【導(dǎo)讀】能制止解決的問題要及時向隊長匯報；理服務(wù)等工作，協(xié)同公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)重大刑事案件和火災(zāi)事故。見，并檢查落實情況。部門進(jìn)貨物品的檢驗和記錄，對過期或失效的消防器材要及時更換，對需要維修物品提出申請。

　　

【正文】 圖像。 辨析警情內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，勸其離開，不聽勸阻 或已翻墻進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)立即用對講機(jī)通報保安員，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。 對監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對講機(jī)通報保安員趕往現(xiàn)場查看。 監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記錄，并保障監(jiān)視器正常運(yùn)行。 26 報警設(shè)施的使用管理規(guī)定 為了保持報警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報警監(jiān)控室。 報警監(jiān)控室是報警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控 室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。 非報警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。 報警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開、關(guān)機(jī)。 報警監(jiān)控用的電話，不許對外使用。值班人員不許無故占用電話機(jī)，應(yīng)最大限度地保證電話線路暢通。 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。 用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。 在系 統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員須立即報告崗位責(zé)任人，由其檢查、判斷做出處理決定。 1 監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。 27 報警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定 為加強(qiáng)報警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時間內(nèi)發(fā)出報警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制訂此辦法。 報警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 每日對監(jiān)控中心設(shè)備進(jìn)行除塵，擦拭干凈。檢查電源插頭 有否接觸不良。檢查對講機(jī)是否收發(fā)正常。 每周對圍墻周界探測器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動，并進(jìn)行清潔除塵，同時測試探測器是否能正常報警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。 每三個月對用戶報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報警系統(tǒng)報警前的工作狀態(tài)。 每三個月對備用電源進(jìn)行一次放電。放電時，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時修復(fù)。 每周對住戶和報警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線路檢查檔案。 工作臺上嚴(yán)禁擺放與工作無關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。 嚴(yán)禁在報警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。 嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、 UPS 電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。 監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。 1如遇臺風(fēng)、大雨 ，過后應(yīng)對圍墻周界探測器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測試，應(yīng)保持報警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。 28 報警監(jiān)控中心交接班規(guī)定 接班人員須提前十分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。 交接班時，接班人員須對機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。交班人員記錄離開時間。 接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔(dān)責(zé)任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 交接班時，交班員須將下班人員應(yīng)注意事項、待處理問題交代記錄清楚。 接班人員未到，交班人員不得下班。 交班人員在交班時負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴(yán)禁沾水）。 保安值班用品管理辦法 值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機(jī)等。 值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部，保安部匯總審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購置，造冊登記發(fā)放。 雨具使用時限 1年；照明用具使用時限 1 年；對講機(jī)使用時限 3年；電板使用時限 1年。 保安隊長負(fù)責(zé)簽字領(lǐng)用 。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，保安部作不定期檢查。 保安隊長負(fù)責(zé)值班用品使用時間的控制，以及日常檢查。 保安隊長是值班用品使用狀態(tài)的責(zé)任人，損壞、交換及時上報管理處和保安部。 交接班時，值班用品須認(rèn)真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字。 值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。 值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告保安部。保安部追究保安隊長，保安隊長追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價或折價賠償。 各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超過使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。 29 對講機(jī)使用管理 辦法 對講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。 對講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價賠償。 對講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。 對講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。 對講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用方法進(jìn)行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價賠償。 做好對講機(jī)的清潔保養(yǎng)工 作，每天必須清潔外表一次，保安部可不定期抽查。 保安員交接班時，必須做好對講機(jī)的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。如某班交接驗收工作不負(fù)責(zé)任，造成通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。 當(dāng)對講機(jī)電池電量用完后，使用對講機(jī)人員負(fù)責(zé)及時充電。充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。 對講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保安部，由保安部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。 執(zhí)勤過程中，在特殊情 況下造成對講機(jī)的損壞要及時報告保安部，保安部調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。 1對講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報警信息渠道的暢通。 1日常不得在對講機(jī)里閑聊與工作無關(guān)的事情，一旦查實嚴(yán)肅處理。 30 擋車器操作規(guī)定 擋車器由當(dāng)班保安在門口執(zhí)勤時使用，主要目的是便于進(jìn)出車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器； 擋車器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)； 當(dāng)班保安執(zhí)勤時，應(yīng)站立在大門口門內(nèi)側(cè)距離擋車器 1 米處的位置上； 當(dāng)班保安在操作時必須注視擋車器，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操作； 當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約 10 米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車手勢讓車輛停在離擋車器約 米處，進(jìn)行詢問、檢查、登記，同時辦理車輛管理卡，完畢后即可放行； 擋車器需由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； 當(dāng)門崗進(jìn)行交換崗時，應(yīng)在確定擋車器完好時方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報隊長； 遇到停電需用手搖柄操作； 門崗隊員在未發(fā)給進(jìn)入小區(qū)車輛計時卡或未收到離開小區(qū)車輛計時卡時不得把擋車器打開。 巡更器管理規(guī)定 巡更器使用時間為每晚 20： 00 至次日凌晨 5： 00， 具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。 當(dāng)班巡羅保安應(yīng)使用專用腰牌、專設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報。 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。 巡更器用完后，由早班隊員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長，由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。 定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。 巡更器由專人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。