職位分析與績(jī)效管理-資料下載頁(yè)
2025-01-10 08:45本頁(yè)面
【正文】 40% 不合格 15% 姓名 張方 李麗 李勇 劉建 `````` （二）基于工作標(biāo)準(zhǔn)的員工評(píng)價(jià) ? 與員工之間的相互比較相比，員工與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較，其結(jié)果更具客觀性。一般來(lái)說(shuō)，員工與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較的方法有考核清單法、量表評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)分法、評(píng)語(yǔ)法等。 考核清單法 ? 考核清單法具體可以分為簡(jiǎn)單清單法和加權(quán)清單法兩類： ? 簡(jiǎn)單清單法，是考核者結(jié)合工作說(shuō)明書和與工作績(jī)效優(yōu)劣相關(guān)的典型行為，擬訂考核清單條目，然后逐條對(duì)照被考核者的實(shí)際狀況，將兩者一致的地方，打鉤即可。 簡(jiǎn)單清單法部分內(nèi)容 ? 工作不認(rèn)真，疏忽操作規(guī)則 （） ? 嚴(yán)格遵循操作規(guī)則，并推動(dòng)和改進(jìn)操作規(guī)范（） ? 工作勤奮，有時(shí)能超額完成工作任務(wù)（） ? 工作懈怠，不能按時(shí)完成任務(wù)（） ? 與同事關(guān)系和睦，能主動(dòng)關(guān)心和幫助他人（） ? 經(jīng)常與同事吵架 . （） ? 能力強(qiáng)，對(duì)所從事的工作得心應(yīng)手 （） ? 對(duì)所做的工作勉強(qiáng)（） . 量表評(píng)價(jià)法 ? 先設(shè)計(jì)等級(jí)考評(píng)量表，列出考評(píng)要素，再就每一考評(píng)要素分成若干等級(jí)，給出分?jǐn)?shù)，并說(shuō)明每一等級(jí)的具體含義。 員工績(jī)效考評(píng)量表舉例 員工姓名 ____________ 職務(wù) ____________ 考評(píng)日期 ____________ 工作部門 ____________ 工號(hào) ____________ 評(píng) 估 人 ____________ 工作績(jī)效維度 績(jī) 效 等 級(jí) 最差： 1分 差： 2分 中： 3分 良： 4分 優(yōu)： 5分 工作質(zhì)量 工作數(shù)量 工作紀(jì)律 設(shè)備維護(hù)與物耗 創(chuàng)新意識(shí)與行為 考評(píng)意見(jiàn)： _________ 員工簽名： _________ 員工意見(jiàn)： _________ 考評(píng)人簽名： _________ 人事科 門審核意見(jiàn)： _________ 負(fù)責(zé)人簽名： _________ 最差：不能完成任務(wù) 差：勉強(qiáng)完成任務(wù) 中：基本完成任務(wù) 良：完成任務(wù)較好 優(yōu)：完成任務(wù)特別杰出 關(guān)鍵事件法 ? 關(guān)鍵事件法中，每一位需要考核的員工都有一本“工作日記”或“工作記錄”，上面記載的是日常工作中員工突出的、與工作績(jī)效密切相關(guān)的事件，既可以是極好的事件，也可以是極壞的事件。 其一，避免了考評(píng)中的近期化誤差； 其二，能較好控制考核中考核者的許多主觀誤差。 行為錨定評(píng)分法 ? 行為錨定法根據(jù)關(guān)鍵事件法中記錄的關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)考核的量表，它實(shí)際上是將量表評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來(lái)，使其兼具兩者之長(zhǎng)。 建立行為錨定評(píng)價(jià)量表步驟 第一步，獲取關(guān)鍵事件 第二步，建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí) 第三步，對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配 第四步，對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定 第五步，建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系 目標(biāo)管理法 ? 目標(biāo)管理法是由管理者與每位員工一起確定特定的可檢測(cè)的目標(biāo)并定期檢查這些目標(biāo)完成情況的一種考核方法。 目標(biāo)管理中的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求 （ 1）目標(biāo)不宜過(guò)多； （ 2）目標(biāo)是可以用數(shù)量、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的； （ 3）目標(biāo)是可以接受的，一般而言，目標(biāo)的高度要以略高于員工本人能力，但是經(jīng)員工努力是可以達(dá)到的為準(zhǔn)； （ 4）目標(biāo)是與員工的工作與發(fā)展前途相關(guān)的； （ 5）員工目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)是一致的； （ 6）目標(biāo)是有時(shí)間約束的。 目標(biāo)管理法的實(shí)施 （ 1）制定目標(biāo) （ 2）執(zhí)行目標(biāo) （ 3）考核目標(biāo) （ 4）跟蹤反饋 平衡記分卡 ? 由哈佛大學(xué)羅伯特 .卡普蘭教授和波士頓的顧問(wèn)大衛(wèi) .諾頓共同研究的。 ? 4個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí) /成長(zhǎng) ? 目的：幫助管理者對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，以確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。 醫(yī)院及科室的績(jī)效評(píng)價(jià) ? 財(cái)務(wù)：業(yè)務(wù)總收入、凈收入、成本、資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)附加值等 ? 客戶：市場(chǎng)份額、客戶留住率、滿意度、患者給醫(yī)院帶來(lái)的利潤(rùn)率等。 ? 醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：服務(wù)的便捷性、技術(shù)的安全性、質(zhì)量的可靠性、流程的靈活性等。 ? 學(xué)習(xí) /成長(zhǎng)：?jiǎn)T工滿意度、員工培訓(xùn)與素質(zhì)的提升、內(nèi)部信息的溝通能力、工作熱情等 五、關(guān)于績(jī)效考核的薪酬分配 ? 以某醫(yī)院為例
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