衛(wèi)生服務質量管理(2)-資料下載頁
2025-01-10 12:21本頁面
【正文】 同時也是經由識別、解決或緩解醫(yī)療活動中現(xiàn)有和潛在的各種風險問題，來提高健康服務的過程。? 重點：減低風險，提高治療效率? 醫(yī)療風險管理的戰(zhàn)略：風險回避，風險承擔， 風險控制，風險轉移 （二）風險管理的基本觀點 1．一般觀點：服務過程，服務結果， 病人對服務的滿意度 2．系統(tǒng)的觀點：服務場所（院內）， 完善各種報告單，付費機制 3．專題觀點：案例的歸納和分析（三）風險管理的基本要素 1．同情 2．交流 3．能力：處理問題 4．表格化：病歷記錄（四）風險預警系統(tǒng)的建立 醫(yī)療風險預警：主要是對醫(yī)療服務的全過程實施動態(tài)監(jiān)測，并對一切不安全事件如醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療意外、并發(fā)癥等進行分析、預測和報警。 建立醫(yī)療風險預警體系的原則 建立醫(yī)療風險預警體系的原則步驟
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