學(xué)習(xí)情景二定額管理與激勵(lì)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 18:23本頁(yè)面
【正文】 括技術(shù)水平、智慧、經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度，具體體現(xiàn)為工作數(shù)量與質(zhì)量。他所說(shuō)的報(bào)酬包括物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、晉升、名譽(yù)地位等。 ? 亞當(dāng)斯用了一個(gè)公平理論方程式來(lái)表示上述理論，如圖 25所示。 ? 圖 25 亞當(dāng)斯的公平理論示意圖 ? 經(jīng)過(guò)社會(huì)比較，當(dāng)職工發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或自己現(xiàn)在的收支比例與過(guò)去的收支比例相等時(shí)，便認(rèn)為這是合理的、公平的，因而心理平衡，心情愉悅，工作積極性高。如果收支比例相差較大，便會(huì)認(rèn)為報(bào)酬不合理，會(huì)產(chǎn)生不公平感與心理不平衡的現(xiàn)象。結(jié)果可能導(dǎo)致職工發(fā)泄不滿情緒，中傷他人，造成人際關(guān)系的緊張氣氛；可能使職工減少投入，消極怠工；也可能要求改變他人投入與報(bào)酬的比例；或者改變比較方法，自我解釋，自我安慰，覺(jué)得“比上不足，比下有余”以求得心理上的平衡。 四、行為改造型激勵(lì)理論 ? 在這類激勵(lì)理論中大體上又有三種不同的觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人的行為是對(duì)外部環(huán)境刺激作出的反應(yīng)，通過(guò)改變外部環(huán)境刺激（即創(chuàng)造一定的操作條件）就可達(dá)到改變行為的目的，如操作條件反射論；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，是人的內(nèi)在的思想認(rèn)識(shí)指導(dǎo)和推動(dòng)人的行為，通過(guò)改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)就可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，如歸因論；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，人的行為是外部環(huán)境刺激與內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合的產(chǎn)物，如挫折理論。 ? 1．操作條件反射論 ? 操作條件反射論的核心是強(qiáng)化理論。所謂強(qiáng)化是指增強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。動(dòng)物實(shí)驗(yàn)表明，強(qiáng)化必須達(dá)到一定的力量強(qiáng)度才能起作用。如在饑餓狀態(tài)下對(duì)狗進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，一般性食物就能有較大強(qiáng)化作用；但吃飽之后，一般性食物強(qiáng)化對(duì)它就無(wú)作用了。這時(shí)，只有給更好吃的食物，才能收到好的強(qiáng)化效果。強(qiáng)化的種類主要有以下幾種。 ? （ 1）積極強(qiáng)化 ? （ 2）懲罰強(qiáng)化 ? （ 3）消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí) ? （ 4）衰減強(qiáng)化 ? 2．歸因理論 ? 歸因理論最早是由海德從關(guān)于社會(huì)知覺(jué)的人際關(guān)系認(rèn)知理論發(fā)展而來(lái)的，以后得到逐漸的深入和發(fā)展。歸因理論主要研究三個(gè)方面的問(wèn)題：一是對(duì)人們心理活動(dòng)的歸因，即人們心理活動(dòng)的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)為什么原因；二是對(duì)人們的行為的歸因，即根據(jù)人們外在的行為和表現(xiàn)對(duì)其內(nèi)在的心理活動(dòng)進(jìn)行推論；三是對(duì)人們未來(lái)行為的預(yù)測(cè)，即根據(jù)人們過(guò)去的行為表現(xiàn)預(yù)測(cè)他們以后在有關(guān)情景中將會(huì)產(chǎn)生什么行為。 ? 3．挫折理論 ? 挫折是指?jìng)€(gè)體的目標(biāo)行為受到無(wú)法克服的障礙時(shí)而產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。任何人的一生都不可能是一帆風(fēng)順的，挫折是一種普通存在的社會(huì)心理現(xiàn)象。 ? 挫折之所以產(chǎn)生有以下幾個(gè)條件：①個(gè)人必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；②有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動(dòng)；③通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境；④對(duì)客觀障礙的存在有主觀上的認(rèn)知，否則，也不能構(gòu)成挫折情境；⑤對(duì)挫折情境產(chǎn)生主觀體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。 五、激勵(lì)方式與手段 ? 有效的激勵(lì)，必須通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)方式與手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。按照激勵(lì)中誘因的內(nèi)容和性質(zhì)，可將激勵(lì)的方式與手段大致劃分為三類：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)和工作激勵(lì)。 ? 1．物質(zhì)利益激勵(lì) ? 物質(zhì)利益激勵(lì)是指以物質(zhì)利益為誘因，通過(guò)調(diào)節(jié)被管理者物質(zhì)利益來(lái)刺激其物質(zhì)需要的方式與手段。主要包括以下具體形式： ? ⑴獎(jiǎng)酬激勵(lì)。 ? ⑵關(guān)心照顧。 ? ⑶處罰。 ? 2．社會(huì)心理激勵(lì) ? 社會(huì)心理激勵(lì)，是指管理者運(yùn)用各種社會(huì)心理學(xué)方法，刺激被管理者的社會(huì)心理需要的方式與手段。這類激勵(lì)方式是以人的社會(huì)心理因素作為激勵(lì)的誘因的。主要包括以下一些具體形式： ? ⑴目標(biāo)激勵(lì)。 ? ⑵教育激勵(lì)。 ? ⑶表?yè)P(yáng)與批評(píng)。 ? ⑷感情激勵(lì)。 ? ⑸尊重激勵(lì)。 ? ⑹參與激勵(lì)。 ? ⑺榜樣激勵(lì)。 ? ⑻競(jìng)賽（競(jìng)爭(zhēng)）激勵(lì)。 ? 3．工作激勵(lì) ? 按照赫茨伯格的雙因素論，對(duì)人最有效的激勵(lì)因素來(lái)自于工作本身，即滿意于自己的工作是最大的激勵(lì)。因此，管理者必須善于調(diào)整和調(diào)動(dòng)各種工作因素，千方百計(jì)地使下級(jí)滿意于自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最有效的激勵(lì)。實(shí)踐中，一般有以下幾種途徑： ? ⑴工作適應(yīng)性。 ? ⑵工作的意義與工作的挑戰(zhàn)性。 ? ⑶工作的完整性。 ? ⑷工作的自主性。 ? ⑸工作擴(kuò)大化。 ? ⑹工作豐富化。
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