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促銷服務(wù)技能提升ppt63-銷售管理-資料下載頁(yè)

2024-08-14 08:16本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】促銷員的必備要素。促銷工作的心理態(tài)度。建立自我價(jià)值的新處方。促銷服務(wù)的新模式。培養(yǎng)顧客的信賴感。促銷員正確的接待禮儀。對(duì)消費(fèi)動(dòng)向、消費(fèi)層的敏感和關(guān)注。在潛意識(shí)中影響顧客的能力。獲取卓越業(yè)績(jī)之道。促銷員成功的十大關(guān)鍵。良好的人際合作關(guān)系策略。追求生命中真實(shí)的意義。展現(xiàn)豐富而光彩的人生。決勝邊緣的觀念:優(yōu)秀的促銷員與一般的促銷員并非相差得太多,態(tài)度被人認(rèn)為是人類生活中最重要的字眼。在你成功的事件中,85%是決定于你具有多少積極的心理態(tài)度。態(tài)度因個(gè)人的期望而產(chǎn)生。我們有一大堆的理念,是儲(chǔ)存在心理學(xué)家稱為的自我觀念之內(nèi)。自我觀念是指揮中心。人類的潛能=自我觀念=主觀意識(shí)。我們整體的自我觀念,是個(gè)別自我觀念的平均值。自我觀念由三個(gè)重要方面組成:。正確的行為開(kāi)始于有目。借口的疾病是成功的致命傷。我們并沒(méi)有權(quán)力選擇應(yīng)負(fù)或不負(fù)責(zé)任,對(duì)于。成功促銷員的主要決定因素是友誼因素。建立信用債券最有效的方法就是多問(wèn)多聽(tīng)。

  

【正文】 自己放在什麼樣的狀態(tài)中,這個(gè)狀態(tài)都會(huì)不斷地影響 著你。也指你絕對(duì)有自由做任何選擇。 替換定律指你的思想不能同時(shí)容納兩個(gè)相對(duì)的想法。它只能容納一個(gè)想法, 只能是積極或消極其中的一個(gè)。 應(yīng)用替換定律有以下幾個(gè)方法: ? 勇氣。勇氣是所有德行中最至高無(wú)上的美德。 第 52頁(yè) ? 不要把自己看得太重要。 ? 責(zé)任問(wèn)題。你只能控制自己對(duì)逆境的反應(yīng)。不犯重復(fù)的錯(cuò)誤。 ? 多與積極的人相處。 疲勞使我們成為懦夫。有時(shí)候最好的法子就是回家睡覺(jué)。 ? 在你的字典里把埋怨與指責(zé)兩個(gè)字刪除掉。即肩擔(dān)起責(zé)任,對(duì) 自己說(shuō):“我是責(zé)任者。”在犯錯(cuò)誤時(shí)找出有價(jià)值的教訓(xùn)。 ? 專注于最優(yōu)先、最有價(jià)值的工作。 ? 所有的失意(憤怨)都是來(lái)自意愿落空是帶來(lái)的挫折感。做 點(diǎn)什麼,使事情對(duì)你的影響力減輕一點(diǎn),改變一下。 獲得卓越業(yè)績(jī)之道(續(xù)) 第 53頁(yè) 優(yōu)秀促銷員的十大關(guān)鍵 對(duì)自己許下追求卓越的承諾。 使自己投入于追求卓越的成就,承諾自己要成為 最杰出的促銷人員。 決定你在生命中到底要追求什麼? 愿意付出,為達(dá)到目的必須付出正當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。 培養(yǎng)不屈不撓的意志 ?!敖^不,絕不能放棄?!保ㄇ鸺獱枺? 活到老,學(xué)到老。 明智地利用時(shí)間。 第 54頁(yè) 追隨你的行業(yè)中之領(lǐng)導(dǎo)者 ?!芭c老鷹一起翱翔?!? 保持清廉。永遠(yuǎn)要百分之百地誠(chéng)實(shí)。 發(fā)揮你潛在的創(chuàng)造力。 無(wú)論你是否在做生意,對(duì)待每一個(gè)人就像他給你帶來(lái)百萬(wàn)元的顧客。 永遠(yuǎn)多走一里路。永遠(yuǎn)做多于你所應(yīng)當(dāng)做的。 優(yōu)秀促銷員的十大關(guān)鍵(續(xù)) 第 55頁(yè) 塑造成功的個(gè)性 ? 我們一生中有 85%的快樂(lè),是來(lái)自與人愉快的相處。其余的 15%,則是來(lái)自于成功感。 你是多麼的喜歡你自己 你是否能承擔(dān)責(zé)任 你能否輕易地寬恕 積極的期望 你是如何地與別人和諧相處 ? 健康個(gè)性的衡量方法為: 第 56頁(yè) ? 互惠定律。 在我們與別人的人際關(guān)系中,通過(guò)間接的方式反而能比較快達(dá)到 效果。想要留給別人好印象,你要先對(duì)別人有好印象。希望別人對(duì)你有興趣,你要先對(duì)別人有興趣。 ? 播種收割定律。 我們?cè)谌穗H關(guān)系中所獲得的,都是基于我們?cè)谶@個(gè)人際關(guān)系中,所曾經(jīng)給予的。 ? 自我價(jià)值與個(gè)性分析圖: 和諧相處的范圍隨著 自我價(jià)值的提高 越來(lái)越大 高度自我價(jià)值 低度自我價(jià)值 塑造成功的個(gè)性(續(xù)) 第 57頁(yè) ? 假如你希望自己擁有健康的個(gè)性,不妨運(yùn)用反射定律。 ? 提高別人自我價(jià)值的關(guān)鍵,就是使別人覺(jué)得自己很重要。 ? 如何使別人覺(jué)得很重要: ? 消除破壞性批評(píng)。 ? 要和藹可親 (不要爭(zhēng)辯)。嘗試去了解對(duì)方的觀點(diǎn),人格發(fā)展中最重要的原則就是 不抗拒原則。 ? 接納。 表達(dá)接納最好的方法就是微笑。 ? 感激。 表達(dá)感激最好的方法就是不斷地說(shuō)“ 謝謝 ”。真正成功的人士通常都是非常仁慈,非常有禮貌。( 看其對(duì)小人物的方式,方可知其是否為大人物。 ? 欣賞。 是指欣賞別人的特質(zhì),或是欣賞別人的產(chǎn)業(yè)。“每個(gè)人都喜歡被恭維?!保挚希? 塑造成功的個(gè)性(續(xù)) 第 58頁(yè) ? 贊許 。 自我價(jià)值的又一定義是,一個(gè)人認(rèn)為自己值得被稱贊的程度。 贊許別人最重要的就是: —— 要立刻表達(dá)。 —— 要明確。 —— 要在公開(kāi)的場(chǎng)合贊美。 ? 專注。 是指傾聽(tīng)。假如你想讓別人覺(jué)得他重要,那么就多注意他一 些,專注的幾個(gè)要點(diǎn): —— 耐心傾聽(tīng)。 —— 先想好,再回答。 —— 請(qǐng)對(duì)方進(jìn)一步說(shuō)明。 最好的問(wèn)題是在:“你的意思是?” ? 反彈效應(yīng)。 當(dāng)你想到別人的時(shí)候,要朝積極正面的方向思想。黃金 定律是說(shuō):“愛(ài)你的鄰居,如同愛(ài)你自己。” 塑造成功的個(gè)性(續(xù)) 第 59頁(yè) 良好的人際合作關(guān)系策略 人 際 關(guān) 系 中 最 常 見(jiàn) 的 問(wèn) 題 缺乏承諾。 它通常會(huì)造成交易型人際關(guān)系。要解決這個(gè)問(wèn)題, 必須每個(gè)人都付出 100%的承諾在這個(gè)人際關(guān)系上。 企圖改變對(duì)方或期待對(duì)方改變。 嫉妒。 它來(lái)自低劣的自我價(jià)值:“我不夠好?!毙睦韺W(xué)家艾 德勒說(shuō):“人天生就是感到自卑?!币朔@種心理,就是 改變你的自我價(jià)值,不斷地對(duì)自己說(shuō):“我喜歡我自己?!? 自憐。 它根源于卑劣的自我價(jià)值。它的解決方法就是找事做。 當(dāng)生活有個(gè)實(shí)際有價(jià)值的目標(biāo)時(shí),就沒(méi)有時(shí)間自憐。 個(gè)性不相配 。 第 60頁(yè) 成 功 人 際 關(guān) 系 中 的 六 項(xiàng) 因 素 ? 物以類聚、志趣相投。 這是常見(jiàn)的現(xiàn)象,特別是在價(jià)值觀 上,或是在處世的態(tài)度上,當(dāng)你遇到最合適自己的另一半時(shí),會(huì)有心電感應(yīng)。那種棒極了的感覺(jué),是因?yàn)閷?duì)方在生活中各項(xiàng)重要的觀念都與你相同。 ? 異性相吸。 ? 承諾, 100%的承諾。 ? 相似的自我觀念。 快樂(lè)指標(biāo)是指在一分到十分之間,你 快樂(lè)的程度。 ? 喜歡與尊重。 這兩種感覺(jué)是人際關(guān)系中最重要的。最佳 知己測(cè)試:如果你和你的對(duì)象很相配,他就是你最好的朋友。 ? 溝通。 人際關(guān)系中溝通需要時(shí)間,需要質(zhì)與量并重的時(shí)間。 良好的人際合作關(guān)系策略(續(xù)) 第 61頁(yè) 追求生命中真實(shí)的意義,展現(xiàn)豐富而光彩的人生 ? 我們來(lái)到世界,是為了找尋真正的使命,這是“ 我們內(nèi)心的欲望?!? ? 每個(gè)人都有能力,為了自己建立一個(gè)使命。 ? 我們只愿意在比我們更重要的事情上或是超過(guò)個(gè)人的事件上放下自己。 ? 人們存在世界上的目的就是努力培養(yǎng)自己成為一個(gè)充滿愛(ài)的人,也就是用自 己的一生來(lái)服務(wù)人群。 ? 成為一個(gè)充滿愛(ài)心的人。就必須是自己十分注意培養(yǎng)與他人之間愛(ài)的關(guān)系。 第 62頁(yè) ? 要成為一個(gè)充滿愛(ài)的人,必須: —— 毫無(wú)保留地接受你自己是一個(gè)有價(jià)值的人。 —— 要 100%地承擔(dān)全部責(zé)任,而不管你是什么或你將會(huì)變成什麼樣子。 —— 學(xué)習(xí)去寬恕。 —— 使你的心智充滿愛(ài)與積極的思想。 —— 制定高尚的目標(biāo)與理想,并努力去達(dá)成它們。 —— 好好地照顧你的身體。 —— 不斷地練習(xí)運(yùn)用黃金定律。 ——不斷地練習(xí)要仁慈、要忍耐,對(duì)各種各樣的人,都要練習(xí)寬恕、包容的 能力,愛(ài)、了解、憐憫他們。 追求生命中真實(shí)的意義,展現(xiàn)豐富而光彩的人生 第 63頁(yè) ? 你身為一個(gè)人是否做的好,就看: —— 你心中有多少愛(ài),你就只能付出那么多的愛(ài)給別人。 —— 要練習(xí)將你的愛(ài)付出去。 —— 唯有當(dāng)你對(duì)別人付出愛(ài)的時(shí)候,你的愛(ài)才會(huì)增長(zhǎng)。 —— 你付出越多的愛(ài),你將擁有越多的愛(ài)。 追求生命中真實(shí)的意義,展現(xiàn)豐富而光彩的人生
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