客戶關(guān)系管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理案例SafeNet的CRM系統(tǒng)–全球知名的網(wǎng)絡(luò)安全整體解決方案提供商–中國總部設(shè)在北京，有上海、廣州、深圳三家分公司和將近20家代理商。在中國銷售的產(chǎn)品主要分兩大類：軟件保護產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。–管理渠道的方式是通過email、傳真、電話來交換市場信息、客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。渠道管理上主要存在以下問題：1.轉(zhuǎn)給代理商的客戶資料，通過傳真、email

2025-08-18 19:39

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材與教參?授課時間?教師介紹

2025-08-15 21:26

crm客戶關(guān)系管理研習(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析(ppt86頁)-資料下載頁

【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理（第2版）第第3章章客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析戶分析［課前導讀］擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而擁有并保留住客戶是企業(yè)獲

2025-01-18 17:54

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述(ppt72頁)-資料下載頁

【總結(jié)】專題2　客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理是戰(zhàn)略層面的管理還策略層面的技巧？什么叫戰(zhàn)略？戰(zhàn)略如何體現(xiàn)？CRM戰(zhàn)略現(xiàn)狀?許多客戶關(guān)系管理之所以以失敗告終，不是因為客戶關(guān)系管理作為一種理念或戰(zhàn)略存在問題，而是因為高層管理人員對其關(guān)注不夠或沒有以合適的方式加以關(guān)注。例如，只是口頭加以強調(diào)，但未必理解其真正的內(nèi)涵。?ME

2025-01-18 17:44

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

怎樣實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載第四章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施來自中國最大的資料庫下載?客戶關(guān)系?客戶流失與客戶保持管理?客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略來自中國最大的資料庫下載客戶關(guān)系?客戶關(guān)系的定義??客戶關(guān)系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標，主動與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能

2025-02-26 13:32

東風日產(chǎn)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】東風日產(chǎn)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略第4章東風日產(chǎn)客戶關(guān)系管理實施現(xiàn)狀4．1東風日產(chǎn)客戶關(guān)系管理實施背景東風日產(chǎn)乘用車公司成立于2022年，是東風汽車有限公司與日本日產(chǎn)汽車株式會社各出資50％組成的合資企業(yè)，總投資額，是目前中國汽車行業(yè)最大規(guī)模的合資企業(yè)，以年均68％的速度卓然躋身中國十大乘用車企業(yè)之列，坐擁500億產(chǎn)銷規(guī)模，匯聚6500多名

2025-01-15 19:45

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇В櫭剂x就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施-資料下載頁

【總結(jié)】第四章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實施????客戶關(guān)系的定義??客戶關(guān)系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標，主動與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是?通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會，還可?能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。

2025-03-08 03:27

戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理1內(nèi)容提綱市場細分客戶關(guān)係管理ABC戰(zhàn)略性客戶關(guān)係管理關(guān)係營銷?關(guān)係市場學(RelationshipMarketing)?客戶經(jīng)理實行關(guān)係營銷的裝備?掌握現(xiàn)有客戶的訊息?掌握銀行的資訊?個人的裝備?關(guān)係營銷的活動

2025-02-22 05:34

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

客戶以及客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】1.客戶與客戶關(guān)系管理主講人：MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關(guān)系2.客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征

2025-01-09 04:03

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