【正文】 積極做好防災(zāi)防損工作。我司這些工作是適應(yīng)股 份份制改革后經(jīng)營工作新形 勢勢的發(fā)展需要做出的大膽 嘗嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實 驗驗性思路。 在在精神文明建設(shè)過程中， 我我司一直以來把對黨員干 部部的思想教育放在工作的 首首位，做到學(xué)習(xí)有制度、 有有計劃、有記錄、有交流 。并注重宣傳工作，我們 在在《廣播電視報 **?？?》》上開辟了 “ 走進 **人 保保財險 ” 系列專欄，并在 車車站候車大廳不間斷的投 放放流動字幕廣告，《以誠 信信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通 訊訊被《 **日報》采用， 《《 **支公司抓住車輛年 審審時機宣傳車險新費率》 等等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上 交交流。 四是 強強化理賠服務(wù)工作。具體說來 :(一 )新新契約。受 理理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng) 內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 。聯(lián)系契約體檢客 戶戶，提醒相關(guān)注意事項， 仔仔細核對體檢項目，避免 漏漏項，全程陪同完成各項 體體檢項目，及時領(lǐng)取體檢 報報告，及時與三級機構(gòu)進 行行交接。 第三是行政方 面面， (一 )行銷用品的購 買買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單 。尤其是在 自自身不足的地方要痛下苦 工工，積極配合機構(gòu)的工作 。 xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會 上上級精神，認識到?jīng)Q不能 被被動地圍著市公司的計劃 指指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地 開開拓市場，這是兩種不同 的的發(fā)展觀念，也將取得截 然然不同的發(fā)展結(jié)果。全年基本上可以分 為為三個階段： 第一階段 ：：年初 xx 躉交銷售業(yè)務(wù) 競競賽，我區(qū)部配合市公司 ““xxxxxx” 躉交推 動動方案，推出區(qū)部 “ 金雞 報報喜 ” 躉交業(yè)務(wù)競賽方案 ，全面提升規(guī)模保費，實 現(xiàn)現(xiàn)開門紅。 區(qū)部在年初制定了針對整 個個年度的工作方向，并將 各各項目標進行細化分解， 與與全體主管簽訂了全年目 標標責(zé)任狀，做到目標明確 ，獎懲有據(jù)，增強了全體 主主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工 作作目標的信心 。為了加快精英成長 ， 區(qū)部定期舉辦精英俱樂 部部例會，進行各種培訓(xùn)和 目目標追蹤。與與此同時，區(qū)部對一些專 項項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)， 保保證工作的全面深入開展 ，如 “ 精英俱樂部 ”“ 產(chǎn) 品品說明會 ”“ 基本法考核 預(yù)預(yù)警 ”“ 代理人資格考試 ””“ 職場布置 ”“ 新人培 訓(xùn)訓(xùn) ”“ 新人學(xué)校 ” 等工作 ，都按照組訓(xùn)講師的特長 明明確分配，專項負責(zé)的組 訓(xùn)訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底， 有有效地調(diào)動了相關(guān)人員的 主主觀能動性，為工作的持 續(xù)續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。特別是進入十月份 以以來，區(qū)部將早會密度從 一一周三次 調(diào)整為天天早會 ，由于有多年來堅實的團 隊隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在 各各團隊得以順利實施，而 且且受到大多數(shù)主管和營銷 伙伙伴的歡迎。 在職場建設(shè)方面 ，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì) 的的飛躍。如在家里舉辦的 “ 家 庭庭式 ” 答謝會、在村委會 、村小學(xué)舉辦的 “ 鄉(xiāng)村式 ”” 答謝會、在居民小區(qū)、 居居委會舉辦的 “ 小區(qū)式 ” 答答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng) 點點內(nèi)部職 場召開的“職場 式式”答謝會，答謝會的局 面面一度如火如荼，高潮迭 起起。 講師、組訓(xùn)人員積極配 合合，服從區(qū)部的整 體安排 ，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出 良良好的團隊協(xié)作氛圍。區(qū)部 輪輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分 配配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目 標標，努力實現(xiàn)“村村都有 伙伙伴，村村都有客戶”， 這這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴 指指明了方向，對增員和業(yè) 績績都起到了長期推動作用 。 抓好 基基礎(chǔ)管理工作，確實提高 業(yè)業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績 率率、出勤率及人均保費指 標標。我們相信， 在在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在在支公司的共同配合及xx 區(qū)部全體同仁的共同努 力力下，我們一定能夠取得 更更加令人矚目的成績，讓 國國壽的大旗永遠飄揚。 43 / 43 團隊總體 的的活動量不足，人均產(chǎn)能 、件均保費仍然偏低，與 市市場要求有差距。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng) 點點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點 建建設(shè)的新思路，并明確提 出出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。從主持主講到 禮禮儀服務(wù)人員的演練 。 回顧 20XX 年我區(qū) 部部的經(jīng)營歷程，高密度的 產(chǎn)產(chǎn)品說明會是一個突出特 點點，我們充分利用各種時 機機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品 說說明會，取得了顯著的效 果果。針對 入入司半年內(nèi)人員的 “ 新人 學(xué)學(xué)校 ”。 區(qū)區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管 理理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè) 等等多個方面，加強點滴培 養(yǎng)養(yǎng)，使各項工作有序開展 ，團隊形成了規(guī)律性的工 作作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提 升升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強 。特別是喬遷新職場 后后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷 售售支持辦”和“人力支持 辦辦”，重新進行人員分工 和和配比，設(shè)置專人負責(zé)人 力力支持管理方面的工作， 專專人負責(zé)銷售支持方面的 工工作，保證了各項工作的 明明確性和條理化。為了進一步促進精英 隊隊伍的成長，區(qū)部在年初 重重新制定了《精英俱樂部 章章程》，對 20XX 年俱 樂樂部入圍標準再次上調(diào)， 為為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu) 惠惠政策，有效地促進了團 隊隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱 樂樂部的熱情。 (三 )針針對各個層級人員，明確 職職責(zé)定位，強化崗位意識 和和工作責(zé)任心，使外勤伙 伴伴和內(nèi)勤工作人員都認清 方方向，各司其職。 從年初開 始始，區(qū)部就針對一年的工 作作方向，推出了“人人達 標標，爭做明星”的競賽方 案案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達 到到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù) 員員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn) 高高要求。 回顧 20XX年走過的歷 程程，凝聚著 xx 區(qū)部人頑 強強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神 ，圍繞不同階段的工作重 點點，針對各階段實際狀況 ，我們積極調(diào)整思路，跟 上上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要 采采取了以下具體工作措施 ：： (一 )從思想上堅定 信信心，明確方向，充分認 識識市場形勢，抓住機遇， 直直面挑戰(zhàn)。 綜合內(nèi) 勤勤的工作事情很多也比較 雜雜，要想面面俱到每個方 面面做得很圓滿確實不容易 ，在很多事情的處理上需 要要靈活把控，剛開始接手 這這份工作時我由于經(jīng)驗不 足足，做的比較吃力而且很 多多地方不盡如人意，我通 過過一年多的磨練逐漸理清 思思路，各 項工作的開展也 逐逐步走向正軌。報 銷銷單的填寫，發(fā)票的黏貼 ，報銷款的登記與分發(fā)。要求：判斷準確， 處處置妥當(dāng)，資料齊全無差 錯錯。(二 )保全。 綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容 大大體分為三塊。 二是正確處理規(guī)模與 效效益、當(dāng)前與長遠、做大 和和做強的關(guān)系，加強整體 公公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保 質(zhì)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu) 的的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。 積 極極開展文明單位創(chuàng)建活動 。 今年， 公公司經(jīng)理室在下達全年任 務(wù)務(wù)計劃時，遵循總公司突 出出效益第一、長期盈利能 力力評價的經(jīng)營績效考核原 則則，努力施行從規(guī)模型發(fā) 展展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變， 加加大了對賠付率和費用指 標標的考核力度，堅持走低 成成本發(fā)展路子，把賠付率 考考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹 底底打破“只重保費、不重 質(zhì)質(zhì)量”的老套思想，實行 新新的考核機制，拿出個人 工工資的一半作為此27 / 43 項考核 的的浮動工資，做到有獎有 罰罰，從而很好的樹立了全 員員注重經(jīng)營效益的觀念， 確確保了資源的有效配置和 盈盈利水平的提升。 在注 重重各險種效益發(fā)展的同時 ，我們改變以往的經(jīng)營套 路路， ***廠車險業(yè)務(wù)屬 于于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時 間間為 9月份，但今年多家 保保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈 眈眈，介入競爭，企圖分羹 ，為保證萬無一失，我司 果果斷提前續(xù)保，使其他保 險險公司措手不及，穩(wěn)固了 業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是加強考核、加 大大督查力度。同時與縣 教教委取得聯(lián)系，班子成員 多多次與分管教育的副縣長 、教委主 任協(xié)調(diào)，最終取 得得他們的信任，才使我們 的的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。 **地地區(qū)現(xiàn)有 10家 (中國財 保保、中國人壽、太平洋產(chǎn) 險險、太平洋壽險、中華產(chǎn) 險險、平安產(chǎn)險、平安壽險 、天安產(chǎn)險、華邦代理、 匯匯豐代理 )經(jīng)營財產(chǎn)保險 業(yè)業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的 保保險公司、營銷部、代理 公公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 ( 大地產(chǎn)險 )在我縣爭奪 業(yè)業(yè)務(wù)，而 **地區(qū)人口少 ，企業(yè)規(guī)模小，我司面對 外外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓 力力，保持沉著冷靜，客觀 面面對現(xiàn)實情況尋求對策， 與與競爭對手們展開了一場 品品牌戰(zhàn)、服22 / 43 務(wù)戰(zhàn)：一是做 好好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作 。三是已失業(yè)務(wù) 不不放棄。 6， 培培養(yǎng)團隊文化和凝聚力 。 對對收展人員的 面訪率和活 動動管理進行每周檢查，每 月月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng) 全全體收展人員堅持有效拜 訪訪的習(xí)慣。加大對 新新人的培育工作，設(shè)專人 跟跟進所有入司新人，各層 級級主管緊密配合的思路。 18 / 43 二，夯實組織基礎(chǔ)，擴 大大組織發(fā)展，建立三高團 隊隊。 須加強與人 溝溝通的能力。其實打一張 車車險很簡單，也不是一項 比比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共 就就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強 險險保單、標志、商業(yè)險保 單單、?？?,打完附上 一份 商商業(yè)險條款裝進保險封袋 給給予 投保人就可以了，但 是是需要足夠的細心和耐心 ，客戶多的時候還要認真 仔仔細檢查，防止裝錯單， 減16 / 43 減少不必要的麻煩。 保險公司 綜綜合內(nèi)勤工作總結(jié)三 20xx 年，是我加 入入xx 保險公司的第四年 。 14 / 43 三、 20206 年工作設(shè)想 針對 200xx年的經(jīng)驗和不足， xxx 區(qū)部要在 2020年 重重點做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍， 按按照總經(jīng)理室部署開展各 項項工作。今年 二二季度，區(qū)部專門將通州 各各村鎮(zhèn)擁有銷售人員13 / 43 的情 況況進行了匯總，從戰(zhàn)略角 度度進行區(qū)域規(guī)劃。從主持主講到禮儀 服服務(wù)人員的演練 。新職場的 改 建建充分激發(fā)了全體伙伴的 工工作熱情，也向來區(qū)部參 加加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社 會會各界展示出國壽的良好 形形象，受到了一致好評。 為了做好出勤管理， 區(qū)區(qū)部在年初修訂了考勤管 理理辦法，取消了兼職的說 法法，對所有人提出明確的 考考勤獎懲機制，要在全區(qū) 部部樹立制度意識，明確“ 要要工號就要上班工作”的 硬硬道理，引導(dǎo)團隊進一步 端端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作 作作風(fēng)。一手抓產(chǎn)品說明會，提 高高規(guī)模保費，保證目標達 成成。至 11 月底 ，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴 達達到或接近 20xx 年精 英英俱樂部 入圍標準，績優(yōu) 人人員的基礎(chǔ)越來越牢固。 區(qū)部在年初制定了 針針對整個年度的工作方向 ，并將各項目標進行細化 分分解，與全體主管簽訂了 全全年目標責(zé)任狀，做到目 標標明確，獎懲有據(jù)，增強 了了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺 全全年工作目標的信心 。全年基 本本上可以分為三個階段： 第一階段：年初 xx 躉交 銷銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配 合合市公司 “xxxxxx ”” 躉交推動方案，推出區(qū) 部部 “ 金雞報喜 ” 躉交業(yè)務(wù) 競競賽方案，全面提升規(guī) 模 保保費，實現(xiàn)開門紅。 xx區(qū)部 上上下充分領(lǐng)會上級精神， 認認識到?jīng)Q不能被動地圍著 市市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而 是是應(yīng)該積極地開拓市場， 這這是兩種不同的發(fā)展觀念 ，也將取得截然不同的發(fā) 展展結(jié) 果。比如有創(chuàng)造性的 工工作思路還不是很多，個 別別工作做的還不夠完善， 這這有 待于在今后的工作中 加加以改進。我的工作內(nèi) 容容雖然枯燥無味，但是我 深深知我的工作是公司業(yè)務(wù) 環(huán)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須 要要認真工作，全力以赴。作為一名內(nèi)勤人 員員，自己的一言一行也同 時時代表了公司的形象，所 以以更要提高自身的素質(zhì)水 平平，高標準的要求自己， 加加強自己的專業(yè)知識和技 能能?，F(xiàn)將全 年年工作總結(jié)如下： 一、 工工作思想方面 積極貫徹 公公司關(guān)于發(fā)展的一系列重 要要指示，與時俱進，勤 奮 工工作，積極認真參加公司 組組織的各項學(xué)習(xí)，并且細 心心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思 想想武器。每天的工作就是打單、 打打單、再打單，理單、理 單單、再理單。 總結(jié)一年的工作， 盡盡管有了一定的進步和成 績績，但在一些方面還存在 著著不足。 總經(jīng)理室多次在各種會 議議中強調(diào)，今后的市場競 爭爭日趨激烈，同業(yè)公司不 斷斷從各個方面和我們展開 較較量，在這種市場環(huán)境中 ，只有迎頭趕上，積極發(fā) 展展才是硬道理。在全 年年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè) 務(wù)務(wù)伙伴始終沿著既定方向 努努力，實現(xiàn)了整體工作的 持持續(xù)性和有效性。 針對團隊主管強化目 標標意識，增強主管帶動 意 識識。 這這些舉措有力地提升了精 英英伙伴的水平，從觀念、 態(tài)態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方 面面受益匪淺。 (四 ) 一手抓基礎(chǔ)管理，提高 團團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定 。大家對天 天天早10 / 43 會的理解和支持，折 射射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管 理理的扎實和高度的執(zhí)行力 。借此機會，再一次對總 經(jīng)經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全 體體 xx 區(qū)部人的感激之情 ! 搬進新職場后，區(qū)部從 長長遠出發(fā)，投入大量費用 購購置辦11 / 43