【正文】 因此， GE在美國(guó)和其他國(guó)家申報(bào)數(shù)千種不同的稅務(wù)報(bào)表。 全球一體化的稅務(wù)專家與業(yè)務(wù)部門緊密合作 銀行關(guān)系 ? 與銀行建立并保持關(guān)系 全球 98家銀行 ? 信用管理 金融消費(fèi)者信貸的信用備份 信用證和銀行信用風(fēng)險(xiǎn)批準(zhǔn) ? 現(xiàn)金管理 通過競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)選擇銀行 戰(zhàn)略：如可能，每個(gè)國(guó)家一家銀行 所有業(yè)務(wù)將現(xiàn)金收入集中在同一家銀行（現(xiàn)金上交） 集中的管理來形成資金來源和管理效率的最大化 現(xiàn)金流量的重要性 經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金 ? 營(yíng)業(yè)收入 /支出 ? 稅費(fèi) 投資性現(xiàn)金 ? 購(gòu)買或出售 ? 資本性支出 ? 利息資本化 融資性現(xiàn)金 ? 銀行借款 ? 發(fā)行股票 ? 支付股利 經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金 流量 投資性現(xiàn)金 流量 融資性現(xiàn)金 流量 總現(xiàn)金 流量 本期及未來 現(xiàn)金流量 股 東 財(cái) 富 現(xiàn)金流量關(guān)系公司的運(yùn)營(yíng)和市值 現(xiàn)金流量和利潤(rùn)對(duì)比 現(xiàn)金流量是公司在一定期間內(nèi) 經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流入和 /或輸出。 現(xiàn)金流量包括三個(gè)方面： ? 經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量 ? 投資性現(xiàn)金流量 ? 融資性現(xiàn)金流量 利潤(rùn)是指在應(yīng)付計(jì)制基礎(chǔ) 上的公司收益。 在應(yīng)計(jì)制中，非現(xiàn)金項(xiàng)目有： ? 應(yīng)付帳款 ? 應(yīng)收帳款 ? 折舊費(fèi)用 ? 壞帳損失 ? 其他費(fèi)用計(jì)提 年度報(bào)表：公司的現(xiàn)金流量 ≠公司利潤(rùn) GE過程 在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)果 我們是怎樣做的？ ? 公司文化鼓勵(lì)堅(jiān)持誠(chéng)信，對(duì)誠(chéng)信問題上的任何過失絕不寬容 堅(jiān)定的遵紀(jì)守法政策 ? 財(cái)務(wù)上的誠(chéng)信原則由最高管理層推行，并間接向首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)官匯報(bào) ? 在各大業(yè)務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)高層主管中推行 ? 經(jīng)常就目前的經(jīng)營(yíng)狀況（如：銷售收入、生產(chǎn)、價(jià)格等等）進(jìn)行內(nèi)部溝通交流， 從而給管理人員足夠的反應(yīng)時(shí)間 ? 及時(shí)、高度可信的對(duì)外交流 如有過失，主動(dòng)盡早向外匯報(bào) 股票 /證券交易委員會(huì)的舉措與 GE價(jià)值觀是一致的 2022年運(yùn)營(yíng)成果 ? 銷售收入 $1298億美元 ? 凈利潤(rùn) 127億美元 持續(xù) 19%的增長(zhǎng)率 ? 每股利潤(rùn)上 16% 至 美元 ? 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 % 提高 ? 現(xiàn)金流量達(dá) 150億美元 總資本回報(bào)率 % 提高 ? GE金融服務(wù)股本投資回報(bào)率保持在 % 出色的一年 GE的內(nèi)部控制 審計(jì)部 是由擬訂的第三梯隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人組織， 有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。內(nèi)部審計(jì)嚴(yán)過外部審 計(jì)，全球大約有 300400人。 控制職責(zé)定義 ? 遵紀(jì)守法 ? 業(yè)務(wù)流程的高效率 ? 溝通交流的完整和統(tǒng)一 遵紀(jì)守法 業(yè)務(wù)流程的高效率 溝通交流的完整和統(tǒng)一 ? GE的政策 ? 有關(guān)法律 ? 充分考慮成本、風(fēng)險(xiǎn) 的決策過程 ? 6S過程 ? 資產(chǎn)受到嚴(yán)密保護(hù) ? 對(duì)外報(bào)告 ? 預(yù)測(cè) ? 方式 令人自豪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 創(chuàng)造股東價(jià)值 公司信譽(yù)的基石 控制審計(jì) “有這樣一種思想苗頭，認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)至上的環(huán)境一定會(huì)是一個(gè)鼓勵(lì)打破規(guī)則的環(huán)境 …… “怎么來解釋這個(gè)問題呢？告訴運(yùn)動(dòng)員跑慢一點(diǎn)，跳低一點(diǎn)，這樣他們才會(huì)免遭懷疑？ “我們認(rèn)為，你必須盡你所能去跑的快，跳的高，但是一旦犯了規(guī)，你就拿不到金牌，你就得退出比賽 …… “我們強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅意味著堅(jiān)持誠(chéng)信。他實(shí)際是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上?！? 杰克 委爾奇 引自羅伯特 史萊特所著： 杰克 委爾奇與 GE之路 傳奇式 CEO的管理經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)秘訣 審計(jì)程序：四項(xiàng)基本原則 建立完善的財(cái)務(wù)制度 分工牽制（不能一人做所有的事） 授權(quán)批準(zhǔn) 財(cái)務(wù)對(duì)帳（內(nèi)部） 注： A、總經(jīng)理不能直接換財(cái)務(wù)人員 B、審計(jì)不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)審計(jì)，更多的是風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) C、業(yè)務(wù)員送貨再取款是很大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由財(cái)務(wù)人員取款 審計(jì)控制職責(zé) 有賴于健全的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)體系 年度風(fēng)險(xiǎn)回顧 每季度業(yè)務(wù)部門風(fēng)險(xiǎn)審查 聯(lián)合審計(jì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 范疇審核 審計(jì)執(zhí)行 期中審核 結(jié)束 風(fēng)險(xiǎn)管理（ 5項(xiàng)原則） ? 確知自己的風(fēng)險(xiǎn)承受度 ? 避免潛在的災(zāi)難 ? 多元化、多元化、多元化 信用卡 與 按揭保險(xiǎn)服務(wù) 塑料 與 飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) ? 一個(gè)“免費(fèi)”的選擇確實(shí)不錯(cuò) …… 但是不要站錯(cuò)隊(duì) ? 要注意意想不到的后果 大部分風(fēng)險(xiǎn)要求相對(duì)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)與常識(shí)，以及“非傳統(tǒng)”的判斷。 人力資源管理 為員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方 一個(gè)戰(zhàn)略上的業(yè)務(wù)伙伴 GE的人力資源管理框架 管理人員發(fā)展 人事關(guān)系 日常工作 招聘 保險(xiǎn) 薪酬 工會(huì) （處理內(nèi)部人際關(guān)系） 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn) 人力資源 管理部 通常人們對(duì)人力資源部的看法 ? 是比較虛的工作 ? 文秘和行政類型的工作 ? 僅是單純的充當(dāng)配角的部門 ? 任何人都可以做人力資源工作 ? 人力資源部都是老好人 ? 公司的政策警察和看門狗 ? 間諜 ? 社交型的部門 人力資源部通常的工作 ? 工資 ? 招聘與解雇 ? 溝通 ? 一般的行政職能 ? 薪酬和福利管理 ? 員工關(guān)系 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 其他雜務(wù) 一般要求人力資源部的工作是針對(duì)行政，日常事物的處理和政策。 人力資源部面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn) 全球化 人事服務(wù)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)鏈中的高價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié) 收益貫穿于成本與增長(zhǎng) 重視個(gè)人多方面的能力 變革、變革、進(jìn)一步變革 科技 吸引、保留和衡量技術(shù)能力與智慧投資 轉(zhuǎn)變而不是轉(zhuǎn)換 人力資源部未來和戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略型的人力 資源管理 改革和變革管理 改革的催化劑 公司基層架構(gòu)的 管理行政專家 員工貢獻(xiàn)的管理 員工意見的跳板 程 序 人 員 好的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)的東西能做到 ? 絕大多數(shù)員工有機(jī)會(huì)得到 ? 大家能看到 ? 同業(yè)績(jī)掛鉤 ? 時(shí)間性 ? 靈活性 ? 返還能做到。 評(píng)估系統(tǒng)的重要性： 幫助驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目的（目標(biāo)） 好的評(píng)估系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ? 有重點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵的資源 ? 簡(jiǎn)單 ? 準(zhǔn)確 ? 易懂 ? 一致 ? 都能取用 ? 不能讓人操作（造假） 公司前景，價(jià)值和商業(yè)目標(biāo) 平衡 人力資源的戰(zhàn)略任務(wù) 人工程序 發(fā)展文化 開發(fā)能力 發(fā)展團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 與運(yùn)做流程 在創(chuàng)造更為卓越的工作業(yè)績(jī)與工作成果的過程中產(chǎn)生價(jià)值 媒介 學(xué)習(xí) 媒介 學(xué)習(xí) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 人力資源管理演變 在 1981年 責(zé)任 /權(quán)利 組織“永不變” 單一匯報(bào) 目標(biāo)討價(jià)還價(jià) 業(yè)績(jī)是唯一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)管一級(jí) 克勞頓村為管理中心 雇員穩(wěn)定性 在 90年代 責(zé)任 /影響 組織因時(shí)而變 多頭匯報(bào) 機(jī)遇挑戰(zhàn) 業(yè)績(jī)和價(jià)值觀 360度 克勞頓村推進(jìn)無限變革 有無雇用價(jià)值 GE文化鼓勵(lì)公開的交流 每年日程 日常的交流 一月 春天 夏天 十月 十一月 高層經(jīng)理人大會(huì) “今年的優(yōu)先工作” 階段 C“人事” 階段 I “戰(zhàn)略” 公司管理人員大會(huì) “下一年度計(jì)劃” 階段 II “下一年度的承諾” 季度 季度 季度 季度 隨時(shí) 公司 戰(zhàn)術(shù)審核 短期展望 監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 舉措跟進(jìn) 推行業(yè)績(jī)進(jìn)展 代表性信函 對(duì)結(jié)果的直接責(zé)任 無邊界交流 業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門 /公司總裁 年度程序提供了討論的框架 日常交流程序保證了詳細(xì)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù) 一、真正做到人才全球化，做法如下： 首先評(píng)估這個(gè)人是否有能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 至少讓一個(gè)人換過兩個(gè)以上的崗位才能提拔 放到異國(guó)他鄉(xiāng)的企業(yè)去工作 23年才能提拔 放到基本過程中去鍛煉。一般要花 67年才可以培養(yǎng)出一個(gè)本地化的國(guó)際人才 二、人事服務(wù)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)鏈中高價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 三、人才收益貫穿于成本與增長(zhǎng) 如以明年公司增長(zhǎng) 10%15%速度為標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部根據(jù)此法算出明年要招多少人。 四、重視一個(gè)人多方面的能力 五、變革、變革、進(jìn)一步的變革 六、重視科技人才的吸引，留住。 七、吸引、保留和衡量技術(shù)能力與智慧的投資。 八、轉(zhuǎn)變而不是轉(zhuǎn)換 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 大企業(yè) ——小的、新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 ? 企業(yè)文化、誠(chéng)信、凝聚力 ? 目標(biāo)準(zhǔn)確后、干部就是決定的因素 ? 一個(gè)中心、兩個(gè)基本原則 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的制勝四法 ? 360度的干部考核 ? 堅(jiān)決實(shí)施 總結(jié)： ? 發(fā)展是硬道理，在企業(yè)講就是成長(zhǎng)的硬道理 ? 重視價(jià)值觀 ? 重視德才兼?zhèn)溆旨t又專的人才 ? 每 23年就有新的戰(zhàn)略出臺(tái) 主題運(yùn)動(dòng) ? 群策群力，精兵簡(jiǎn)政 ? 與其他企業(yè)不同的就是量化、程序化管理 ? 經(jīng)過 6個(gè)西格瑪把程序優(yōu)化 電子化 ? 嚴(yán)格的制約機(jī)制：財(cái)務(wù)、審計(jì) ? 用數(shù)據(jù)化衡量，非常鮮明的告訴大家 ? 領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)能力與架權(quán)變化 ? 了解如何分派資源 ? 讓各個(gè)機(jī)制運(yùn)作，不怕磨牙 ? 對(duì)員工的參與 ? 組織變革是領(lǐng)導(dǎo)者的工作 ? 新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn) 客戶聚焦 樂于變革 價(jià)值觀 善于學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)者