【正文】 ，獎(jiǎng)勵(lì)體系必須設(shè)計(jì)成激勵(lì)每個(gè)員工來(lái)分享公司的戰(zhàn)略性成功。 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（五） 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 35頁(yè) 指引六 ：獎(jiǎng)勵(lì)體系必須公平、公正，有一定透明度 被員工視作為公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系在員工中的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被員工視作為不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系。一個(gè)公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系的作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)不公平的獎(jiǎng)勵(lì)體系。 同樣地，經(jīng)理人員應(yīng)該清楚地向員工解釋獎(jiǎng)勵(lì)體系及獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果背后的原因。 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（六） 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 36頁(yè) 指引七 ：獎(jiǎng)勵(lì)必須隨著企業(yè)的豐歉程度而變化 獎(jiǎng)勵(lì)總量必須隨著公司業(yè)績(jī)好壞而變化，否則將降低對(duì)員工努力工作的激勵(lì)程度。 例一 ： WalMart（沃爾瑪）的門前接待和出納人員見(jiàn)證了他們二十年前只值幾千美元的股票現(xiàn)在已值 2，000， 000美元了。 例二 ： Nucor 在經(jīng)濟(jì)衰退的年份，由于市場(chǎng)對(duì)鋼材的需求大幅下跌造成公司經(jīng)營(yíng)虧損，經(jīng)理人員降薪40%至 60%，普通員工降薪 20%至25%。 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（七） 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 37頁(yè) 指引八 ： 必須有一個(gè)很好的激勵(lì)環(huán)境 一個(gè)健全有效的獎(jiǎng)勵(lì)體系一定包含了一 個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境。增加工作責(zé)任、工作的自由度和自主性、參與決策程度，工作的認(rèn)可、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍等都是在激勵(lì)人時(shí)至關(guān)重要的因素。經(jīng)理人員千萬(wàn)不要低估獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)環(huán)境的價(jià)值。 . 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（八） 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 38頁(yè) 一個(gè)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系不是永久性的，它要隨著各種因素的變化而變化，如：形勢(shì)的變化、戰(zhàn)略的變化、工作環(huán)境的變化、人員的變化。 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)指引（小結(jié)） 獎(jiǎng)勵(lì)體系是企業(yè)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要部分。如果企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系可以真正做到激勵(lì)大部分人共同為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力，企業(yè)的發(fā)展就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 39頁(yè) 留住人才的留人策略 全面反思，留住各方面人才 依據(jù) ? 公司的發(fā)展，離不開(kāi)大量的人才的貢獻(xiàn)。 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各金融保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展，要求我們保留各方面的人才。 ? 平安員工的歸屬感有削弱的表現(xiàn)，需要提前做好留住人才的工作。 ? 人員精減后，部分員工處于對(duì)今后去向的猶豫彷徨期。 ? 工作分配考慮到所需的技能寬度和深度、任務(wù)的重要性、自由度和反饋及工作中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 ? 有計(jì)劃地進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。 ? 增加考核的透明度。讓員工明確了解自己的工作目標(biāo)并得到很及時(shí)的反饋。 ? 工資福利體系的公平性和公正性。 對(duì)策 ? 通過(guò)各種途徑增加員工的責(zé)任感和對(duì)工作的投入程度。 ? 通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作出色的團(tuán)隊(duì)成員，提高各種工作小組和團(tuán)隊(duì)的和諧性。 ? 加強(qiáng)經(jīng)理人員的選拔和培訓(xùn)，完善投訴管理程序，改善上下級(jí)關(guān)系。 ? 其它（培訓(xùn)、提升等） 留人策略 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 40頁(yè) “ 四步法”留人策略 留住企業(yè)有用的人才的有效方法是采取主動(dòng)的預(yù)防性的方式，建立一個(gè)連貫的工作流程，其中的方法之一就是評(píng)價(jià)、估算、評(píng)估和計(jì)劃（ AMEP）。 第一步：評(píng)價(jià) 是指對(duì)人力資產(chǎn)的評(píng)價(jià)。按照員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行排隊(duì)，分出頂部 1/3，中部 1/3，和底部 1/3。實(shí)際的評(píng)價(jià)可以用工作績(jī)效、能力和團(tuán)隊(duì)合作等指標(biāo)。這樣的評(píng)價(jià)報(bào)告可以用來(lái)估算人員流失對(duì)企業(yè)的影響。它的最終目的是通過(guò)集中時(shí)間、精力和資源來(lái)盡力留住頂部的 1/3。 第二步：估算 是指對(duì)人員流失可能造成的損失進(jìn)行估算。估算時(shí)按照市場(chǎng)上同類人員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)頂部 1/3人員的替換費(fèi)用進(jìn)行估算。通常進(jìn)行這樣的估算時(shí)要將替換時(shí)會(huì)發(fā)生的硬性費(fèi)用如對(duì)客戶的影響、績(jī)效、知識(shí)和技能及對(duì)周圍員工可能造成的影響等因素考慮在內(nèi)，形成較為完整的報(bào)告。 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 41頁(yè) “ 四步法”留人策略（續(xù)） 第三步：評(píng)估 是指對(duì)人員的需求進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方法是與頂部1/3 的員工進(jìn)行真誠(chéng)的對(duì)話。通過(guò)開(kāi)放式的溝通，了解員工需要什么和想怎樣。這樣的討論最好是完全集中在員工的愿望上面。通過(guò)這種溝通，可以形成一個(gè)陳述差距的報(bào)告，進(jìn)而形成一個(gè)改善的計(jì)劃。 第四步：計(jì)劃 是指在對(duì)頂部 1/3的員工的愿望進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，全面檢討企業(yè)的留人用人策略和措施，在給員工增加工作責(zé)任、增加報(bào)酬、滿足志趣、加強(qiáng)上下思想交流、提升等方面作出計(jì)劃和部署。經(jīng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，開(kāi)始貫徹實(shí)行這一計(jì)劃。 以上的“四步法”是一種工具。用這個(gè)工具，能夠清楚留人從誰(shuí)開(kāi)始、他們離開(kāi)的話會(huì)發(fā)生什么、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是什么、并用計(jì)劃來(lái)防范這樣的風(fēng)險(xiǎn)。利用這樣的工具可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人常常要想實(shí)現(xiàn)的留住人才的愿望。 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 42頁(yè) 今天內(nèi)容的回顧 平安系統(tǒng)人力資源管理的戰(zhàn)略定位 平安系統(tǒng)人力資源管理的有關(guān)策略 貫徹策略的有關(guān)觀點(diǎn)和方法 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制。 第 43頁(yè) 共識(shí)就是力量