社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理者工作禮儀-資料下載頁
2025-01-09 06:24本頁面
【正文】 這是法律法規(guī)規(guī)定的 ， 你懂不懂 ！ ? 上面都寫著呢 ， 自己看去 ！ 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 禁用不負(fù)責(zé)任的推脫語句 ? 這事別來找我 ， 我不管 （ 不知道 ） ！ ? 誰和你說的 （ 誰答應(yīng)你的 ） ， 找誰去 ！ ? 快下班了 ， 明天再說 （ 我下班了 ， 找別人去 ！ 沒上班呢 ， 等會兒再說 ！ ） ? 機器 （ 儀器 ） 壞了 ， 誰也沒轍 ！ ? 嫌這兒不好 ， 到別處去 ！ ? 我就這態(tài)度 ， 有意見 ， 找領(lǐng)導(dǎo)去 ！ ? 好壞誰也不敢說 ， 沒準(zhǔn)兒 。 ? 你這事 （ 手術(shù) 、 病 ） 不太好辦呀 。 ? 你的病也就這樣了，回家想吃點什么就吃點什么吧。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ? 要有為人設(shè)想的好心地； ? 要有柔軟和善的好言語； ? 要有人人喜歡的好表情； ? 要有察顏觀色的好眼力； ? 要有服務(wù)助人的好行為 。 與不同人群相處的藝術(shù) –好人緣的必備條件 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ? 在餐桌上的表現(xiàn)可以推測你在來賓、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)。 ? 餐桌上的舉止，是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。你的事業(yè)可能會在餐桌上發(fā)展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。 餐桌禮儀 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 宴請的五 M規(guī)則 ? 見面的人是誰 ， meeting。你請客戶吃飯，如果還要請人作陪，就要考慮怎么請。比如說請的是英國人，那就請幾個懂英語的人在一塊，容易談到一塊兒去。 ? 費用 ， money。做任何事情，量入為出，不管是請誰，都要避免大吃大喝，不要鋪張浪費、過分招搖。 ? 菜單 ， menu。就是怎么點菜。要重點考慮人家不吃什么，然后再是愛吃什么。 ? 環(huán)境 ， media。接待相應(yīng)客戶，要注意相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能選擇比較好的用餐環(huán)境。 ? 舉止 ， manner。要注意餐桌上的舉止：不吸煙，不讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，不在餐桌上整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 如何敬酒 ? 除主人和服務(wù)人員外 ， 其他人不要給別人斟酒 。 斟酒從位高者開始 ， 然后順時針斟 。 白酒和啤酒可以斟滿 ， 洋酒不用斟滿 。 ? 敬酒應(yīng)該在特定的時間進行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。敬酒要注意是在對方方便的時候，比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一個人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。 ? 一般情況下應(yīng)按年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為序 ， 敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序 ， 分明主次 ， 避免出現(xiàn)尷尬的情況 。 ? 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬 主人，和他再干一杯。 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) （ 1）無論食物多么美味，都不要用 “ 叭叭 ” 的響聲來贊美。 （ 2）適量地把食品送入口中，不要讓口中塞滿食物。 （ 3）不宜把不能咽下的東西，在眾目睽睽之下吐出。應(yīng)側(cè)在一旁，在不引人注目時吐入餐巾紙內(nèi)。 （ 4）不宜對別人點的食物進行抱怨。 （ 5）即使遠(yuǎn)處的菜再好吃，也不可以站起來去 “ 努力 ” 地夠。 （ 6）餐桌上向人灌酒并不一定會受歡迎。 （ 7）不宜張開大口當(dāng)眾剔牙。 （ 8）不宜在吃東西時說話。 （ 9）不宜用自己的餐具為別人夾菜。 （ 10）食物或飲料再燙，也要讓它自然涼，不要去 “ 吹 ” 。 （ 11）胳膊肘是不放在桌上的。 ……… 餐桌禮儀禁忌 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 宴會的座次 男主人 2 7 3 4 8 5 1 女主人 6 主人 2 1 3 4 5 6 7 男主人 3 7 6 2 1 5 8 4 女主人 男主人 1 2 3 4 5 6 7 8 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 參會基本禮儀： ? 不遲到、不早退；認(rèn)真聆聽發(fā)言，重點內(nèi)容應(yīng)做記錄； ? 不做與會議無關(guān)的事，如看報紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等； ? 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對發(fā)言者，以示對發(fā)言者的重視和尊重，同時也是對自己的尊重； ? 把手機關(guān)閉或至少調(diào)成振動狀態(tài)。 主持人、發(fā)言人在會議中要注意什么？ 參會禮儀小型會議 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ?愛護環(huán)境 ?控制音量 ?收斂舉止 ?女士優(yōu)先 ?患者優(yōu)先 ?領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先 ?…… 公共場所 愛護環(huán)境 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 播下 行為 的種子 你會收獲習(xí)慣 播下 習(xí)慣 的種子 你會收獲性格 播下 性格 的種子 你會收獲一生的命運 總結(jié)與共享 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 衷心感謝
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