【正文】 ， 公司可以根據(jù)任務或目標 ， 打破現(xiàn)有的機構設置 ， 邀請不同部門甚至外邊的人召開會議 ， 群策群力 ， 目的是為了鼓勵員工提出反饋 、交流意見 ， 使每個人都能充分發(fā)揮出自己的潛力 。 182。 “ 群策群力 ” 的威力就在于 ， 它通過在組織中建立無邊界 、 無障礙的溝通文化 ， 掃除分化員工 、 分化合作和管理的傳統(tǒng)障礙 ， 取而代之以一系列鼓勵員工跨業(yè)務 、 跨部門合作的新政來真正實現(xiàn)組織成員的 “ 主人翁責任感 ” 。 182。 群策群力 ” 強調和提倡的無障礙溝通 、 組織成員的平等參與 、 速度以及對成員的授權等都是培育一種有競爭力的企業(yè)文化的關鍵 。 182。 在解決問題的過程中 ， 每個人的聲音都具有相同的權重 ， 受到同樣的尊重 。 另外 ， “ 群策群力 ” 強調對問題的快速解決 。 最后 ，作為一種新的行為規(guī)范和企業(yè)文化 ， “ 群策群力 ” 對組織追求卓越管理具有更為深遠的意義 。 “ 54 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會議前 ? 確定事件、問題和目標 ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領導（ 由一線人員擔任） ? 準備相關信息 會議中 ? 小組領導明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團隊建設 通過大腦風暴 ? 提出問題 ? 確定問題優(yōu)先級 ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動計劃 會議后 ? 落實現(xiàn)場跟進機制 ? 提供必要的支持 ? 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 ? 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) ? 如果問題不能解決，再進行 Workout 55 6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產品接近其質量目標的程度 σ DPMO （ 每 100萬個機會中發(fā)生缺陷的次數(shù) ） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 目標 客戶規(guī)格 一個 3s 過程，因為在目標和客戶規(guī)格之間可放入 3 個標準偏差 3s 3s % 差錯 目標 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 57 6 Sigma 質量管理 / 6Sigma 的流程 182。 “六西格瑪就是定義（ define）問題， 182。 測量（ measure）你所處的狀態(tài)， 182。 分析（ analyze）問題是從什么地方開始的， 182。 改進（ improve）狀況， 182。 控制（ control）新的流程 ——— 這就是 DMAIC。 6西格瑪管理是“尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經濟增長的經營戰(zhàn)略途徑?！笔鞘蛊髽I(yè)獲得快速增長和競爭力的經營方式。它不是單純的技術方法的引用，而是全新的管理模式。 58 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關心的問題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報立項 , 確定量化目標 ? 成立項目小組 ? 確定起點線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關系變化機制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過群策群力解決問題 ? 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機制以保持勝利成果 ?從設計上達到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競爭優(yōu)勢 59 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 組織機構 60 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 組織機構 ? 領導 6Sigma行動的高級經理。 ? 他們審批項目，為項目安排經費，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 ? 倡導者并不需要專職負責質量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 ? 培訓時間：一個星期。 ? 專職人員，負責培訓黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數(shù)學方面的技能以及教學和領導方面的才華。 ? 項目的主要推動人和領導者 ? 這些黑帶大師檢查并指導黑帶的工作。 ? 培訓時間：至少一個月。 ? 全職的質量行動具體負責人員 ? 領導項目工作小組，關注關鍵性生產環(huán)節(jié)，向倡導者匯報結果。 ? 這些小組負責人的職責是參與，評估和監(jiān)控 6Sigma項目。 ?培訓時間：至少一個月。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 參加了有關培訓計劃。 ? 在完成了培訓計劃之后，這些人必須參與 6Sigma項目，并在日常工作中運用 6Sigma的方法。 ?培訓時間：一個星期。 倡導者 黑帶大師 黑帶 綠帶 61 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處 公司 ?增加盈利 ?提高經營效率 ?增強競爭地位 ?減少浪費 ?消除重復勞動成本 ?提高生產率和產量 ?減少周圍時間 ?根據(jù)客戶定義的關鍵質量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作 ?增加市場份額 ?保持客戶信譽 客戶 ?更高的滿意度 ?更好的產品一致性 ?更好的滿足他們的需求 ?更高的質量水平 雇員 ?有更多的時間從事高附加值任務 ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 62 總而言之： GE管理方法精髓 缺點 優(yōu)點 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 優(yōu)點 缺點 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 資源分配 市場覆蓋 多元化 變革能力 靈活性 反應速度 學習新事物 簡潔管理 團隊精神 無邊界組織 優(yōu)點 資源分配 √ 市場覆蓋 √ 多元化 √ 變革能力 √ 靈活性 √ 反應速度 學習新事物 √ 簡潔管理 √ 團隊精神 √ 無邊界組織 √ 大企業(yè) 小企業(yè) GE的管理方法精髓：大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的靈魂 GE