【正文】 VA)， 但他們知道應采取哪些改善 行動 。? SCM010727BJstrategic plan(GB) 64 優(yōu)秀的公司依靠完善的數(shù)據(jù)資料來制訂戰(zhàn)略和業(yè)績目標并加以評估 ??有三個因素使我們比其它公司出眾，其中之一就是 強大的信息流 。? ??每個戰(zhàn)略計劃必須包括年度 業(yè)績目標 、 競爭優(yōu)勢的來源 ，及重大新 舉措 。? ??每個部門必須提供 基本信息 ，并相應提供：行業(yè)結構信息，顧客分析、競爭者分析、供應商分析，機遇和威脅、新的討論及三年財務狀況資料。? ??我認為公司在計劃的早期階段應采取更苛刻的方式， 確保信息的落實，且得到正確的落實 。? SCM010727BJstrategic plan(GB) 65 通過真正的對話來進行 ??最高執(zhí)行總裁每次開完其 50個部門計劃會議后，會 親自準備一份三頁的報告 ，內(nèi)中總結了他對計劃的觀點以及立即行動的項目。? ??價值驅動因素在我們整個組織內(nèi)部創(chuàng)造了 共同語言 。? ??每年春天，我們經(jīng)營單位的領導會與 Bob Allen(總裁 )以 [林中漫步 ]的方式共同討論 10年計劃。? ??我們的經(jīng)理絕對知道是哪些因素在推動股價。但更重要的是他們有能力 腳踏實地 地與總公司對話、與他們的人員對話 –內(nèi)容針對關鍵性的業(yè)務改善因素。? SCM010727BJstrategic plan(GB) 66 一、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 目錄 三、對案例公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 二、成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 SCM010727BJstrategic plan(GB) 67 案例分析：典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 公司 背景 ?殼牌 (石油和能源 ) ?在能源和電力行業(yè)管制逐漸放開的情況下，希望從以石油業(yè)務為主轉變成涉及電力、可再生能源和能源電池技術等新領域的公司，重新確定優(yōu)勢地位 ?公司電器 (傳統(tǒng)工業(yè)及金融服務 ) ?世界最多元化的巨型公司，通過完善的戰(zhàn)略規(guī)劃過程不斷修正原有業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)新機遇，從而創(chuàng)造了難以臵信的持續(xù)增長神話 SCM010727BJstrategic plan(GB) 68 案例分析之一：殼牌公司 公司基本情況 ? 第一家轉型為的?能源公司?的主要石油公司，新公司整合了電力、可再生能源和能源電池技術等業(yè)務 ? 盡管規(guī)模龐大，業(yè)務復雜，但是公司充滿活力，勇于創(chuàng)新，因此能夠在能源行業(yè)的許多領域繼續(xù)保持領先地位 ? 在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，殼牌以其先進的想法而聞名，并是未來預期研究方法的開拓者 主要財務數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤： 76億美元 ? 銷售收入： 1,500億美元 ? 資本投資： 95億美元 ? 債務資本比率： 18% ? 投資資本回報率： % 其它 ? 員工總數(shù)： 96,000人 ? 全球市場： 135個國家或地區(qū) 資料來源：殼牌公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 69 資料來源 : 殼牌公司 股東 母公司 集團控股公司 殼牌石油（荷蘭） 殼牌石油（英國） 業(yè)務公司 (100) 服務公司（荷蘭和英國） 勘探開發(fā) 石油產(chǎn)品 天然氣與電力 殼牌化工 可再生能源 專業(yè)服務 在 135個國家開展業(yè)務 RD石油 (荷蘭 ) 60% 殼牌運輸和貿(mào)易 (英國 ) 40% 殼牌公司的組織結構 SCM010727BJstrategic plan(GB) 70 殼牌戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點 ? 半傳統(tǒng)的流程： 集團高級領導層做關鍵決策，并對業(yè)務組合、利潤目標和地域拓展制定長期目標。各公司的高級領導層在未來規(guī)劃研究部門的協(xié)助下建立多種可能的發(fā)展情況并確定可供選擇的策略 ? 半動態(tài)的流程： 集團復雜的組織結構意味著存在許多決策中心，從而允許多個獨立的經(jīng)營戰(zhàn)略的存在。但所有的決策必須與高級管理層確定的大的戰(zhàn)略框架相一致 。 ? 長期性和短期性： 集團的未來規(guī)劃研究部門協(xié)助制定長期的業(yè)務計劃（最長達50年）。在短期規(guī)劃方面，業(yè)務和地區(qū)組織協(xié)助制定戰(zhàn)略目標。 ? 嚴密而靈活的組織： 公司組織的嚴密性和復雜性造成反應過程通常較緩慢。但是通過在規(guī)劃過程中采用多種可能情況的分析方法，允許制定應急計劃調(diào)整預算分配和運營計劃，從而降低了組織結構造成的局限性。盡管殼牌的業(yè)務集中在傳統(tǒng)經(jīng)濟領域，但這并不阻止它靈活地進入新經(jīng)濟領域。只要能直接提高利潤水平和市場地位，戰(zhàn)略就可以得到貫徹和實施。 資料來源：殼牌公司；公開發(fā)表的殼牌管理層的講話和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 71 區(qū)域協(xié)調(diào)員和總經(jīng)理 直接負責協(xié)調(diào)所有國家和地區(qū)的活動。 所有的 董事經(jīng)理 均為服務業(yè)務公司的經(jīng)理，他們直接向集團執(zhí)行董事會匯報。所有的董事經(jīng)理地位平等，同屬于集團總部，協(xié)助集團執(zhí)行董事會制定集團整體戰(zhàn)略 。 專業(yè)服務專家 （職能部門經(jīng)理）提供向集團諸如財務、法律和信息系統(tǒng)等的建議和專業(yè)知識支持 。 未來規(guī)劃研究部門 是由來自各公司的具備未來眼光的 ? 精英 ? 組成的非常設專家組織，他們通過定期的集團戰(zhàn)略會議和公司內(nèi)部出版物的形式參與戰(zhàn)略規(guī)劃 。 它所有的成員均來自于組織結構中最高的三個層次。并且充分鼓勵地區(qū) /國家分公司的經(jīng)理和總經(jīng)理提出意見和建議。 集團執(zhí)行董事會（ GMD） 定期召開會議，研究并制定殼牌集團的目標和長期計劃。 該董事會的所有成員同時也是殼牌石油（荷蘭）常務委員會和殼牌石油（英國）執(zhí)行董事會的成員，由殼牌石油（荷蘭）和殼牌石油（英國）的董事會任命。 殼牌的動態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 資料來源：殼牌公司；公開發(fā)表的殼牌管理層的講話和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 72 公司的基本情況 ? 世界上最著名的全球多元化公司之一，業(yè)務領域設計制造、能源、工業(yè)和服務業(yè)。它最大的收入來源是金融財務服務業(yè)務，主要來自于通用電器金融財務公司（ GECS）， 其收入占總銷售收入的 49％ ? 通用電器是商業(yè)運營、電子商務解決方案、商對商系統(tǒng)和初始融資機制的先行者 ， 它既在自己的經(jīng)營中使用這些方法，也向客戶提供這樣的產(chǎn)品 主要財務數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤： 107億美元（其中 GECS 44億美元） ? 銷售收入： 1,116億美元（其中 GECS 557億美元） ? 資本投資： 463億美元 ? 債務資本比率： % (GECS %) ? 投資資本回報率： % 其它 ? 員工總數(shù)： 340,000人 (其中 GECS 130,000人 ) ? 全球市場： 100個國家或地區(qū) 資料來源：通用電器公司 案例分析之二：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 73 通用電器 航空發(fā)動機 電器 工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng) 照明 工業(yè)系統(tǒng) 運輸系統(tǒng) NBC及附屬公司 塑料 電力系統(tǒng) 電廠產(chǎn)品和服務 氣輪機 技術產(chǎn)品和服務 醫(yī)療系統(tǒng) 金融財務服務 消費者服務 設備管理 中型市場融資 特殊金融 特殊保險 航空服務 商業(yè)設備 商業(yè)融資 結構融資 GE資本 金融 抵押 再保險 賣方信貸 房地產(chǎn) 全球消費信貸 通用電器公司的組織結構（ 1/2) 資料來源：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 74 高級公司經(jīng)理 股東 董事會 高級經(jīng)理 董事長和首席執(zhí)行官 副董事長和執(zhí)行官 副董事長和執(zhí)行官 公司經(jīng)理 運作管理 通用電器公司的組織結構（ 2/2) 資料來源：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 75 ? ? 社會化結構? ： 在 80年代初的時候轉型為一家?學習?公司，從兩個方面適應大公司的組織結構： – ?挖掘?： 基于這樣的假設－工作在第一線的人最了解情況 – ? 無邊界?行動： 消除所有的組織結構界限，鼓勵在整個公司內(nèi)和跨業(yè)務 /職能單元的想法的自由流動 ?動態(tài)過程： 涉及公司里的每個人，對想法和信息的流動作出反應 。 新的想法通過整個公司范圍的 舉措項目 進行傳遞， 該項目定期在業(yè)務單元層次開會討論，為可能的舉措創(chuàng)造動力，然后在首席執(zhí)行官的年會上討論，然后執(zhí)行。 ?允許利用 全球和多個業(yè)務部門 的資源 ? 靈活性： 想法的自由流動和簡化的組織結構使業(yè)務經(jīng)營部門（或在微觀層次上）更加靈活。原因在于任何涉及整個公司的改變不可避免地造成責任、財務分配和運營計劃的調(diào)整 。 ? 長期和短期目標： 戰(zhàn)略規(guī)劃在業(yè)務部門總體上著重于短期目標（最長 3年），同時考慮更長期的因素，例如公司高層制定的利潤目標（最長 10年） ? **公司電器業(yè)務篩選模型 ： 和麥肯錫公司一起于 70年代制定，目前主要用于部分特別的業(yè)務領域。模型用于確定業(yè)務的長期行業(yè)吸引力和業(yè)務的優(yōu)勢 /競爭力的關系，通過考察增長率、利潤水平和競爭強度決定業(yè)務戰(zhàn)略 。 通用電器公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點 資料來源：通用電器公司；公開發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 76 社會化結構 挖掘 ：第一線的想法和建議 ? 無邊界 ? 行動 ：想法在整個公司內(nèi)的自由流動 想法的流動 新舉措 業(yè)務想法 舉例：公司整體的舉措過程 第 0年一月 ? 全球領導會議 ? 對舉措的支持 第 0年 季度領導層會議 ? 決定開展項目 ? 舉措的定義和調(diào)整 ? 實施安排 ： ? 資源分配 ?崗位創(chuàng)造 ?協(xié)調(diào) 第 0年 10月 ?從整個公司或地區(qū)的公司經(jīng)理中選拔舉措的管理層 /領導者 第 1年 1月 ? 全球領導會議 ?舉措實施 允許與日常經(jīng)營同步進行并及時進行舉措及其實施的調(diào)整 通用電器的動態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 資料來源：通用電器公司；公開發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 77 一、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 目錄 三、對案例公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 二、成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 SCM010727BJstrategic plan(GB) 78 公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中應注意的方面 總部對下屬經(jīng)營中心和業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供明確的總體目標和發(fā)展側重方面指導方針 通過戰(zhàn)略規(guī)劃質詢會使各經(jīng)營中心和業(yè)務單元的戰(zhàn)略規(guī)劃與總部的總體目標和戰(zhàn)略方向相一致 戰(zhàn)略規(guī)劃應落實到戰(zhàn)略舉措并對其進行優(yōu)先排序 戰(zhàn)略規(guī)劃應在公司上下很好的溝通，使員工對其充分了解 SCM010727BJstrategic plan(GB) 79 肇慶代辦公司注冊 鮑向雁惽