iptv機(jī)頂盒故障處理-資料下載頁(yè)
2025-01-07 12:06本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)節(jié)目的組播地址。 處理 ：通知網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)開(kāi)放各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的該節(jié)目組播地址；或者將該節(jié)目以以單播形式分發(fā)到到該機(jī)頂盒所在的邊緣節(jié)點(diǎn)上 f) 原因 ： 直播頻道在設(shè)置了頻道混排時(shí)， EPG還需要等待 5分 鐘 才能同步到節(jié)目，頻道號(hào)的同步會(huì)比較快，用戶進(jìn)行頻道加減切換到新的頻道時(shí)，暫時(shí)會(huì)有幾分鐘報(bào)錯(cuò)。 處理 ：新增加頻道時(shí)， 需要先將該頻道分配給用戶分組 5 分鐘后，再給該頻道添加的頻道號(hào) 。 十七、 點(diǎn)播沒(méi)有聲音 a) 原因 ：音頻線連接錯(cuò)誤。 處理 ： 請(qǐng)檢查 兩 根音頻線是否連接正常 。 b) 原因 ：機(jī)頂盒被靜音了。 處理 ：檢查 是否按了 機(jī)頂盒 遙控器的靜音鍵 。 6 c) 原因 ： 電視 被靜音。 處理 ：檢查電視是否設(shè)成靜音模式或音量調(diào)至很小值。 d) 原因 ：機(jī)頂盒音量被調(diào)節(jié)的很小。 處理 ： 按遙控器的音量調(diào) 節(jié)按鈕，調(diào)節(jié)至較大值。 e) 原因 ： 電視是單聲道 。 處理 ： 用遙控器切 換聲道。 十八、 節(jié)目播放效果差 a) 原因 ： 和節(jié)目源本身有關(guān)――主要是制作節(jié)目的軟件有問(wèn)題造成的。 處理 ：聯(lián)系內(nèi)容提供商確認(rèn)片源是否正常。 b) 原因 ： 和帶寬有關(guān) 。 處理 ：增加帶寬。 c) 原因 ： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的模式 不 匹配 。 處理 ：將 自動(dòng)協(xié)商方式設(shè)置為 全雙工 模式。 十九、連接 EPG 失敗 1． 原因 1 原因： EPG服務(wù)器地址設(shè)置不正確； 處理： 配置正確的 EPG服務(wù)器地址。 2． 原因 2 原因： 系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)問(wèn)題； 處理 ：詢問(wèn)平臺(tái)側(cè)值班人員，確認(rèn)平臺(tái)是否正常。 3． 原因 3 原因： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 MTU值設(shè)置不正確； 處理： 更改 EPG服務(wù)器網(wǎng)卡 的 MTU值，目前一般設(shè)置未 1452。 二十、直播黑屏但點(diǎn)播和回看正常 原因： 頻道為組播頻道，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致 STB收不到組播碼流； 處理： 檢查是否全部直播頻道都是黑屏，如是且點(diǎn)播、回看正常，則可以確認(rèn)是直播頻道組播問(wèn)題，檢查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的組播設(shè)置是否正確。
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