專題三目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越-資料下載頁
2025-01-10 04:22本頁面
【正文】 助于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 ? 標(biāo)桿管理有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展 4. 標(biāo)桿管理的實施 ? 確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo) ? 確定比較目標(biāo) ? 收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿 ? 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn) ? 評價與提高 以標(biāo)桿為基礎(chǔ)設(shè)計績效考核體系 ?全面了解企業(yè)現(xiàn)狀 ?審視企業(yè)戰(zhàn)略及策略 ?繪制；流程圖，分析診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?找出需設(shè)立標(biāo)桿的內(nèi)容及領(lǐng)域（各績效指標(biāo)） ?選擇標(biāo)桿 ?根據(jù)企業(yè)實施標(biāo)桿超越的具體目標(biāo)： ?選擇內(nèi)部標(biāo)桿 ?選擇競爭標(biāo)桿 ?選擇行業(yè)標(biāo)桿 ?選擇最優(yōu)標(biāo)桿 ?收集實施標(biāo)桿的數(shù)據(jù) ?收集實施標(biāo)桿超越的部門或企業(yè)的各類數(shù)據(jù) ?通過多種途徑進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的收集 ?數(shù)據(jù)收集 發(fā)現(xiàn)瓶頸 內(nèi)部溝通與交流 比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn) 采取行動并及時反饋信息 ?自上而下就標(biāo)桿超越的實施進(jìn)行溝通 ?討論并適時調(diào)整績效標(biāo)準(zhǔn) ?確認(rèn)各層級的績效標(biāo)準(zhǔn) ?指出績效水平的差距所在 ?分析差距產(chǎn)生原因 ?設(shè)計標(biāo)桿超越的績效標(biāo)準(zhǔn) ?制定具體實施的推進(jìn)方案 ?優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?調(diào)整實施方案 ?提供反饋信息 5. 標(biāo)桿管理中的主要問題 ? 標(biāo)桿主體選擇缺陷 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的缺陷 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)執(zhí)行成員的缺陷 ? 過程調(diào)整的缺陷 ? 忽視創(chuàng)新性的缺陷
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