【正文】 Ｓ（安全） ? 發(fā)生了沖撞事故 ? 腳被臺(tái)車(chē)絆住而摔倒 ? 加班加到深夜 ? ５Ｓ 活動(dòng)停滯 Ｍ（ 道德 ） ? 無(wú)報(bào)告加班多 ? 未完全穿戴好保護(hù)用品 ? 現(xiàn)場(chǎng)與干部配合差 ? ＮＨＣ 活動(dòng)停滯 （基本） （部門(mén)特有） Ricky ?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制作要點(diǎn)與效果 ? 檢驗(yàn)是否掌握必需的工作技能 ? 使工作的過(guò)程更有效 ? 減小因個(gè)人差別而造成的工作 精度的差異 ? 可順利與下一個(gè)人進(jìn)行工作交接 ? 使你掌握的知識(shí)可向后人傳承 ① 必須具體規(guī)定從開(kāi)始工序到最后工序的工作流程。 ② 明確記有各流程的著眼點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)等。 ③ 有說(shuō)明著眼點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)等之所以重要的原因 ④ 附記有失敗事例和改善建議等作為公司技術(shù)情報(bào) ⑤ 內(nèi)容須淺顯易懂、通過(guò)照片等讓人易于理解、且 要易于遵守。 ⑥ 須可定期持續(xù)進(jìn)行重審、改善和維護(hù)。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 工作手冊(cè) ） 的要點(diǎn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 工作手冊(cè) ） 的效果 ① 開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力 （ 自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ） ② 開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題的能力 （ 掌握 QC手法 ） ③ 開(kāi)發(fā) 分析 決策 能力 （ 可對(duì) ２～３ 個(gè)解決方案按優(yōu)先度等進(jìn)行決定分析 ) ④ 開(kāi)發(fā)表達(dá) 能力 （ＮＨＣ 必須進(jìn)行發(fā)表 、 要學(xué)習(xí)其技巧 ） ⑤ 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作能力 （ 組成團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ） ⑥ 開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力 （ 在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 ） ?分享 NHC的效果 （ 人力資源開(kāi)發(fā)方面 ） Ricky ? 對(duì)部下的指導(dǎo) （日常管理） ① 告知 部下日常管理的 重要性 ? 每日的積累是與重大成果、目標(biāo)的切實(shí)達(dá)成密切相關(guān)的 ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)并在早期加以解決，以防患于未然 ② 獎(jiǎng)勵(lì)部下 作出自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (STANDARD)和管理基準(zhǔn)、 以及 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 自律性地運(yùn)用 ＣＡＰ－Ｄｏ 循環(huán) ③ 經(jīng)常詢(xún)問(wèn) 擔(dān)當(dāng) 人員 日常工作的理想狀態(tài)，以及為達(dá)到理想狀 態(tài)應(yīng)該怎樣做 ④ 教導(dǎo)部下 積極致力于 NHC、 改善提案和發(fā)現(xiàn)提案 是問(wèn)題的解決手法 及對(duì)體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力的能力開(kāi)發(fā)。 Ricky ③ 自發(fā)的方針管理的實(shí)踐與指導(dǎo) ? 自發(fā)的方針 管理 的流程 ? 日常管理 與方針 管理 的連動(dòng) ? 從公司方針到 本部 方針 、部室 方針的連鎖 ? 制定實(shí)施計(jì)劃 ? 進(jìn)行實(shí)施計(jì)劃的 PDCA循環(huán) ? 對(duì)部下的指導(dǎo) Ricky ■ 自發(fā)的方針 管理 的流程 (大的 PDCA循環(huán) ) 社長(zhǎng)（經(jīng)會(huì)） 本部長(zhǎng) 部?室長(zhǎng) 科 長(zhǎng) 擔(dān) 當(dāng) 方針的設(shè)定和連鎖 （ Ｐｌａｎ ） 實(shí) 施 （Ｄｏ） 評(píng)價(jià)和對(duì)應(yīng)處理 （Ｃ／Ａ） 基本方針（設(shè)想） 中期方針（書(shū) ） 部門(mén)中期方針（書(shū) ） Ｐ 月次計(jì)畫(huà)の策定 Ｐ 月度計(jì)劃的策定 Ｄ 月次計(jì)畫(huà)の実施 Ｄ 月度計(jì)劃的實(shí)施 中期 ? 年度 方針的發(fā)表 （例： Pole Position發(fā)表 ） 本部長(zhǎng)診斷／部室長(zhǎng)診斷 Ａ 月次対策の立案 Ａ 月度對(duì)策的立案 Ｃ 月次結(jié)果の把握 月次の評(píng)価 Ｃ 月度結(jié)果的把握 月度評(píng)價(jià) 共有 年度 部門(mén)方針（書(shū) ） 年度 實(shí)施計(jì)劃畫(huà)（書(shū) ） 個(gè)人實(shí)施計(jì)劃（書(shū)） 年度 本部方針（書(shū) ） 總 戰(zhàn) 本部 中期方針（書(shū)） 共有 共有 共有 （每年一次或每半期一次） D S T P D S T P D S T P D S T P D S T P 部室 與科室的想法 和課題的共有與整合 本部 會(huì)議 本部 會(huì)議 部室討論 總戰(zhàn) 科室與成員的想法 和課題的共有與整合 共有 年度方 針 → YGAYA會(huì)議 ２Ｗａｙ 溝通 PDCA表 （ 小 ＰＤＣＡ） Ricky ■ 日常管理 與方針 管理 的確定 17,000 40% （ 2,000／ 5,000） 達(dá)成率 13,000 17,000 15,000 22,000 Ａ Ｃ Ｂ 20,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 ‘00 ‘01 計(jì)劃 計(jì)劃 第４次中期 第５次中期 實(shí)績(jī) ‘97 ‘98 ‘99 實(shí)績(jī) 實(shí)績(jī) 實(shí)績(jī) Ｃ 日常管理 → Ａ 方針 管理 → Ｂ 標(biāo)準(zhǔn)化 → Ｃ． 從過(guò)去 3年左右的實(shí)績(jī)趨勢(shì)來(lái)看可切實(shí)達(dá)成的基礎(chǔ)基準(zhǔn) (MUST)是日常管理的領(lǐng)域 將權(quán)限委讓給擔(dān)當(dāng) 自律性進(jìn)行 CAPDo循環(huán) 管理 監(jiān)督 者 負(fù)責(zé)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化 Ｂ． 基礎(chǔ)基準(zhǔn)與去年的相差部分為當(dāng)年的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域 由部門(mén)長(zhǎng) (或社長(zhǎng) ) 推進(jìn)完成 Ａ． 今年希望達(dá)到的基準(zhǔn)與去年實(shí)績(jī)的相差部分是 方針管理的領(lǐng)域 銷(xiāo)售臺(tái)數(shù) 。方針管理的對(duì)策 （攻略） 。轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn) 化的對(duì)策 （穩(wěn)定的對(duì)策） 。日常管理活動(dòng)的對(duì)策 （確保 /改善的對(duì)策） Ricky ■ 從公司方針到 本部 方針 、部室 方針的連鎖 ③部室 ? 方針系統(tǒng)圖 Ｂ 1 Ｃ 1 C11 C12 C13 （ 部門(mén) ? 追加 措施 ） （Ａ部） （Ｂ部） （Ｃ室） ２ WAY ２ WAY ２ WAY ②本部 ? 方針系統(tǒng)圖 A1 Ｂ 1 Ｃ 1 Ｃ 2 Ｂ 2 C3 C4 X1 X11 X12 （本部追加 措施 ） ２ WAY ? 理解公司方針后，接下來(lái)將公司、本部方針、部室方針、科室實(shí)施計(jì)劃書(shū)進(jìn)行連鎖 是方針管理展開(kāi)的要點(diǎn)。 ① 公司方針框架 ＜８次中期 公司方針框架 ＞ 喜悅的實(shí)現(xiàn) 商品 ? 服務(wù)的 新價(jià)值 安全 ? 環(huán)境 Honda的 個(gè)性 高幅度提高 品質(zhì)的實(shí)現(xiàn) 8次中期 的 目的 Q? C? U 8次中期 的目標(biāo) 行動(dòng)要點(diǎn) 本部 ? 方針書(shū) ? 填寫(xiě)優(yōu)先度高的 3 ~ 4項(xiàng) 。 （ 本部長(zhǎng)自身的表率項(xiàng)目 ） 第７９期 本部 方針書(shū) 重點(diǎn) 目標(biāo)與達(dá)到基準(zhǔn) (WAT TO DO) 主要 措施與完成基準(zhǔn) (HOW TO DO) 日程 目標(biāo) /主題 管理 項(xiàng) 目 重點(diǎn) 目標(biāo) 管理 項(xiàng)目 前期 回顧 重點(diǎn) 課題 行動(dòng)要點(diǎn) 資源要點(diǎn) 新做 承認(rèn)者 重點(diǎn) ◎ ○ ○ ◎ ?填寫(xiě)優(yōu)先度高的 3 ~4項(xiàng) 。 （ 部室長(zhǎng)自身的表率項(xiàng)目 ） 第 79期 部室 方針書(shū) 重點(diǎn) 目標(biāo)與達(dá)到基準(zhǔn) (WAT TO DO) 主要 措施與完成標(biāo)準(zhǔn) (HOW TO DO) 日 程 目標(biāo) /主題 管理 項(xiàng)目 重點(diǎn)目 標(biāo) 管理 項(xiàng) 目 前期 回顧 重點(diǎn) 課題 行動(dòng)要點(diǎn) 資源要點(diǎn) 新做 承認(rèn)者 重點(diǎn) ◎ ○ ○ ◎ 部室 ? 方針書(shū) Ricky ■ 制定實(shí)施計(jì)劃 Draw See Think 來(lái)自上級(jí)目標(biāo) 來(lái)自職責(zé)范圍 來(lái)自 自發(fā) 重點(diǎn)目標(biāo)與 達(dá)到基準(zhǔn) 實(shí)施措施與 完成標(biāo)準(zhǔn) 推 進(jìn) 責(zé)任人 展開(kāi)日程 來(lái)自上級(jí)目標(biāo)的課題 來(lái)自自身職責(zé)的課題 超出或非職責(zé)范圍的自發(fā)課題 組織職責(zé) 個(gè)人職責(zé) 超出或非職責(zé)范圍 上級(jí)方針 職責(zé)范圍 （日常 工作 ） 確定優(yōu)先度 ＜ 目標(biāo) ＞ 制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)將自己 (科室 )的想法和智慧納入其中，自己 (科室 )推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的 PDCA。 ? 優(yōu)先順序應(yīng)按以下指標(biāo)評(píng)定： ＳＵＧ（重要度 ? 緊急性 ? 潛在擴(kuò) 大性）、及 效果大小 實(shí)現(xiàn)可能 ? 反作用 程度 （ 或 效果 ? 效率 ? 實(shí)現(xiàn)可能 ） ＜ 上級(jí)方針 ＞ ＜ 自己的職責(zé) ＞ ＜ 超出或非職責(zé)范圍 ＞ 方針連鎖方面的上級(jí)目標(biāo) 自己職責(zé)范圍內(nèi)的日常事務(wù) 超出自身職責(zé)范圍，或非自身職責(zé)范圍，但希望提案的事務(wù) ? 組織職責(zé)與個(gè)人職責(zé) ? 課題的明確化與共有 ? 重點(diǎn)目標(biāo)與管理項(xiàng)目 ? 實(shí)施措施與管理項(xiàng)目 ? 展開(kāi)大日程 ? 用語(yǔ)言或數(shù)值表現(xiàn)自己的想法 ? 將理想狀態(tài)的層次提高到改善、 問(wèn)題解決、革新創(chuàng)造，并對(duì)其范 圍不加以限制 ? 通過(guò)三現(xiàn)主義來(lái)觀察 ? 通過(guò)計(jì)劃與實(shí)績(jī)的預(yù)實(shí)分析來(lái)觀察 ? 通過(guò)趨勢(shì)預(yù)測(cè)來(lái)觀察 ? 通過(guò)人我比較來(lái)觀察 ＜ 仔細(xì)觀察現(xiàn)實(shí) ＞ ＜ 考慮應(yīng)該做些什么的課題 ＞ ＜ 描繪理想狀態(tài) ＞ ? 分析理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)的差異，從中提取要考慮的課題 ? 課題有目標(biāo)、措施等，只要想到的都提出來(lái) ＜ 流程 ＞ ＤＳＴ 表格 實(shí)施計(jì)劃書(shū) 項(xiàng)目 ＜ 實(shí)施計(jì)劃書(shū) ＞ ?? 5W2H ＜ 確定優(yōu)先順序 ＞ 設(shè)定并共享目標(biāo)和目標(biāo)要件 展開(kāi)每一個(gè)課題 Ricky DST 表格 例子： J. Smith, 室長(zhǎng) , TQM 推進(jìn)室 Draw See Think 描繪理想狀態(tài) DST 領(lǐng)域 項(xiàng)目 改善水平 問(wèn)題解決水平 革新水平 三現(xiàn)分析 計(jì)劃 /實(shí)績(jī)分析 l 未來(lái)趨勢(shì)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彼此分析 考慮應(yīng)該做些什么 看清現(xiàn)實(shí) 利用 SQC法，提高品質(zhì)認(rèn)識(shí)水平 SQC: 質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)法 ? 為提高品質(zhì)認(rèn)識(shí)水平， 必須增加能運(yùn)用 SQC法的 人數(shù) ? SQC專(zhuān)家 : 400 人以上 ? 運(yùn)用案例 : 100 件以上 ? 完成期限 : 從現(xiàn)在算起 3 年時(shí)間內(nèi) 針對(duì)什么 ? 明確 SQC需求 . 重點(diǎn)放在生產(chǎn)質(zhì)量管理部門(mén)和專(zhuān)家） 通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng) 基本計(jì)劃立足于：保護(hù)、培養(yǎng)、使用 SQC工程師 利用 SQC 軟件 (開(kāi)發(fā) ) 改變什么 ? 將訓(xùn)練導(dǎo)向的 SQC變?yōu)閷?shí)踐導(dǎo)向的 SQC (開(kāi)發(fā)新 SQC課程） 提高管理者對(duì) SQC 的認(rèn)識(shí) 解決什么 ? SQC 專(zhuān)家短缺 SQC法 運(yùn)用失當(dāng) SQC 專(zhuān)家運(yùn)用失當(dāng) 革新什么 ? 繼續(xù)擴(kuò)大 HBC培訓(xùn) (作為標(biāo)準(zhǔn)化的課程） *HBC Training: Basic course in SQC 針對(duì)什么 ? 針對(duì)哪里 ? 改變什么 ?解決什么 ? 革新什么 ? 職責(zé)范圍內(nèi)課題 (1) 三現(xiàn)分析 日本科技聯(lián)盟 1971開(kāi)始 HBC* 培訓(xùn) HBC 培訓(xùn)過(guò)往只有 10－ 20參加 HBC培訓(xùn)使用率低 約 10%接受培訓(xùn) ). SQC專(zhuān)家絕對(duì)短缺 :100人左右 (2) 計(jì)劃 /實(shí)績(jī)分析： 參加日本科技聯(lián)盟 HBC培訓(xùn)的記錄（ 2022年）： HM: 10人 供應(yīng)商 : 10 人 掌握了知識(shí)，但實(shí)踐不足 管理人員、從業(yè)人員對(duì)此認(rèn)識(shí)水平低 通過(guò)差異分析發(fā)現(xiàn) QC部門(mén)的人員對(duì)SQC理解度低，運(yùn)用能力不足 (3) 趨勢(shì)分析 大部分 HONDA的 SQC專(zhuān)家年屆 50，數(shù)量越來(lái)越少 新一代 SQC 專(zhuān)家尚未培養(yǎng) (4) 彼此分析： TOYOTA擁有 1,000 多名 SQC專(zhuān)家 TOYOTA集團(tuán)的 12家公司建立了SQC網(wǎng)絡(luò) TOYOTA集團(tuán)的 12家公司的 SQC每年舉行年會(huì) Ricky 第 期 個(gè)人實(shí)施計(jì)劃書(shū) ８０作為 ＴＱＭ 推進(jìn)室的擔(dān)當(dāng)主干負(fù)責(zé)以下工作，為 ＴＱＭ 的滲透 ? 固定作出貢獻(xiàn) 各部門(mén)事例 事業(yè)所或公司名 所屬組織名 資格、職務(wù) 作表人 工號(hào)（招聘號(hào)） 承