20xx年度車輛運(yùn)營部工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-04 14:11本頁面
【導(dǎo)讀】作，圓滿地完成了以游客運(yùn)營服務(wù)為中心的各項任務(wù)。人；調(diào)度員22人；小游覽車駕駛員11人，維修工10人。勤6人，安全組3人。按照年初部門既定的成本費(fèi)用控制目標(biāo)，采取有效措施，根據(jù)運(yùn)營情況合理調(diào)控人員編制，最大程度的降低。員的成本意識，正確駕駛，節(jié)約油料及維修費(fèi)用；嚴(yán)抓細(xì)扣，據(jù)不完全統(tǒng)計，部門整體費(fèi)。游客達(dá)到兩百多萬人次，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。的服務(wù)，得到游客高度贊譽(yù)。覽車班組，被授予為海南省“工人先鋒號”。80多人次，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近30萬元。完成黃金周游客輸送工作。節(jié)”黃金周，對車輛運(yùn)營部來說，都是一次檢驗(yàn)，一次大考。黃金周動員大會提出具體要求。黃金周期間，嚴(yán)格落實(shí)站點(diǎn)區(qū)。整個黃金周期間，運(yùn)營舒。暢，無行車事故，無一名游客滯留，無一起因車輛引發(fā)的投訴。，從思想上引起駕駛員重視。門采取多種形式，多種方式實(shí)施安全教育。部門每周行政例會
【正文】 是搞好部門建設(shè)的關(guān)鍵。我們車輛運(yùn)營部擔(dān)負(fù)著景區(qū)游客輸送， 車輛調(diào)度， 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 10 車輛后勤維修保障，和勤務(wù)保障等任務(wù)，工作任務(wù)相當(dāng)繁重。一 年來部門主管領(lǐng) 班 在 變動大，流動快，困難多的情況下，較好的完成了公 園領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。最重要的一點(diǎn)就是靠本部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的模范表率作用，部門骨干能始終發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏“揚(yáng)長避短，突出特色，爭創(chuàng)一流”的精神。狠抓工作落實(shí)，圓滿完成客流輸送任務(wù)。 ，要有個明確的工作思路。部門工作千頭萬緒，只有將部門的長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，將各種關(guān)系理順起來，才能增強(qiáng)工作的計 劃性和預(yù)見性，要做到這一點(diǎn)就必須有個明確的工作思路，否則工作就容易產(chǎn)生忙亂，甚至出現(xiàn)偏差 。 四、 存在問題 和不足 一年來，我 們在運(yùn)營服務(wù)、安全管理、車輛維修、勤務(wù)保障等 方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些問題 ： （一） 各班（組）主管、領(lǐng)班目標(biāo)管理還不夠完善，尚未建立班組目標(biāo)管理績效。 （二） 員工 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制度不嚴(yán)格，在運(yùn)營服務(wù)中， 有標(biāo)準(zhǔn)不去執(zhí)行和把習(xí)慣當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)的問題依然存在 。 （三） 駕駛員安全意識不強(qiáng)，存在違反操作規(guī)程及超速行駛現(xiàn)象。 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 11 五、明年工作 計劃 初步設(shè)想 再過 一 個月，我們就將迎來嶄新的 2020 年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，車輛運(yùn)營部將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、采取更加有力和有效的措施，爭取明年各項工作再上新臺階。 （一） 進(jìn)一步細(xì)化管理，完善和優(yōu)化現(xiàn)有崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn) ； 實(shí)施部門全員 全崗位 績效考核 制度 ， 全面 推進(jìn) 和提升 部門服務(wù) 管理水平。 （二） 繼續(xù)加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能、崗位服務(wù)培訓(xùn)， 使一線崗位的駕駛員、調(diào)度員達(dá)到 “服務(wù)工作制度化，服務(wù)用語規(guī)范化，服務(wù)方式程序化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化”要求 。 （三） 實(shí)施班組 目標(biāo)管理， 開展“六查 六比六看 ”活動。即查學(xué)習(xí)、查紀(jì)律、查責(zé)任、查不足、查服務(wù)、查執(zhí)行；比素質(zhì)、比作風(fēng)、比效率、比質(zhì)量、比力度；看精神、看形象、看貢獻(xiàn)、看表率、看效果、看落實(shí)。 在班組之間 形成“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍 。 （四）完善和改進(jìn) GPS 監(jiān)控管理，充分發(fā)揮車輛智能監(jiān)控系 統(tǒng)在車輛運(yùn)營管理中的作用。 （五）加強(qiáng)維修班組基本制度落實(shí)工作， 嚴(yán)格落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng) ， 做到年有計劃、月有跟進(jìn)落實(shí)。杜絕車輛“脫保”、 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 12 “失保”現(xiàn)象發(fā)生。 （ 六 ）注重抓好車輛的安全行車工作，將安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作繼續(xù)抓緊抓實(shí)，確保安全工作萬無一 失。 （ 七 ） 嚴(yán)格控制成本，經(jīng)費(fèi)控制落實(shí)到人、到車、到班組。 每月進(jìn)行 限制和調(diào)節(jié)，及時糾正偏差， 嚴(yán)格 控制成本費(fèi)用超支 。 最大限度的節(jié)約成本，杜絕浪費(fèi)。 車輛運(yùn)營部 2020 年 11 月 29 日
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