20xx年度車輛運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-09 14:11 本頁(yè)面
【正文】 最大限度的節(jié)約成本，杜絕浪費(fèi)。杜絕車輛“脫保”、 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 12 “失?！爆F(xiàn)象發(fā)生。即查學(xué)習(xí)、查紀(jì)律、查責(zé)任、查不足、查服務(wù)、查執(zhí)行；比素質(zhì)、比作風(fēng)、比效率、比質(zhì)量、比力度；看精神、看形象、看貢獻(xiàn)、看表率、看效果、看落實(shí)。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！新年度、新平臺(tái)、新起點(diǎn)，在新的一年里，車輛運(yùn)營(yíng)部將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、采取更加有力和有效的措施，爭(zhēng)取明年各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。 四、 存在問題 和不足 一年來，我 們?cè)谶\(yùn)營(yíng)服務(wù)、安全管理、車輛維修、勤務(wù)保障等 方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些問題 ： （一） 各班（組）主管、領(lǐng)班目標(biāo)管理還不夠完善，尚未建立班組目標(biāo)管理績(jī)效。最重要的一點(diǎn)就是靠本部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的模范表率作用，部門骨干能始終發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏“揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神。小白車班組除完成包車接待任務(wù)外，完成園區(qū)大量勤務(wù)用車，按時(shí)對(duì)各工作區(qū)域（點(diǎn)）送水、送餐工作及收款保障用車， 其他 公務(wù) 用車做到隨叫隨到，有力保障園區(qū)服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。 全年共完成維修車輛 1800 臺(tái)次， 維修及時(shí)率達(dá) 90％ 。尤其 值得一提的是 游覽車駕駛員績(jī)效考核，采用薪資直接與里程數(shù)掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)力駕駛員的工作積極性，過去存在的 “三多”現(xiàn)象明顯減少，運(yùn)營(yíng)效能 極大 提升，過去的“人等車”現(xiàn)象不復(fù)存在，游客滿意度明顯提升。 組織全體員工組織學(xué)習(xí)部門工作手冊(cè)，全面掌握各項(xiàng)制度的要求，為規(guī)范化管理打下良好基礎(chǔ)。從而使管理工作做得了“無縫”銜接。 ， 筑牢管理基礎(chǔ)。 這些制度 和措施 的貫徹執(zhí)行，有效的保證了 運(yùn)營(yíng) 安全 ；部門 全年 車輛 營(yíng)運(yùn)總行程250 多 萬車公里， 輕微、一般蹭刮事故 34 起， 較去年明顯減少，全年無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。全年查出車輛隱患 165臺(tái) /次，經(jīng)檢修合格后，才能出場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，做到不帶帶故障出車，有效消除車輛安全隱患。同時(shí)接受安全員的車輛出場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁存在 安全隱患的 車輛投入運(yùn)營(yíng)。 ，使安全工作做到橫向到底 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 6 豎向到邊，人人有責(zé)任，事事有人管。 （二）嚴(yán)抓細(xì)扣，做好車輛安全管理工作 山地旅游景區(qū)，道路情況復(fù)雜，安全行車壓力大，為此我們 把預(yù)防車輛事故 和杜絕違章駕駛作 為重要一項(xiàng) 工作來抓 來抓，堅(jiān)持常抓不懈，取得明顯成效 。各調(diào)度 員 堅(jiān)持 預(yù)見性調(diào) 配車，合理調(diào)度 ，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)， 確保游客站點(diǎn)滯 留 時(shí)間不超過 10 分鐘。 完成黃金周游客輸送工作 。運(yùn)營(yíng)游覽車 駕駛員實(shí)施崗位 服務(wù)承諾制度，向 游客 公開投訴電話， 接受游客監(jiān)督，贏得了 三亞市政府和 廣大游客客的贊譽(yù) 和的肯定，去年游覽車班組，被 授予 為海南省“工人先鋒號(hào)” 。 “ 您 好，歡迎 您 乘坐游覽車”、“請(qǐng) 您 座穩(wěn)扶好” ， 通過制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)踐行，使一線員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。 ① 年初部門制定各崗位詳細(xì)培訓(xùn) 計(jì)劃 及 要點(diǎn)， 按月分班組、分崗位、實(shí)施崗位培訓(xùn) 。部門各級(jí)管理 亞龍灣熱帶天堂森林公園 Yal
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