【導(dǎo)讀】Finance，開始面向消費(fèi)者的金融服務(wù)。1995年1月ERC富蘭克納再保險(xiǎn)公司開設(shè)東京事務(wù)所，開始提供再保險(xiǎn)的投保。12月GateFinance更名為GE消費(fèi)者融資股份公司。10月GE資本房地產(chǎn)公司在東京設(shè)立辦公室。11月購得雷克的營業(yè)權(quán)與營業(yè)資產(chǎn)，開始營業(yè)。1999年1月收購日本租賃公司的租賃業(yè)務(wù)以及日本汽車租賃公司。2月與CreditSaison合作，開始發(fā)行GE卡。總資產(chǎn)：19500億日元。主要是不動(dòng)產(chǎn)出賃業(yè)務(wù)。國內(nèi)汽車租賃市場排名第2. 二手車銷售中心：4個(gè)。顧客人數(shù)：15000車輛。成為GE資本服務(wù)公司的28項(xiàng)業(yè)務(wù)之一。仙臺(tái)NC卡GE子公司以仙臺(tái)為中心在東北地區(qū)開展信用卡業(yè)務(wù)。GE子公司在日本與韓國人壽再保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)。統(tǒng)合收購對(duì)象的全部。部分業(yè)務(wù)獨(dú)立，或者成立合資企業(yè)。比如準(zhǔn)備收購階段的信息調(diào)查與構(gòu)筑基礎(chǔ)階段的制定戰(zhàn)略。持續(xù)交換長期管理人員。監(jiān)督人員對(duì)合并進(jìn)行監(jiān)。開始企業(yè)文化的調(diào)查。通過程序評(píng)估加快合并。在合并計(jì)劃中繼續(xù)利用。正式公布合并負(fù)責(zé)人。確定上層管理職責(zé)

　　

【正文】 的業(yè)務(wù)很便宜就得到了 ?規(guī)模為世界市場一流 出售 得到 億美元的現(xiàn)金 收購 削減階層 1981年 首席執(zhí)行官 CEO 公司法人 總務(wù)人事技術(shù)研究開發(fā)策劃 消費(fèi)產(chǎn)品區(qū) 服務(wù)與材料區(qū) 技術(shù)區(qū) 航空機(jī)械區(qū) 工業(yè)產(chǎn)品區(qū) 國際區(qū) 電力區(qū) 猶他州國際區(qū) 區(qū)域 商務(wù) 大型家電 工程材料 電子相關(guān)業(yè)務(wù) 照明器械 信息服務(wù) 宇宙航空 小型家電AV器材 GE信用公司 醫(yī)療器械 空調(diào) GE風(fēng)險(xiǎn)投資公司 移動(dòng)通訊器材 電視顯像管 先進(jìn)微電子 廣播及有線電視業(yè)務(wù) 電子辭典 電動(dòng)機(jī) 基建機(jī)器 運(yùn)輸機(jī)器 GE供應(yīng)公司 相關(guān)國外產(chǎn)生 出口許可支援 市場支援 燃?xì)廨啓C(jī) 基建工程服務(wù) 齒輪、變壓器、計(jì)算機(jī) 核能相關(guān)業(yè)務(wù) 續(xù) 將各個(gè)“區(qū)域”全部撤消，溝通聯(lián)系大為改善。 1990年 首席執(zhí)行官 CEO 公司法人 總務(wù)人事技術(shù)研究開發(fā)策劃 GE航空機(jī)械 GE財(cái)務(wù) GE航天 GE塑料技術(shù) GE運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備 GE自動(dòng)化設(shè)備 NBC GE照明 區(qū)域 撤消區(qū)域 GE家用電器 GE汽車 GE醫(yī)療電器 GE電力分配 GE商用信息網(wǎng)絡(luò) 全世界員工數(shù)量的變化 0500001000001500002020002500003000003500004000004500001980 82 84 86 88 90 92 94 96 98被稱為“中子彈杰克”，大規(guī)模裁員時(shí)期 通過對(duì) RCA、 ERC的大型收購，員工增加 員工數(shù)與 80年代相比減少 10萬人，但是銷售額增加 4倍，利潤增加 6倍，每個(gè)員工的生產(chǎn)率得到大大提高 無界限 ——提高速度 經(jīng)營人員 職員 公司內(nèi) 顧客 市場部 開發(fā)研究部 打破界限！ 正式員工 合同員工 貿(mào)易對(duì)象 公司內(nèi) 提高速度 無界限 ——學(xué)習(xí)文化 與外界的界限消除的例子 其他企業(yè) 新西蘭的家電制造商 快速反應(yīng) 縮短商品周期的方法 GE公司內(nèi) 家電業(yè)務(wù) 加拿大的家電業(yè)務(wù)部門采用 家電業(yè)務(wù)部門采用 其他業(yè)務(wù) 被其他生產(chǎn)業(yè)務(wù)采用 續(xù) 內(nèi)部的界限消除的例子 其他企業(yè) 供應(yīng)商或合作公司 “GE90”的開發(fā) GE航空機(jī)械公司 開發(fā)部門 “GE90”的開發(fā) 市場部門 生產(chǎn)部門 “GE90”的開發(fā) “GE90”的開發(fā) Work Out的目的 Work Out （過程） 自信 （原動(dòng)力） 無界限 （構(gòu)想） 速度 （結(jié)果） 通過 Work Out，使領(lǐng)導(dǎo)者自信 充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者超越界限進(jìn)行溝通 無界限的組織中，業(yè)務(wù)過程加快，速度提高 超常規(guī)的思考方法 所謂的超常規(guī)不是局限在現(xiàn)狀或現(xiàn)有的方法中去思考，而是發(fā)現(xiàn)一種全新的方法使效果得到戲劇性提高。 讓每個(gè)成員都碰到蘋果一次。盡可能的提高這個(gè)過程的效率。 ？ 在伸出手的地方，讓蘋果落下 速度增加 900% 超常規(guī)目的 縮短距離，傳遞速度加快 速度增加 30% 普通的目標(biāo) 改進(jìn)方法 2 改進(jìn)方法 1 GE金融模式 GE產(chǎn)品 /服務(wù) /媒體業(yè)務(wù) ?11項(xiàng)全球業(yè)務(wù) → 3A評(píng)級(jí) ?重視服務(wù)與品質(zhì) ?利用率擴(kuò)大 ?資本效率 ?現(xiàn)金流量與利潤的不斷增長 → 第一、第二 ?總資本利潤率高 GE資本服務(wù)公司 ?27種多樣化的全球化業(yè)務(wù) ?3A等級(jí) → 利用借債經(jīng)營與融資 ?業(yè)務(wù)收購（每年 50億 100億美元） ?持續(xù)兩位數(shù)增長的堅(jiān)實(shí)的利潤 GE60億美元以上的現(xiàn)金流量 營業(yè)利潤率 11 12 13 14 15 92 93 94 95 96 流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)率 4 5 6 7 92 93 94 95 96 05101520251 2 3 4 5核心收購純利潤資產(chǎn)增長 對(duì)股東 ?穩(wěn)固的維持著每股利潤的兩位數(shù)增長 ?15年來的投資回報(bào)率，平均每年 23% 50億美元以上 10億美元以上 6σ質(zhì)量 σ DPMO 2 308537 3 66807 4 6210 5 233 6 ?餐館的賬目 ?航空公司的行李搬運(yùn) ?醫(yī)生的處方 ?普通公司 ?一流的公司 ?飛機(jī)的安全性 DPMO： 每 100萬個(gè)機(jī)會(huì)中發(fā)生的缺陷，不良次數(shù) Safety “6σ”成員的作用 計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)者。批準(zhǔn)計(jì)劃，保障資源的供應(yīng)。消除妨礙計(jì)劃的障礙。 冠軍 （ Champion） 作為“ 6 σ”計(jì)劃性的“教練”，訓(xùn)練黑腰帶，對(duì)計(jì)劃提出建議。全職從事“ 6 σ”計(jì)劃。 高級(jí)黑腰帶 （ Master Black Belt） 為了達(dá)成“ 6 σ”計(jì)劃的目標(biāo)，作為實(shí)際的執(zhí)行責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)成員，黑腰帶為全職，綠腰帶可以兼任其他業(yè)務(wù)。 黑腰帶 （ Black Belt） 綠腰帶（ Green Belt） 6 σ計(jì)劃的成員，在黑腰帶、綠腰帶的領(lǐng)導(dǎo)下，努力達(dá)成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ Team Member） 隊(duì)員 6 σ的過程 定義 實(shí)行 確認(rèn) 業(yè)務(wù)部主管 高級(jí)黑腰帶 / 黑腰帶 /綠腰帶 財(cái)務(wù)經(jīng)理 Define Measure Analyze Improve Control 定義 測定 分析 改善 管理 6 σ的成果 05101520251996 1997 1998 1999費(fèi)用效果單位：億美元 大企業(yè)的實(shí)力與小企業(yè)的精神 GE 大型企業(yè)的實(shí)力 ?大型投資 ?研究、開發(fā) ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?有力的伙伴關(guān)系 ?世界市場 ?多樣性 小企業(yè)的精神 ?實(shí)際 ?速度 ?簡捷 ?變化 ?學(xué)習(xí) ?挑戰(zhàn)性 自信、簡捷、速度 的領(lǐng)導(dǎo)者 自信 SelfConfidence 的表達(dá)自己的構(gòu)想 簡捷 Simplity 簡捷的信息由于容易迅速地傳達(dá) 得到加快 速度 Speed 學(xué)習(xí)文化 自信的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠毫無保留的從任何地方吸收好的主意，并且把它變成自己的東西。由于希望 GE的全體職員都是自信的領(lǐng)導(dǎo)者，因此能夠在公司內(nèi)部產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。 有自信的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、吸收好主意 上司 顧客 合作 公司 其他公司 社會(huì) 部下 其他崗位領(lǐng)導(dǎo) 其他業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo) 部下 學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng) 公司內(nèi) 公司外 領(lǐng)導(dǎo)的類型 目標(biāo)達(dá)成程度 企業(yè)文化的認(rèn)同感 ?渴望獲得的人才 ?將來肯定會(huì)升遷 ?評(píng)價(jià)未必很壞 ?改變崗位，給予第 2次機(jī)次 ?難以評(píng)價(jià) ?短期內(nèi)可以出成果，但長期對(duì)公司而言不好 ?不值得評(píng)論 ?只有撤職 類型 1 類型 3 類型 4 類型 2 充分 不充分 充分 不充分 21世紀(jì)的 GE 值得自豪的企業(yè) GE 業(yè)務(wù)增長 ?全球化 ?重視服務(wù) ?6σ 社會(huì)責(zé)任 ?志愿者活動(dòng) ?對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注 GE價(jià)值觀 ?反官僚主義 ?Work Out ?學(xué)習(xí) ?速度 ?自信 ?無界限 ?簡捷 ?設(shè)定高目標(biāo) ?變化 ?全球性 4E的一流人材 ?干勁 ?活力 ?銳利 ?行動(dòng)能力