商務(wù)談判技巧培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 17:30本頁面
【正文】 為中，顯示其偉大 切記，要你做事的唯一方法，就是把你想的東西給你 受歡迎的人大半都具備幾個(gè)特點(diǎn)： 第一是親切 第二點(diǎn)是開朗 第三點(diǎn)是熱心 第四點(diǎn)是幽默 第五點(diǎn)是好看 「人緣」與「親和力」 如何喜歡自己： 學(xué)習(xí)一個(gè)人獨(dú)處的方法 必須將每個(gè)人當(dāng)成不同的個(gè)體 挖掘快樂之源 不要諷刺別人 對(duì)你很重要的事，即使別不合作，你也要堅(jiān)持到底 應(yīng)該努力增強(qiáng)感情的力量 學(xué)習(xí)如何給朋友支持 使用原則來觀察人生 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 ? 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧： ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ? 提議時(shí)最好利用咨詢和數(shù)據(jù) ? 設(shè)想上司的質(zhì)疑，預(yù)先想好回答方案 ? 說話簡單扼要，突出重點(diǎn) ? 充分尊重上司 接近客戶的技巧 ? 如何使用接近語言 ? 接近客戶的技巧 ? 1〉 面對(duì)接待員的技巧 ? 2〉 面對(duì)秘書的技巧 ? 3〉 會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧 ? 4〉 獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 記住并經(jīng)常說出客戶的名字，了解背景資料 ? 讓你的客戶有優(yōu)越感 ? 羨慕你的客戶 ? 學(xué)會(huì)替客戶解決問題 商務(wù)談判中的溝通 ? (一 )說服他人的基本要訣 ? ? ? △ 盡量以簡單明了的方式說明你的要求 。 △ 要照顧對(duì)方的情緒 。 △ 要以充滿信心的態(tài)度去說服對(duì)方 。 △ 找出引起對(duì)方注目的話題，并使他繼續(xù)注目 。 △ 讓對(duì)方感覺到，你非常感謝他的協(xié)助，如果對(duì)方遇到困難，你就應(yīng)該努力幫助他解決 。 △ 直率地說出自己的希望 。 △ 向?qū)Ψ椒磸?fù)說明，他對(duì)你的協(xié)助的重要性 。 △ 切忌以高壓的手段強(qiáng)迫對(duì)方 。 △ 要表現(xiàn)出親切的態(tài)度 。 △ 掌握對(duì)方的好奇心 。 △ 讓對(duì)方了解你，并非“取”，而是在“給” 。 △ 讓對(duì)方自由發(fā)表意見 。 △ 要讓對(duì)方證明，為什么贊成你是最好的決定 。 △ 讓對(duì)方知道，你只要在他身旁，便覺得很快樂。 ? (二 )說服“頑固者”的要訣 ? 1.“ 下臺(tái)階”法 ? ? ? ? (三 )“ 認(rèn)同”的要訣 ? (四 )抓住時(shí)機(jī)，列舉實(shí)證 肢體語言的含義 ? 眼睛 ? 感受 ? ，有不同的含義 ? ，只聽對(duì)方講話，是試圖掩飾什么的表現(xiàn) ? ，則是一種反常的舉動(dòng) ? ，表示人處于不同的精神狀態(tài) ? ，表示他對(duì)對(duì)方有很大的興趣 ? 眉毛 ? ? ? ? ? ? 嘴 ? ? ? ? ? ? 手和臂膀 ? ? ，或在紙上亂涂亂畫 ? ? ? ? 吸煙 ? ? ? ? ，卻很少抽 ? ? 握手 ? ? ? ? ? ，并上下擺動(dòng) ? 腿和足 ? ? ? 正在載入 ... 禮儀部分 ? 人際吸引的概念 ? 一 、 人際吸引的一般規(guī)律 ? 光環(huán)效應(yīng)吸引律 ? 接近吸引律 ? 異性吸引律 ? 誘發(fā)吸引律 ? 對(duì)等吸引律 ? 二、人際交往中的一般藝術(shù) ? （一）幽默慰人術(shù) ? （二）魅力展示術(shù) ? （三）時(shí)空運(yùn)用術(shù) ? （四）巧問妙答術(shù) ? 問話術(shù) ? 應(yīng)答術(shù) ? 三、一般禮儀 ? （一）見面禮儀 ? 介紹的禮節(jié) ? 握手禮 ? 名片的使用 ? （二）接待禮儀 ? （三）交談禮儀 ? （四）服飾禮儀 ? 正裝的選擇 ? 瀟灑的西裝 ? 典雅的套裙
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