【正文】 質量管理學 B 6Sigma解決問題的基本方法 DMAIC方法 項目 內容 確定問題 （ Define ） 1. 確定實體的關鍵質量（ CTQ ’ S ）值 2. 認可的實體圖表 3. 高水平的過程圖紙 測量 （ Measurement ） 4. 實體（目標） Y 值 5. 標準的 Y 值 6. 實體數(shù)據的收集計劃與有效的測量系統(tǒng) 7. 記錄實體 Y 值 8. 用實體 Y 值進行過程能力分析 9. 不斷改善達到實體目標 Y 值 分析 （ Aanlysis ） 10. 先將所有自變量 x 值列出來 11. 列出具有重要特性的 x 值 12. 最后量化計算出 P 值 改善 （ Improvement ） 13. 發(fā)現(xiàn)問題 14. 解決問題 15. 持續(xù)改善 控制 （ Control ） 16. 保持過程的穩(wěn)定性 17. 實體文件化 18. 將 P 值轉換成 Z 值 管理學院 朱福良 質量管理學 B DMAIC流程 測量（ M ） 過程能力 OK ？ NO NO 分析（ A ） 設計（ D ） 修改設計？ 改善（ I ） 過程能力 OK ？ 控制（ C ） 重新設計 Y Y Y NG 管理學院 朱福良 質量管理學 B DMADV 方法 DMADV 方法 項目 內容 確定問題 （ Define ） 1. 根據實體圖表確定 測量 （ Measurement ） 2. 優(yōu)先滿足客戶的需求 3. 關鍵質量（ CTQ ’ S ）值 分析 （ Aanlysis ） 4. 設計內容 5. 設計內容的性能評價 設計 （ Design ） 6. 部件（品）設計 7. 實驗驗證計劃 8. 控 制計劃 驗證 （ Verify ） 9. 驗證設計 10. 完成實體設計任務 管理學院 朱福良 質量管理學 B 6Sigma解決問題的基本步驟 1. 選擇問題的變量 列出問題 確定因變量 Y 問題的數(shù)量 2 ．對問題進行診斷 .收集數(shù)據 作分析圖 分析數(shù)據 3. 提出影響問題的因素 頭腦風暴法 結構樹 排列圖 4 ．確定影響問題的因素 實驗設計 影響成分分析 驗證 5 ．建立動作的界限 確定公差 最小成分 / 非線性分析 6 ．驗證并進行改善 過程改善 7 ．過程控制 過程控制研究 統(tǒng)計過程控制 品質計劃 定義因變量 Y u 或 σ 的問題 Y =f （ x 1 ， x 2 ， … ， x n ) 重要的是少數(shù) x 少數(shù)的 x 公差 過程控制 問題處理流程 管理學院 朱福良 質量管理學 B 6Sigma品質突破策略 設計（定義） （ Design、 Define） 步驟 1 6 σ 測量 （ Measure ） 分析 （ Analyze ） 改善 （ Improve ） 控制 （ Control ） 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 QFD 6 σ DOE SPC 6Sigma品質的突破結構 管理學院 朱福良 質量管理學 B 定義 （ D） 定義 過程 （ M） 測量 性能 （ A） 分析 過程 （ I） 性能 改進 （ C） 性能 控制 ?確定業(yè)務改進機會， ?訂立團隊章程， ?確定和繪制流程圖。 ?識別能夠迅速成功的和對過程進行精煉的機會。 ?將客戶的聲音轉化為關鍵客戶要求。 ?開發(fā)小組行動方針和基本規(guī)則。 DMAIC 管理學院 朱福良 質量管理學 B （ D） 定義過程 （ M） 測量性能 （ A） 分析過程 （ I） 性能改進 （ C） 性能控制 DMAIC 測量 ?確定輸入輸出的指標； ?開發(fā)實用的定義和測量計劃； ?將數(shù)據分類分析； ?決定是否存在特殊的原因； ?確定 Sigma的表現(xiàn)； ?收集其它底線數(shù)據，以確定底線表現(xiàn) 。 管理學院 朱福良 質量管理學 B 分析 DMAIC （ D） 定義過程 （ M） 測量性能 （ A） 分析過程 （ I） 性能改進 （ C） 性能控制 ?將過程進行分層； ?將數(shù)據進行分層并識別特殊的問題，對問題進行陳述； ?對危險性的大小進行優(yōu)化排序，執(zhí)行研究消除干擾項； ?對數(shù)據進行覆核并重復優(yōu)化關鍵輸入變量； ?分析根本原因并將原因進行證實； ?集思廣益、利用統(tǒng)計工具等方式來確定引起質量缺陷的 核心變量； ?設計根本原因驗證分析； ?增強團隊創(chuàng)造性并避勉集體決策； ?完成不良品管理和工程的分析。 管理學院 朱福良 質量管理學 B DMAIC ? 確認、評估、選擇正確的改進方法； ? 確定解決方案的影響：好處； ? 開發(fā)流程圖和高水平的計劃； ? 開發(fā)并展示模塊串聯(lián)圖板； ? 幫助組織適應由于解決方案的實施而帶來的改變； ? 將解決方案知會所有的股東 。 （ D） 定義過程 （ M） 測量性能 （ A） 分析過程 （ I） 性能改進 （ C） 性能控制 改進 管理學院 朱福良 質量管理學 B DMAIC （ D） 定義過程 （ M） 測量性能 （ A） 分析過程 （ I） 性能改進 （ C） 性能控制 控制 ?開發(fā)實施計劃和實施方案； ?確定由于改進方案的實施而引起的提高，對既得成果進行文件化并實 施過程控制計劃； ?確定和開發(fā)復制和標準化的機會； ?確定是否需要其它解決方案； ?在日常工作中對解決方案進行管理和整合，長期對制程能力進行監(jiān)督； ?將學習的課程進行整合； ?確定小組為了保持取得的成果應采取的下一步行動或下一個計劃； ?最后階段的目標是使用 SPC或基本調查表等方法保證； ?調整后的生產環(huán)節(jié)，通過團隊合作領導持續(xù)的改進，使核心變量處于 最大的可接受范圍之內。 管理學院 朱福良 質量管理學 B The End!