【正文】 ， 公司可以根據(jù)任務(wù)或目標(biāo) ， 打破現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置 ， 邀請(qǐng)不同部門(mén)甚至外邊的人召開(kāi)會(huì)議 ， 群策群力 ， 目的是為了鼓勵(lì)員工提出反饋 、交流意見(jiàn) ， 使每個(gè)人都能充分發(fā)揮出自己的潛力 。 182。 “ 群策群力 ” 的威力就在于 ， 它通過(guò)在組織中建立無(wú)邊界 、 無(wú)障礙的溝通文化 ， 掃除分化員工 、 分化合作和管理的傳統(tǒng)障礙 ， 取而代之以一系列鼓勵(lì)員工跨業(yè)務(wù) 、 跨部門(mén)合作的新政來(lái)真正實(shí)現(xiàn)組織成員的 “ 主人翁責(zé)任感 ” 。 182。 群策群力 ” 強(qiáng)調(diào)和提倡的無(wú)障礙溝通 、 組織成員的平等參與 、 速度以及對(duì)成員的授權(quán)等都是培育一種有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化的關(guān)鍵 。 182。 在解決問(wèn)題的過(guò)程中 ， 每個(gè)人的聲音都具有相同的權(quán)重 ， 受到同樣的尊重 。 另外 ， “ 群策群力 ” 強(qiáng)調(diào)對(duì)問(wèn)題的快速解決 。 最后 ，作為一種新的行為規(guī)范和企業(yè)文化 ， “ 群策群力 ” 對(duì)組織追求卓越管理具有更為深遠(yuǎn)的意義 。 “ 54 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會(huì)議前 ? 確定事件、問(wèn)題和目標(biāo) ? 確定跨部門(mén)的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會(huì)議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過(guò)大腦風(fēng)暴 ? 提出問(wèn)題 ? 確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí) ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議后 ? 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制 ? 提供必要的支持 ? 通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況 ? 把解決方案制度化，使問(wèn)題不再出現(xiàn) ? 如果問(wèn)題不能解決，再進(jìn)行 Workout 55 6 Sigma是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中發(fā)生缺陷的次數(shù) ） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運(yùn) 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機(jī)的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 目標(biāo) 客戶(hù)規(guī)格 一個(gè) 3s 過(guò)程，因?yàn)樵谀繕?biāo)和客戶(hù)規(guī)格之間可放入 3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯(cuò) 目標(biāo) 客戶(hù)規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無(wú) 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 57 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 182。 “六西格瑪就是定義（ define）問(wèn)題， 182。 測(cè)量（ measure）你所處的狀態(tài)， 182。 分析（ analyze）問(wèn)題是從什么地方開(kāi)始的， 182。 改進(jìn)（ improve）狀況， 182。 控制（ control）新的流程 ——— 這就是 DMAIC。 6西格瑪管理是“尋求同時(shí)增加顧客滿(mǎn)意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑?！笔鞘蛊髽I(yè)獲得快速增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式。它不是單純的技術(shù)方法的引用，而是全新的管理模式。 58 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報(bào)立項(xiàng) , 確定量化目標(biāo) ? 成立項(xiàng)目小組 ? 確定起點(diǎn)線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測(cè)量 方法和工具 ? 給公司和客戶(hù)節(jié)省多少費(fèi)用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機(jī)制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過(guò)群策群力解決問(wèn)題 ? 落實(shí)措施，作出實(shí)效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機(jī)制以保持勝利成果 ?從設(shè)計(jì)上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 59 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機(jī)構(gòu) 60 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機(jī)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo) 6Sigma行動(dòng)的高級(jí)經(jīng)理。 ? 他們審批項(xiàng)目，為項(xiàng)目安排經(jīng)費(fèi)，并且排解需要解決的任何糾紛與問(wèn)題。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專(zhuān)職負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃，但是他們必須投入必要的時(shí)間和精力，確保計(jì)劃成功。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 專(zhuān)職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 項(xiàng)目的主要推動(dòng)人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ? 全職的質(zhì)量行動(dòng)具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報(bào)結(jié)果。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評(píng)估和監(jiān)控 6Sigma項(xiàng)目。 ?培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ?全體人員中非專(zhuān)職的參與者。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 在完成了培訓(xùn)計(jì)劃之后，這些人必須參與 6Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用 6Sigma的方法。 ?培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 61 GE 6Sigma給公司，客戶(hù)和員工都帶來(lái)好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營(yíng)效率 ?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 ?減少浪費(fèi) ?消除重復(fù)勞動(dòng)成本 ?提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 ?減少周?chē)鷷r(shí)間 ?根據(jù)客戶(hù)定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動(dòng)作 ?增加市場(chǎng)份額 ?保持客戶(hù)信譽(yù) 客戶(hù) ?更高的滿(mǎn)意度 ?更好的產(chǎn)品一致性 ?更好的滿(mǎn)足他們的需求 ?更高的質(zhì)量水平 雇員 ?有更多的時(shí)間從事高附加值任務(wù) ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 62 總而言之： GE管理方法精髓 缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) √ √ √ √ √ √ √ √ √ 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) √ √ √ √ √ √ √ √ √ 資源分配 市場(chǎng)覆蓋 多元化 變革能力 靈活性 反應(yīng)速度 學(xué)習(xí)新事物 簡(jiǎn)潔管理 團(tuán)隊(duì)精神 無(wú)邊界組織 優(yōu)點(diǎn) 資源分配 √ 市場(chǎng)覆蓋 √ 多元化 √ 變革能力 √ 靈活性 √ 反應(yīng)速度 學(xué)習(xí)新事物 √ 簡(jiǎn)潔管理 √ 團(tuán)隊(duì)精神 √ 無(wú)邊界組織 √ 大企業(yè) 小企業(yè) GE的管理方法精髓：大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的靈魂 GE