【正文】 服務標準。 1 因違反操作規(guī)程而造成損失。 1 對 客戶 或訪客無禮。 未經物業(yè) 總 經理批準，擅自陪同親友或 他人參 觀 物業(yè)。 2 擅自搬移公物。 2 未按公司工作程序工作，造成嚴重后果。 2 擅自撥打國內、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內、國際傳真者（費用自己承擔）。 第四條、 下列情況之一者，給予最后警告處分，并可處以最高額為15%基本工資的經濟處罰。 在工作時間打牌、娛樂或睡覺。 蓄意損耗、毀壞管理處財物和未經許可移往他處。 擅自張貼或涂改管理處通告，私自派發(fā)任何種類之文字，印刷品者。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 25 消極怠工，無故曠工者 (三天以下 )。 不 配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。 在更衣柜內存放管理處之物品。 未經部門主管批準私自裝配管理處使用的鎖匙。 遺失公司的重要物品而導致公司損失。 私自將物業(yè)公司物品帶出。 發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司、客人及其他員工之聲譽。 1 接受酬勞之禮品不上交者。 1對 10 元至 1000 元的物品拾遺不報。 1 未經許可或特殊情況擅入 客戶 房間，或動用 客戶 物品。 1 與同事或賓客爭吵，編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言，無事生非，影響團結和工作。 1 怠工或慫恿他人怠工。 1 在 工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。 第五條、 員工下列情況之一者，即時解除勞動合同；違反國家法律法規(guī)、觸犯國家政府刑法者追究相應法律責任。 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事，發(fā)生不道德行為等。 工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物，及攜帶違禁物品 (如武器、毒品、爆炸品等 )。 呈交偽造之 醫(yī)院 證明或虛報個人資料等弄虛作假行為。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 26 未經許可擅自使 /動用 客戶 的物品、設施或嚴重違反工作要求，遭 投訴者。 偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機密。 曠工三天以上 (含三天 )。 違反國家法律法規(guī)，觸犯國家政府 刑法、政府法規(guī)。 工作嚴重失職，給管理處造成重大經濟損失者。 無充分理由而不執(zhí)行上級工作指令，延誤工作者。 蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。 1 煽動員工、客戶搞群眾集會或鬧事。 1 工作當值擅離職守，當值睡覺等造成損失者。 1 利用工作之便收受賄賂。 1 1000 元 （含） 以上的拾遺不報 。 1 行騙、不忠不信。 1 參與或協(xié)助他人進行任何不法行為。 1 經常疏于職守。 1 未經公司批準在公司以外兼職。 1 請假期間在公司外另謀職業(yè)。 未經管理處 批準參加任何商業(yè)活動， 媒體宣傳而令公司利益受損。 2 偽造或竄改公司文件或記錄。 2 藏匿一些公司或 客戶單位 、同事的文件及用品。 2 向他人索取小費或其它酬勞。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 27 第六條、獎懲處理 員工的獎懲事項，由各部門經理列舉事實，報行政部審核，最后經總經理核定實施。員工處分懲罰分警告、記過、降職使用和辭退四種。 第七條、員工 申訴 員工有申訴的權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經 行政 部向上級 領導申 訴。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 28 公事處理程序 第一條、直屬主管 員工在公事上出現困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應首先向直屬主管報告。直屬主管應盡 力解決。 第二條、部門經理 當直屬主管解決不了該問題，可用書面形式將調查資料向部門經理報告，指出問題的性質，有關人員及建議辦法，同時將副本送交 行政部備案。部門經理負責解決時，如有必要可上報 總經理 處理。 第三條 、仲裁小組 若遇重大問題，由 公司 部門經理、 行政 部 經理 組成仲裁小組商議解決，并須將調查結果及建議解決的辦法呈報管理處總經理裁 定 。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 29 安全守則 第一條、 因工意外受傷 一切因工意外受傷必須在十二小時內呈報部門 經理和行政部經理 ， 提供相 關醫(yī)療診斷報告 交與 行政 部 。 為安全起見，員工如發(fā)現 任何 不安全之隱 患足以引致意外的，應立即報知部門 經理 ，及早解決。 第二條、 火警及防火措施 發(fā)現火警，立即電話報告 安防 部或中控室。 保持鎮(zhèn)定，聽從統(tǒng)一安排。 利用管理處之通訊系統(tǒng)通知所有業(yè)戶疏散。 如遇火勢擴大，必須協(xié)助疏散 客戶 ，安全撤離現場。 關閉電閘。 使用滅火設備將火撲滅。 由當值主管通知總經理，再決定是否報告消防隊、醫(yī)院和公安部門。 第三條、 緊急事故 如遇有災害等意外事故發(fā)生傷亡時，應及時報告總經理和安 防 部，員工要聽從統(tǒng)一指揮，迅速、有序的搶救傷者。 在發(fā)生危險的部位加設標志，警告 他人不要靠近危險區(qū)，防止事態(tài)進一步擴大。 員工應熟記管理處各項應急方案 ，明確崗位職責，正確采取應急措施。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 30 在緊急情況下，員工有義務做好處理突發(fā)事件的各項工作，保證管理處的安全和工作正常進行。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 31 費用報銷制度 公司 根據業(yè)務需要給予員工報銷有關費用： 移動電話費 管理處總經理可憑本人 移動 電話的正式發(fā)票報銷話費，金額以人民幣 200 元 /月為上限，部門經理等人可憑本人移動 電話的正式發(fā)票報銷話費，金額以人民幣 捌拾 元 /月為上限，總經理秘書、主管、領班和采購人員以人 民幣 伍拾 元 /月為上限，超額部份由員工個人承擔。 費用報銷時間 各部門員工需 將相關報銷發(fā)票于 每月 15 日之 前遞交財務部 辦理報銷 手續(xù)，如不在上述規(guī)定的報銷時間內辦理， 不予補報。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊》 32 員工承諾書 陜西邁科物業(yè)管理有限公司： 姓名 : 入職日期 : 部門 : 職位 : 本人于 年 月 日收到《員工手冊》，并對《員工手冊》和 管理處 各項規(guī)章 制度的內容已全面學習。 現在本人承諾遵守 公司 《員工手冊》 和 所有規(guī)定，忠于職守，努力工作。如違反公司規(guī)定，本人愿接受公司相應處理。 員工簽字 ： 日 期 ：