【導(dǎo)讀】在接下來的60分鐘里,我將和大家一起來分享《質(zhì)量培訓(xùn)》。將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)!如有重要來電,請(qǐng)移步室外接聽!如何控制“混裝”。廠商強(qiáng)調(diào),任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對(duì)100%的合格,于是,廠商代表便專程去找軍方商量,看是否能夠降低。上絕無任何討價(jià)還價(jià)的余地。因?yàn)?,%的合格率,就意味著每一千個(gè)。跳傘的人中有一個(gè)人會(huì)送命。中隨機(jī)抽出一個(gè),讓廠商負(fù)責(zé)人穿上,親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后,奇跡出現(xiàn)了,合格率立刻成了100%!有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休,他告訴老板,說要離開一生酷愛的建筑業(yè),回家與妻子兒女享受天倫之樂。但是,大家都看得出來,老木匠的心已不在工作上,他。用的是次料,出的是粗活。老木匠震驚得目瞪口呆,無地自容。如果他知道這座房子是造給自?,F(xiàn)在,他看著這座粗制濫造的房子,感到無比羞。顧客滿意——再次購(gòu)買;超越了“顧客期望”,整頓做好效率高,三定標(biāo)識(shí)要做好;清潔主要靠制度,標(biāo)準(zhǔn)檢查來確保;