少兒英語(yǔ)課程顧問(wèn)銷售技巧及問(wèn)題解析-資料下載頁(yè)
2025-01-09 17:35本頁(yè)面
【正文】 聰明 ,閱歷豐富 ):單刀直入 ,激將法 ,少說(shuō)多聽(tīng) . 少兒的客戶群比較獨(dú)特，基本上你的客戶都是有需求才會(huì)和你進(jìn)行交談。所以對(duì)任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報(bào)名。 最好的結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)直接付全款。其次是收定金確認(rèn)開(kāi)課，定好時(shí)間來(lái)補(bǔ)款。最差的結(jié)果也必須知道客戶沒(méi)有當(dāng)場(chǎng) pay 的原因，約他下一次再來(lái)訪。 總的原則是要客戶對(duì)你本人和學(xué)校非常認(rèn)可。沒(méi)有挑剔。 最好的話術(shù)是說(shuō)到客戶心坎上． 家長(zhǎng)在想什么？ ０－３：早教，智力開(kāi)發(fā)，語(yǔ)言能力，多元智能教育． ３－６：英語(yǔ)學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)，個(gè)性，孩子上幼兒園的表現(xiàn)，多元智能教育． ６－１２：學(xué)習(xí)興趣，習(xí)慣，成績(jī)，壓力，個(gè)性． 針對(duì)家長(zhǎng)不太關(guān)心英語(yǔ)的只關(guān)心孩子是否喜歡的家長(zhǎng)就不需要講專業(yè) ,跟家長(zhǎng)聊聊別的話題 ,家長(zhǎng)感興趣的 . 銷售的四大法寶 :形象 ,談吐 ,耐力 ,笑容（人生笑字開(kāi)頭 ,銷售敢字當(dāng)頭） . 銷售的本色 :熱情和激情 . 用熱情留住客戶的腳步 ,用專業(yè)和技術(shù)感動(dòng)他的心靈 ,用行銷的物法 (不斷贊美肯定激發(fā) )去挖掘他的需求 . 三 .電話溝通的基本要點(diǎn)： １． 聲音能夠傳遞快樂(lè)． ２． 聲音 能夠傳遞自信． ３． 思路清晰． ４． 溝通要適合客戶類型． ５． 話題能夠與客戶達(dá)成共識(shí)． ６． 語(yǔ)速放慢，能夠讓對(duì)方跟上思路，并有反思的時(shí)間． ７． 開(kāi)口贊美，閉口肯定，過(guò)程要談笑風(fēng)聲． 電話 :做到與家長(zhǎng)聊孩子的教育 ,溝通到位 ,多提問(wèn)題改要求 ,保證定場(chǎng)一定到場(chǎng) . 四 .幼教知識(shí)： 一． 多元智能．八大智能的開(kāi)發(fā) 二． 個(gè)性．四種類型 三． 學(xué)習(xí)敏感角度． 四． 學(xué)習(xí)管道
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