保費(fèi)部續(xù)收專員成長思考課程教材ppt-勵(lì)志成功-資料下載頁
2025-05-22 21:40本頁面
【導(dǎo)讀】怎樣是超級續(xù)收專員？為什么有些人很勤奮，卻始終難。為什么有些人很輕松，還能快。20%的客戶創(chuàng)造你80%的。只有走進(jìn)高端市場，才能。輕松達(dá)成百萬、千萬……20xx年，44萬個(gè)千萬富豪、萬個(gè)億。·全國每1400人中有1人是千萬富豪。·北京市富裕人士最多，分別有17萬千萬富豪和1萬億萬富豪。廣東排名第二，上海排名第三。富豪和200個(gè)百億富豪。現(xiàn)階段中國壽險(xiǎn)業(yè)高端客戶主要群體：私。這三類群體的高端客戶在當(dāng)今社會(huì)人數(shù)。傾向選擇5年繳費(fèi)期。家庭財(cái)富步入頂峰。較強(qiáng)的短期理財(cái)需求。日常交流中，發(fā)現(xiàn)客戶具備高度的保險(xiǎn)意識。美國受過良好教育，先生為美國人，有一對混血兒女。投資僅限于銀行存款和保險(xiǎn)，客戶的現(xiàn)階段財(cái)富傳承安排遠(yuǎn)。—提交預(yù)審單時(shí)告知客戶：公司會(huì)對她的資產(chǎn)及身體狀況要做個(gè)了解。存款記錄，還在我們約定的時(shí)間之前去體檢，成功承保。撥錯(cuò)電話，通過電話號碼的數(shù)字決定隨緣拜訪。及時(shí)追蹤，技巧性地以職業(yè)特性引發(fā)客戶聆聽興趣
【正文】 確保險(xiǎn)觀念 的能力，懂得展示 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn) 的業(yè)務(wù)動(dòng)作，您就會(huì)發(fā)現(xiàn) 高端客戶無處不在 ，即使一個(gè)偶然“打錯(cuò)電話”的機(jī)會(huì)，也能 輕松實(shí)現(xiàn)“百萬”！ 32 故事 3： 用心服務(wù)“孤兒單”客戶喜獲 70萬大單 ——XX 33 ?客戶背景與需求： 陌生客戶，私營企業(yè)主，貿(mào)易公司老板。 ?長期聯(lián)系，了解到客戶是公司孤兒單客戶 今年 6月，一通隨緣電話讓我結(jié)識了一位客戶，按部就班地介紹財(cái)富定投，客戶沒有興趣，僅僅用一句“再考慮考慮”就草草結(jié)束通話。 客戶具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，我不愿就輕易放棄。隨后的日子里，保持著跟客戶適當(dāng)?shù)臏贤ǎ?終于在一次電話中了解到他在 04年曾經(jīng)購買過公司的投連險(xiǎn)，但由于當(dāng)年向他銷售產(chǎn)品的代理人早已離職，目前他已經(jīng)成為孤兒單客戶 。 當(dāng)時(shí)一個(gè)念頭在腦海中浮現(xiàn)：既然是公司的老客戶就要先做好服務(wù)。 34 ? 主動(dòng)服務(wù)，增添客戶滿意度的同時(shí)順利邀約出席產(chǎn)說會(huì) 立刻從公司運(yùn)營部中調(diào)取客戶保單信息，驚喜地發(fā)現(xiàn)這張投連險(xiǎn)經(jīng)過公司幾年的投資運(yùn)作已經(jīng)“長”大了不少 。 于是我第一時(shí)間撥通了客戶的電話，通知客戶這個(gè)好消息?？蛻魧ξ疫@次主動(dòng)服務(wù)非常滿意，同時(shí)對公司品牌也更加認(rèn)可。 借機(jī)順勢邀約客戶：“非常抱歉，由于我們公司服務(wù)不周讓您在長達(dá)兩年的時(shí)間都沒有得到應(yīng)有的保單服務(wù)，我們公司近期有一場客戶答謝會(huì)，希望您能來參加，借此表達(dá)一下我們的歉意”。客戶欣然接受了邀請，并在答謝會(huì)現(xiàn)場簽下年繳規(guī)模保費(fèi) 100萬， 10年交的大單。 35 ?XX大保單故事告訴我們： 越是 購買過公司產(chǎn)品、享受過保險(xiǎn)增值或理賠 的客戶，對公司的認(rèn)同度越高，加保高保額的可能性越大。 36 三張保單故事的啟發(fā) ?高端市場正處于 爆炸式增長 階段，高端客戶數(shù)量和購買力呈現(xiàn) 500%以上增長 ?只有具備 專業(yè)的技能、良好的素質(zhì) 才能 成功 走進(jìn) 高端市場 ，才能 輕松 達(dá)成 百萬、千萬 …… ?高端客戶對保險(xiǎn)的認(rèn)同度和購買力 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象，開發(fā)高端客戶并沒有我們想象中那么難 37 思考 —— ?人家能 做成的事情， 我是否也能 做成？ ?為了達(dá)成 目標(biāo)，我需要 做些什么 ？
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