20xx年酒店銷售部年終工作總結及20xx工作計劃-資料下載頁
2024-10-14 10:46本頁面
【導讀】2020年酒店銷售部年終工作總結及。2020年即將過去，銷售部門的所有員工?？朔巳藛T缺少、經(jīng)驗不足等各方面的困。驗與磨煉，再到各種大小型會議、活動和相。基本完成，各崗位人員基本到位。月新增協(xié)議客戶將近二十家。制定及培訓，另外涉及到部門的相關整改及。進行對周邊商戶及。相應的措施做出優(yōu)惠政策提前預定空檔期。期間無重大投訴，并創(chuàng)造了單日客房接待量。的VI進行統(tǒng)一檢查及整改。接待大小會議共11場，創(chuàng)造酒店開業(yè)以來。餐及早餐出現(xiàn)的問題及投訴進行溝通及整。增加一至兩名銷售代表，與目前已有的2
【正文】 精神，將銷售代表的薪籌發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作、互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團隊。 熱情接待，服務周到。 接待團隊、會議、 VIP 客戶，做到全程跟蹤服務，?全天侯?服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。提供人性化服務，針對不同客戶進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足客戶的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案和策略。 做好市場調查及促銷活動策劃。 組織部門有關人員收集了解旅游業(yè)、酒店及其相關的信息，掌握各競爭對手的經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店管理層提供全面、真實、及時的信息，以便制定有效的營銷決策和靈活的促銷方 密切合作，主動協(xié)調。 與酒店其他部門做好溝通協(xié)調工作、密切配合，根據(jù)客戶 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系、互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系。 充分利用多種廣告形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 員工培訓的強化。 針對 2020 年度員工在工作中所暴露出來的不足之處，部門也將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面再進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增加服務意識。 主題促銷活動。 制定全年度整體促銷計劃，部門將對這些節(jié)假日提前做好相關促銷及包價 產品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確?；顒拥男Ч陀绊懥?。 銷售部將認真的總結上年度的工作經(jīng)驗及教訓，爭取圓滿的完成 2020 年的工作計劃，把酒店的知名度、營業(yè)額提上一個新的臺階。
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