人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“ 村村都有伙伴，村村都有客戶 ” ，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。 、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。我們相信，在市公司的正確領導下，在支公司的共同配合及xx 區(qū)部全體同仁的共同努。 、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。從主持主講到禮儀服務人員的演練 。 回顧 20XX 年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產品說明會，取得了顯著的效果。 針對入司半年內人員的 “ 新人學 校 ”。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方 面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了 “ 銷售支持辦 ” 和 “ 人力支持辦 ” ，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持 方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對 20XX 年俱樂部入圍 標準再次上調，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。 (三 )針對各個層級 人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。 從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了 “ 人人達標，爭做明星 ” 的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 43 礎目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。 回顧 20XX 年走過的歷程，凝聚著 xx 區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施： 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 32 / 43 (一 )從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。 綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很 多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。 報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯 。(二 )保全。 綜合內勤的工作內容大體分為三塊。 二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。 、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。 今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破 “ 只重保費、不重質量 ” 的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。 在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路， ***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為 9 月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。三是加強考核、加大督查力度。同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。 **地區(qū)現(xiàn)有 10 家 (中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理 )經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 (大地產險 )在我縣爭奪業(yè)務，而 **地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是 做好地方政府主要領導工作。三 是已失業(yè)務不放棄。 ，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。 二，夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。 、須加強與人溝通的能力。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。 保險公司綜合內勤工作總結三 0xx 年，是我加入 xx 保險公司的第四年。 三、 2020 年工作設想 針對 20xx 年的經(jīng)驗和不足， xx 區(qū)部 要在 2020 年重點做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。今年二季度，區(qū)部專門將通州 各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。從主持主講到禮儀服務人員的演練 。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 11 / 43 熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。 為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確 “ 要工號就要上班工作 ” 的硬精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 10 / 43 道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。一手抓產品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。至 11 月底，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近 20xx 年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 8 / 43 越來越牢固。 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 7 / 43 區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心 。全年基本上可以分為三個階段： 第一階段：年初 xx 躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司 “xxxxxx” 躉交推動方案，推出區(qū)部 “ 金雞報喜 ” 躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。 xx 區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。現(xiàn)將全年工作總結如下： 一、工作思想方面 積極貫徹公司關于發(fā)展的 一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。 總經(jīng)理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。在全年的工作中，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。 針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 9 / 43 (四 )一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定 。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠