【正文】 方法 技術(shù) 體系 作法 習(xí)慣 程序 條件 模式 規(guī)定 常規(guī) 指示 規(guī)則 準(zhǔn)則 思考者 決策者 執(zhí)行者 了解 /知曉 協(xié)助 /協(xié)辦 參與 協(xié)調(diào) 推動 /促進(jìn) 改善 提供 /提交 修改 /維護(hù) 操作 執(zhí)行 /履行 /處理 分配 控制 /監(jiān)督 /檢查 主要負(fù)責(zé) /主辦 主導(dǎo) /主持 組織 授權(quán) 審批 審核 /審查 指導(dǎo) /管理 建立 /制訂 發(fā)展 /規(guī)劃 決策 /審批 評定 推動者 收集 界定 研究 評估 起草 建議 咨詢 匯集 整理 分析 預(yù)測 撰寫 提議 解釋 44 職位分析與職位說明書目錄 簡介 1分解部門職責(zé) 職位說明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 45 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé) (I) 如何描述職位關(guān)鍵職責(zé) 舉例 ? 職位關(guān)鍵職責(zé)基本上可以 來自于部門職責(zé)分解 ，所以部門職責(zé)分解的過程也是落實(shí)職位職責(zé)的過程 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作的 目的 及完成該工作個人負(fù)有的 責(zé)任 而非具體的工作任務(wù) ? 每個職責(zé)是 相同目的 的 任務(wù) 的 合并 ? 每一職位應(yīng) 不超過八項(xiàng) 職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列 ? 每一個說明都是 沒有時限 的。如果職位沒有改變，職責(zé)不會改變 ? 按時間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時間 至少占 5% 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告 請示上級批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時出版，以便在短時間招募到合適的人才 46 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來說，管理者的職責(zé)都會包括以下幾個方面： 計劃與績效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 制定本部門計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 47 職位分析與職位說明書目錄 簡介 1分解部門職責(zé) 職位說明書樣本 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 48 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計算機(jī)、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書 本職位必須的資格證書，并不是每個崗位都需要資格證書。如：會計事務(wù)所的審計師需要注冊會計師證書 任職要求 專業(yè)知識 職位所需的學(xué)科知識、技術(shù)知識以及掌握知識的深度 業(yè)務(wù)專長 對業(yè)務(wù)運(yùn)作及對所在行業(yè)的了解 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)他人所需負(fù)擔(dān)的責(zé)任 解決問題 思考的難度 及問題判斷所需的能力 人際關(guān)系技巧 職位執(zhí)行工作所需人際關(guān)系能力的復(fù)雜程度 影響性質(zhì) 職位如何影響公司經(jīng)營效益（如利潤、收入、市場份額等）和戰(zhàn)略方向 影響領(lǐng)域 職位影響可能會波及到的范圍 49 第五步：描述任職要求 (II) 維度 解釋 專業(yè)知識 廣度 學(xué)科知識：可在學(xué)校習(xí)得的知識 如： 計算機(jī)（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、編程語言等）、外語（英語、法語等）、人力資源管理、財務(wù)會計（審計、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、市場營銷、法律、心理學(xué)等 技術(shù)知識：可通過在公司工作習(xí)得的知識 如：產(chǎn)品知識、政府監(jiān)管法律法規(guī)、生產(chǎn)工藝及操作方法、成本控制方法、滅菌的生產(chǎn)工藝流程、 ISO900ISO1348 SPC、 5S、 MDD、 CE等質(zhì)量管理知識 深度 可以有四種程度： ?了解基本知識 ?掌握完整的知識和概念，并能夠靈活應(yīng)用 ?掌握原理和實(shí)踐應(yīng)用 ,能夠制定方針政策 ?精通原理和實(shí)踐應(yīng)用，是公認(rèn)的專家 業(yè)務(wù)專長 對對公業(yè)務(wù)了解 任職者需要的掌握的業(yè)務(wù)專長包括五個層次： ?了解本崗位工作，如司機(jī)。 ?了解 /深入掌握其他崗位的工作，知道如何與其他崗位合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作； ?了解 /深入掌握整個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，如項(xiàng)目經(jīng)理需要深入掌握所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有工作； ?了解 /深入掌握整個部門的運(yùn)作，如首席精算師需要了解整個精算部門的所有工作； ?了解 /深入掌握多個部門的運(yùn)作，如主管財務(wù)和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個部門的運(yùn)作，而戰(zhàn)略規(guī)劃崗需要了解多個部門的運(yùn)作； ?深入掌握整個公司的運(yùn)作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個部門的運(yùn)作； 對行業(yè)的了解 對行業(yè)的了解包括： ?不需要了解行業(yè) ?對所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競爭對手，理解行業(yè)特征； ?對所在行業(yè)有深入的了解，實(shí)時掌握競爭動向、行業(yè)趨勢和宏觀環(huán)境，把握行業(yè)變化對本領(lǐng)域的影響； ?對所在行業(yè)的國際發(fā)展趨勢有深刻的理解，并掌握多個行業(yè)發(fā)展動向 50 第五步：描述任職要求 (III) 維度 解釋 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 深度 深度包括 5個層次： ? 自我管理； ? 偶爾對團(tuán)隊(duì)新成員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)； ? 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作并檢查進(jìn)度； ? 全面管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)算，分配資源、制定計劃、評估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和薪資調(diào)整建議，并提升團(tuán)隊(duì)成員的能力； 廣度 廣度包括 3個層次 (請列出管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和人數(shù)的多少 )： ? 管理一個團(tuán)隊(duì)，如室經(jīng)理； ? 管理同一職能的多個團(tuán)隊(duì)，如管轄多個室的部門總經(jīng)理； ? 管理不同職能的多個團(tuán)隊(duì)，如副總經(jīng)理 解決問題 從信息獲取的難度（如：公司內(nèi)部調(diào)查廣度和難度、外部調(diào)查廣度和難度等），是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒（如：例行工作、全新的無案例可以借鑒），思考的難度（從 “ 簡單判斷 ” 到 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ”）等方面分析 人際關(guān)系技巧 難度 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ” 溝通對象 ?經(jīng)常內(nèi)部溝通對象的級別（如：財務(wù)總監(jiān)） ?經(jīng)常外部溝通的對象的級別（如：法院檢察官） 影響性質(zhì) 從 “ 后勤支持 ” 到 “ 對建議方案質(zhì)量負(fù)責(zé) ” ，到 “ 共同承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如利潤、收入等） ” 到 “參與制定戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ” 影響領(lǐng)域 機(jī)構(gòu) 從本崗位、團(tuán)隊(duì)、部門、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺（本部 /全平臺）到全集團(tuán)（本部 /全集團(tuán)） 職能 從本職能到多個職能 51 職位分析與職位說明書目錄 簡介 職位說明書樣本 1分解部門職責(zé) 2填寫職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 52 某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說明書 參見附件：某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說明書 53 研討會議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 步驟 1：分解部門職責(zé) 步驟 2：填寫職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 明確各自角色與工作計劃 3 54 美的案例練習(xí) 形式 步驟 步驟 1：分解部門職責(zé) 步驟 2：填寫職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 結(jié)合美的案例分組討論，每組 67人 每組派 1名代表陳述討論結(jié)果 討論材料 美的案例 55 股份練習(xí) ?步驟 1：部門職責(zé)分解 ? 習(xí)題： ? 股份本部財務(wù)部 /股份本部行政與人力資源部 ? 壓縮機(jī)事業(yè)部制造單元 ? 微波爐開發(fā)部 ? 生活電器電飯煲品質(zhì)保障中心 ? 分組： ? 股份一組；壓縮機(jī)一組；微波爐一組；生活電器 2組 ?步驟 2：填寫職位信息 ? 請各組選擇一個職位填寫職位信息 ?步驟 3：描述職位設(shè)置目的 ? 請各組請根據(jù)部門職責(zé)分解的結(jié)果，選擇一個職位填寫職位設(shè)置目的 ?步驟 4：描述關(guān)鍵職責(zé) ? 請各族根據(jù)部門職責(zé)分解的結(jié)果，描述 1個管理職位的關(guān)鍵職責(zé) ?步驟 5：描述任職資格 ? 請描述一個職位的任職資格 56 研討會議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 明確各自角色與工作計劃 3 57 三方角色 人力資源項(xiàng)目成員 華信惠悅 ?主要負(fù)責(zé) 100個標(biāo)竿職位的審核和指導(dǎo) ?在需要的時候與各部門討論，提供技術(shù)支持 ?對人力資源項(xiàng)目成員進(jìn)行特別輔導(dǎo)，幫助成為未來的培訓(xùn)者 主要任務(wù) ? 是本單位工作的組織和推動者 ? 是未來的培訓(xùn)者 ? 解釋工具和方法 ? 整體推動工作進(jìn)展 ? 負(fù)責(zé)審核 100個標(biāo)竿職位的 角色 ?掌握職位分析和職位說明書的方法，達(dá)到能培訓(xùn)的水平 ?通過研討會形式對各部門進(jìn)行輔導(dǎo)，推動各部門的工作進(jìn)展 ?負(fù)責(zé)審核本單位職位說明書 部門聯(lián)絡(luò)人 ? 是本部門職位說明書主要負(fù)責(zé)人，撰寫或組織本部門的人員撰寫職位說明書 ?明晰部門定位 ?確定部門職責(zé)與職位設(shè)置 ?分解部門職責(zé)到職位，從而確定職位關(guān)鍵職責(zé) ?組織撰寫職位說明書，并得到部門決策者的確認(rèn) 58 工作計劃 100個標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場職位說明書撰寫培訓(xùn) 部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責(zé)，分解部門職責(zé)，組織在崗人員描述職位說明書 如需要，華信惠悅將通過研討會的形式推動工作 華信惠悅審核 100個標(biāo)竿職位的說明書，提出修改意見 華信惠悅反饋修改意見，并得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 1月12日 ?1月 12日 1月17日 ?12月 2123日 華信惠悅主持標(biāo)桿職位評估 ?2月 4日 2月16日 59 工作計劃 非標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場職位說明書撰寫培訓(xùn) 部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責(zé)，分解部門職責(zé)，組織在崗人員描述職位說明書 HR項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)通過研討會的形式推動工作，如需要，華信惠悅提供技術(shù)支持 HR項(xiàng)目組成員與部門聯(lián)絡(luò)人審核職位說明書 HR項(xiàng)目組成員與部門聯(lián)絡(luò)人得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 2月 28日 ?12月 2123日 各單位插入 ?2月 16日 2月22日 60 文檔結(jié)束 W W W . 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