管理技能開發(fā)課件--整合-資料下載頁
2025-01-09 05:59本頁面
【正文】 用 ? 走動式管理 ：運營部門的主管走出辦公室，在部門內(nèi)視察，會見員工，發(fā)現(xiàn)問題，同時對好的方面及時表揚鞏固 ? 員工例會 ：至少一周一次，哪怕只有十分鐘。許多公司在每天工作開始和結(jié)束時都有例會，日常例會至多一月一次 承諾、熱情和干勁 ? Cialdini(1993)報告了一項研究，研究者要求在加利福尼亞人的前院草坪中掛上一個寫有“小心駕駛”的巨大、難看的牌子。僅有 17%的人同意這樣做。然而，當要求人們在“保持加利福尼亞的美麗”的請求上簽字后，他們被再次要求把“小心駕駛”的牌子掛在草坪里，結(jié)果有 76%的人就同意了。 ? 一旦他們已經(jīng)承諾去做一個積極行動而負責的公民（如保持加利福尼亞的美麗），這種大廣告牌就成為他們承諾的視覺證據(jù)。多數(shù)人都具有和承諾保持一致并加以維持的傾向。 敏感 ? 對他人的需要敏感是尊重和認可的表現(xiàn)，可以形成和諧的工作關(guān)系 ? 管理者要明確的是，只有當一個人認為自己的意見足夠重要時，他才會向管理者提出來，那么管理者就應(yīng)該給予答復(fù)
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