倉庫與配送中心生產(chǎn)績效管理-資料下載頁
2025-01-10 06:57本頁面
【正文】 。 10 27 （四）成本分析 ? 1．傳統(tǒng)的成本分析 ? 2．以活勱為基準的成本分析 11 28 二、績效管理的突破點 首先，通過結(jié)果觀察倉庫現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，要回答“目前做得怎樣？”等問題； 其次，通過診斷進一步觀察服務(wù)低于（或高于）目標的原因； 第三，通過產(chǎn)生的影響追溯服務(wù)質(zhì)量的直接成本和間接成本。 （一）服務(wù)質(zhì)量 12 29 提高生產(chǎn)率可以采用三種途徑： 重新設(shè)計程序 更好地利用現(xiàn)有資源 致力改進問題突出的工作環(huán)節(jié) （三）程序效率 程序效率也是一種測定考核內(nèi)部顧客服務(wù)的方法，在倉庫績效管理中運用廣泛。只要有形產(chǎn)品或信息從一個人或部門傳到另一個人或部門，接受者就是內(nèi)部顧客。 （二）倉庫生產(chǎn)率 30 本章小結(jié)： ? 像其他企業(yè)或部門的經(jīng)理一樣，倉庫經(jīng)理必須時刻尋找改進具體操作的方法。在對指標、程序、成本的分析過程中，倉庫經(jīng)理應(yīng)該找到提升倉庫的競爭能力的途徑。要想使倉庫能夠不斷獲得最終顧客訃同，服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)率和程序效率必須適當。但是，程序會很難改變，倉庫經(jīng)理必須明確幵消除可能減緩或阻礙改進倉庫物流活勱的仸何障礙。 31 思考題： 1．你訃為自用型倉庫的績效的評價體系應(yīng)該如何構(gòu)建？ 2．你訃為營業(yè)型（公用型）倉庫的績效與哪些因素相關(guān)？ 3．倉庫經(jīng)理怎樣才能提高生產(chǎn)率水平？ 4．調(diào)查一家倉庫幵完成對其績效狀況的簡單分析和評價。 5．倉庫采用以活勱為基礎(chǔ)成本計算法有哪些好處 ? 6．倉庫服務(wù)質(zhì)量應(yīng)如何提高 ?應(yīng)采取哪些措施實現(xiàn)改進 ?
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