企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 07:10本頁(yè)面
【正文】 ? 根據(jù)組織階層圖，分析者可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)組織圖，而物件間的關(guān)係包括階層從屬的關(guān)係 (例如 ” 由 … 組成 ” 、 ” 高於… ” )以及水平階層式的關(guān)係 (例如 ” 由 … 負(fù)責(zé) ” 、 ” 由 … 替換 ” 等 )。 ARIS組織階層圖與組織圖 產(chǎn)品部門(mén)生產(chǎn)領(lǐng)班線上人員作業(yè)層次規(guī)劃層次生產(chǎn)課 銷(xiāo)售課協(xié)調(diào)層次管理處業(yè)務(wù)部E x t線上銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售直效行銷(xiāo)直效行銷(xiāo)北臺(tái)灣直效行銷(xiāo)南臺(tái)灣南臺(tái)灣銷(xiāo)售組業(yè)務(wù)組長(zhǎng)業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)代表甲乙丙組織單位 內(nèi)部人員EXT外部人員職位位置 團(tuán)隊(duì)組織 階層 圖 組織圖ARIS之 功能模型 ? 針對(duì)企業(yè)功能， ARIS提供功能樹(shù)由上而下展開(kāi)為細(xì)項(xiàng)功能 ? 功能樹(shù)可以分為目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行導(dǎo)向、及流程導(dǎo)向的功能樹(shù) ? 目標(biāo)導(dǎo)向功能樹(shù)是將相同受詞而有不同動(dòng)詞的功能集合而成 ? 執(zhí)行導(dǎo)向功能樹(shù)將相同動(dòng)詞而有不同受詞的功能集合而成 ? 流程導(dǎo)向功能樹(shù)是依功能先後順序排序而成 處理工單建立工單 更改工單 審核工單 刪除工單 釋除工單目標(biāo)導(dǎo)向功能樹(shù)建立物件建立工單 建立訂單 建立製程 建立主檔 建立薪資執(zhí)行導(dǎo)向功能樹(shù)處理訂單檢查顧客訂單輸入顧客資料審核信用 檢查庫(kù)存 通知交期流程導(dǎo)向功能樹(shù)ARIS之 資料模型 (1/2) ? 針對(duì)資料庫(kù)的設(shè)計(jì)， ARIS改良傳統(tǒng)的實(shí)體關(guān)連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) ? 此種模型主要是加入 ” 分類(lèi) ” (classification)、 ”一般化 /特殊化 ” (generalization/specialization)、 ”聚集” (aggregation)、 ”關(guān)聯(lián)性 ” (association)、 及 ” 群組 ” (grouping)等物件導(dǎo)向的概念，並且以對(duì)應(yīng)基數(shù)(cardinalities)明確界定物件之間 1對(duì) 1對(duì)多、或多對(duì)多的關(guān)係。 ARIS之 資料模型 (2/2) A BAB1n1 對(duì) n 關(guān)係AA BAA B一般化 B 與 C 為 A 的子集合ACBA B C聚集 A BC 由物件 A 、 B 、C 所 聚集而成一個(gè) A 對(duì) n 個(gè) B 的實(shí)例 ( i ns t a nc e s )A BAB1n群組一個(gè) B 的元素隸 屬組成 A 的 元素群A BAB以 實(shí)體類(lèi)別解釋關(guān)連類(lèi)別CA B CA BAB（ 0 , * ） （ 1 , * ）存在相依B 因 A 而存在物件關(guān)係 解釋AB 的 關(guān)連 可視為一 實(shí)體ARIS之 流程模型 (1/2) ? 事件驅(qū)導(dǎo)流程鍊 (Eventdriven Process Chain, EPC)可說(shuō)是ARIS的核心規(guī)劃方法，同時(shí)亦是建立 SAP R/3參考模型的建模方法。 ? 建立 EPC模型首先決定執(zhí)行流程中各個(gè)功能應(yīng)屬那些組織單位的權(quán)責(zé)，接著將事件與功能結(jié)合以決定所有功能的促發(fā)原因及產(chǎn)生結(jié)果。 ? 在 EPC模型中，以三種邏輯運(yùn)算元 (logical operators)： 交集 (AND)、 聯(lián)集 (OR)、 及互斥 (Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關(guān)係 ? 建立 EPC之後，分析者可以應(yīng)用所支援的 動(dòng)態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準(zhǔn)制成本計(jì)算 (ABC)兩項(xiàng)工具分別估算執(zhí)行流程的時(shí)間以及總成本。 ? 在 EPC模型中，將時(shí)間與成本兩項(xiàng)參數(shù)設(shè)定在各個(gè)功能項(xiàng)中， ARIS即可依照各功能在模擬過(guò)程中被啟動(dòng)的次數(shù)以及所設(shè)定機(jī)率以累計(jì)如處理時(shí)間、動(dòng)態(tài)等待時(shí)間、總流程時(shí)間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 ARIS之 流程模型 (2/2) F1E2E1當(dāng)事件 E1 及 E2 皆 發(fā)生時(shí)，功能 F1 才 可 開(kāi)始F1E2E1當(dāng)事件 E1 或 E2 發(fā)生時(shí)，功能 F1 即可 開(kāi)始F1E2E1當(dāng)事件 E1 或 E2 任一發(fā)生時(shí)，功能 F1 即可 開(kāi)始1 . E1 與 E2 皆 發(fā)生才會(huì)啟動(dòng) F1 或 F2 ，但若要啟動(dòng) F2 仍必須有事件 E3 的發(fā)生 ；F2 的啟動(dòng)，必須在 E1 、 E2 及 E3 皆 發(fā)生的狀態(tài)下2 . F 1 的啟動(dòng)會(huì)產(chǎn)生 E4 或 E5 兩者其一，但是 F2 的發(fā)生也會(huì)產(chǎn)生 E5 ； 在 F1 啟動(dòng)後 ， E4 與 E5 僅發(fā)生其一 ，但 是 E5 的發(fā)生也有可能是因?yàn)?F2 的啟動(dòng)，所以E4 及 E5 仍有可能同時(shí)產(chǎn)生。E4E1E2F1F2機(jī)率 : 0. 60E3機(jī)率 : 0. 40E5機(jī)率 : 0. 70機(jī)率 : 0. 30ARIS之 PCD ? 當(dāng)有關(guān)組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點(diǎn)整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) 決定成本資料1 2 3 4 5 6接獲客戶(hù)詢(xún)價(jià)計(jì)算成本及報(bào)價(jià)料號(hào)採(cǎi)購(gòu)成本作業(yè)資源成本率製造成本管理成本成本交期完成成本計(jì)算報(bào)價(jià)提供材料製程作業(yè)資源成本表報(bào)價(jià)表理了事件 功能 資料元資訊物件組織單位 權(quán)限設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)行銷(xiāo)時(shí)間V建立建立讀取讀取讀取建立建立建立建立7處理方式人工操作自動(dòng)化 /批次處理事件控制功能存取資料資料流模型處理形式組織模型層級(jí)模型執(zhí)行作業(yè)BPM的發(fā)展趨勢(shì) ? 隨著全球 e化經(jīng)濟(jì)以及資訊技術(shù)不斷創(chuàng)新，有關(guān)企業(yè)流程的理論與應(yīng)用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 ? 由於產(chǎn)業(yè)正朝向電子化市集 (eMarketplace)、 虛擬企業(yè)群 (Virtual Enterprise)、 延伸式供應(yīng)鍊 (Extended Supply Chain)進(jìn)展，如何發(fā)展延伸式 ERP系統(tǒng)(Extended ERP)與整合企業(yè)間的流程已成為極為熱門(mén)的實(shí)務(wù)課題。 ? 在商用軟體方面，已有不計(jì)其數(shù)的企業(yè)流程分析工具 (如 FlowMark、Proforma、 Popkin)與群組軟體 (Groupware)(如 Lotus Notes)上市。 ? 現(xiàn)今已有 Workflow Management Coalition的組織針對(duì)工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management Systems)建立了軟體產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在學(xué)理發(fā)展方面，協(xié)調(diào)理論 (Coordination Theory)、 智慧代理人系統(tǒng) (Multiagent System)、 電腦輔助合作系統(tǒng) (ComputerSupported Cooperative Work)、 以及電子黑板 (Electronic Blackboard)等跨領(lǐng)域研究皆以不同的角度探討如何應(yīng)用分散式人工智慧 (Distributed Artificial Intelligence)設(shè)計(jì)智慧化與可動(dòng)態(tài)組合的分散式企業(yè)流程。 ? 在資訊技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，可以預(yù)期的是企業(yè)營(yíng)運(yùn)將進(jìn)入一個(gè)更加動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境。
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