包裝檢驗(yàn)員工質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 ” 是內(nèi)部顧客 誰是你的下道工序 ◆ 客戶就是上帝 ?。。?！ 7 2020/7/7 7 萬豐培訓(xùn)講稿為什么要滿足顧客要求 8 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 9 2020/7/7 9 萬豐培訓(xùn)講稿 達(dá)到了 “ 顧客要求 ” ， 顧客 認(rèn)可 —— 購買 ； 滿足了 “ 顧客期望 ” ， 顧客 滿意 —— 再次購買 ； 超越了 “ 顧客期望 ” ， 顧客 忠誠 —— 推薦購買 。 “這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。 這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了，合格率立刻成了 100%！ 【 啟示 】 5 質(zhì)量故事 —— 木匠與房子 【 故事 】 有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開一生酷愛的建筑業(yè)， 回家與妻子兒女享受天倫之樂。
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