倉儲和配送績效管理-資料下載頁
2025-01-10 06:52本頁面
【正文】 分析影響指標(biāo)變化的各個因素，以及他們對指標(biāo)的影響程度。基本做法為：在分析某因素變動對總指標(biāo)變動的影響時，假定影響指標(biāo)變化的各個因素中只有這個因素在變動，而其余因素都必須是同度量（固定因素），從而得到單項因素對該指標(biāo)的影響程度。 主要由兩種：差額分析法、連環(huán)替代法 差額分析法：某項因素與某項指標(biāo)為加或減的關(guān)系。如：利潤總額 =營業(yè)利潤 +投資損益 +營業(yè)外收支 連環(huán)替代發(fā)：各項因素與某項指標(biāo)的關(guān)系為乘或除的關(guān)系。 IMC 2022/2/6 ? 利用各項具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的依存情況，來測定各項指標(biāo)對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動的影響程度的一種分析方法。 IMC 2022/2/6 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ Key Performance Indicators, KPI）分析法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析和衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工具目標(biāo)的工具，是組織績效管理的基礎(chǔ)。 ? 具有如下幾個特征 1）來自對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 2）對績效構(gòu)成中可控部分的衡量 3）對重點經(jīng)營活動的衡量 4）是企業(yè)上下認(rèn)同的。 IMC 2022/2/6 ? SMART原則 1） S： Specific，明確性。必須是能知道特定工作的具體指標(biāo)，不能籠統(tǒng) 2） M： Measurable，可衡量性?？冃е笜?biāo)是數(shù)量化或行為化的，必須具有可衡量性，有助于指標(biāo)的實施 3） A： Attainable，可實現(xiàn)性。在員工付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，使員工產(chǎn)生挫折感或沒有成就感。 4） R： Relevant，相關(guān)性。指標(biāo)之間互相制約和影響，才有利于系統(tǒng)地進(jìn)行績效衡量 5） T： Timebased，時限性。必須具有一定的時間導(dǎo)向特征，在特定的時限內(nèi)完成績效指標(biāo)目標(biāo)。 IMC 2022/2/6 ? 1）明確企業(yè)的整理戰(zhàn)略目標(biāo)，找出確保戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素目標(biāo)值 2）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)，把企業(yè)級的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)部門，由各部門的主管和關(guān)鍵績效指標(biāo)人員進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)及各崗位的業(yè)績衡量指標(biāo)。 價值鏈的基本活動，主要包括運輸活動、倉儲活動、配送活動和客戶服務(wù) 價值鏈的支持活動，包括營銷管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 3）確立評價標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)反映的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；標(biāo)準(zhǔn)反映的是指標(biāo)應(yīng)分別達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做、做多少”的問題。指標(biāo)分為定型和定量兩種。 IMC 2022/2/6 3）確立評價標(biāo)準(zhǔn) 3種常用的定性關(guān)鍵績效指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的方法 。對關(guān)鍵績效的指標(biāo)完成情況進(jìn)行分級描述。如：優(yōu)秀、良好、一般、及格、不及格。 。對關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況設(shè)立不同的等級，考核完成情況的方法。如，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期 達(dá)到預(yù)期 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期 。針對關(guān)鍵績效指標(biāo)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵時間，制定相應(yīng)的扣分和加分標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)安全事故，重大扣 20分，一般扣 5分。 IMC 2022/2/6 案例
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