【正文】 ? 下屬提出就馬上許諾 ? 剛批評(píng)完又表揚(yáng) ? 在他得意時(shí)表揚(yáng) ? 剛加薪后又加薪 ? 別人晉升后說他也行 ? 業(yè)績不好時(shí)表揚(yáng)其態(tài)度 ? 搞平衡，激勵(lì)一人時(shí)附帶表揚(yáng)其他人 原則之四：清晰原則 ? 要點(diǎn)： ?激勵(lì)對(duì)象是誰？ ?激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么？ ?激勵(lì)的透明度及共識(shí)性是什么？ ?激勵(lì)的一些實(shí)施細(xì)則是什么？ 激勵(lì)不清晰的表現(xiàn) ? 表現(xiàn)一：搞平衡 ? 表現(xiàn)二：事先無標(biāo)準(zhǔn) ? 表現(xiàn)三：評(píng)先進(jìn) ? 表現(xiàn)四：事實(shí)不準(zhǔn)確 ? 表現(xiàn)五：標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ? 表現(xiàn)六：對(duì)象不清晰 ? 表現(xiàn)七：方式不清晰 按清晰原則操作 ? 激勵(lì)的對(duì)象是誰 —— 誰最需要激勵(lì)？ ? 這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？ ? 其他人是否知道？知道后會(huì)如何反應(yīng)？是否會(huì)因此得到正面啟發(fā)和激勵(lì)？ ? 激勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同？ ? 激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確、明了？ 五 .激勵(lì)的策略 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛 ? 寬松、和諧較自由的氣氛，管理有條不紊 ? 辦公場所整潔溫馨 ? 團(tuán)隊(duì)成員的相互幫助，精誠合作 ? 人際關(guān)系簡單明了 ? 敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé) ? 你的微小進(jìn)步和成績都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí) ? 都在靜靜地工作 批評(píng)的技巧 ? 一種建議性的有效批評(píng) ? 與部下進(jìn)行溝通，態(tài)度以商量的口吻進(jìn)行 ? 允許下屬創(chuàng)新和改進(jìn)，給予鼓勵(lì) ? 以事實(shí)為依據(jù)，注重客觀 ? 具體，有針對(duì)性，肯定某一方面 ? 維護(hù)自尊與信任，使下屬感到受重視 ? 理智，不受感情支配 ? 態(tài)度溫和，有理有據(jù) 策略二：認(rèn)可與贊美 ? 這點(diǎn)小事不值得贊美 ? 我對(duì)他大部分工作都不滿呀 ? 總贊美他們會(huì)翹尾巴的 ? 認(rèn)可他們就否認(rèn)自己了 ? 我的威望是干出來的 ? 我這人就是這樣，不會(huì)恭維人 ? 我哪有時(shí)間去琢磨這些 ? 下屬已經(jīng)夠難管了，還要贊美？ ? 真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個(gè)進(jìn)步的細(xì)節(jié) ? 只認(rèn)可滿意的部分 ? 誠實(shí)的贊美使人進(jìn)步 ? 贊美下屬的同時(shí)也提高了自己 ? 威望是綜合體現(xiàn)的 ? 適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？ ? 能花多少時(shí)間呢？ ? 就因?yàn)槟憷鲜强床粦T，他們才抵制你！ 策略三：金錢激勵(lì) 十大獎(jiǎng)勵(lì)方式排行榜 下屬要求加薪時(shí)怎么辦？ ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 ? 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運(yùn)用手中的資源 ? 考核決定權(quán) ? 職位建議權(quán) ? 特殊加薪建議權(quán) 策略四：晉升激勵(lì) ? 晉升的障礙 ?職位太少 ?逃避 ?怕下屬取代、超過自己 ?用自己人 ?裝聾作啞 解決要點(diǎn)： ? 轉(zhuǎn)換問題 ? 讓下屬充分了解，那個(gè)職位需要什么任職資格 ? 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 幫助下屬執(zhí)行和推進(jìn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 策略五：根據(jù)類型進(jìn)行激勵(lì) ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。 ? 關(guān)系型 —— 重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。 ? 智力型 —— 偏好思考，富有探索精神，對(duì)事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實(shí)用性；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動(dòng)，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。 ? 工兵型 —— 天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意；他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣心里感到踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限而不會(huì)越線；只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的報(bào)酬。 指揮型的激勵(lì)技巧： ? 讓他們?cè)诠ぷ髦袕浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿 ? 容忍他們不請(qǐng)自來地幫忙 ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作 ? 別試圖告訴他們?cè)趺醋? ? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，給他們支持 關(guān)系型的激勵(lì)技巧： ? 對(duì)他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重 ? 與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重 ? 給他們安全感 ? 給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受，別讓他們感受到拒絕，他們會(huì)因此不安 ? 把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎 ? 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力 智力型的激勵(lì)技巧： ? 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 ? 提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美 ? 別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤 ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 ? 多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們有能力立即分析出別人的誠意 ? 他們喜歡事實(shí)，你必須懂得的和他們一樣多 ? 別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣 ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄冑M(fèi)心得到的結(jié)論不希望別人潑冷水 工兵型的激勵(lì)技巧： ? 支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò) ? 給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉 案例討論 : 總 結(jié) ? 只要我們播下思想的種子， —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)； ? 只要我們播下行動(dòng)的種子， —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)； ? 只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會(huì)得到性格的果實(shí)； ? 只要我們播下性格的種子 , —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！ 恭喜發(fā)財(cái)！