iptv機頂盒故障處理(已改無錯字)
2023-02-07 12:06:16 本頁面
【正文】 解析不成功、慢 a) 原因 ： DNS 地址錯誤。 處理 ： 檢查系統(tǒng)配置信息中 DNS 服務(wù)器地址配置是否正確 。 b) 原因 ：機頂盒用到的端口號被防火墻禁用。 處理 ：開放防火墻 1024 ~ 5999 的所有端口。 十四、 在觀看輪播節(jié)目時進 行軟關(guān)機，開機后出現(xiàn)黑屏。但是如果等待十五分鐘左右之后再開就沒有問題。 原因 ：機頂盒用到的端口號被防火墻禁用。 處理 ：開放防火墻 1024 ~ 5999 的所有端口。 十五、 時移電視通過定位條或者快進快退時，時間有較大的一次性跳變 原因 ： 由于網(wǎng)絡(luò)原因或者編碼器原因造成 流媒體服務(wù)器該頻道在問題時間段沒有收到碼流。 處理 ： 聯(lián)系內(nèi)容提供商確認(rèn) 這段時間 編碼器是否發(fā) 碼流 、檢查網(wǎng)絡(luò) 。 十六、 機頂盒播放大多數(shù)節(jié)目正常，但提示某個別節(jié)目不存在 答：可能原因和處理辦法如下 a) 原因 ：該節(jié)目源已經(jīng)不存在。該節(jié)目的源文件已經(jīng)不在流服務(wù)器上或源文件存放路徑有變化。需要檢查流服務(wù)器的磁陣是否連接正常，節(jié)目源文件是否被人為誤刪除。 5 處理 ：重新人工拷貝節(jié)目源文件到磁陣的節(jié)目路徑中 b) 原因 ：該節(jié)目剛剛被系統(tǒng)管理員刪除，由于 EPG有一定的同步周期，用戶機頂盒未刷新網(wǎng)頁。 處理 ：建議用戶等待 5－ 10分鐘后，再次進入該 EPG頁面就不會再有該節(jié)目信息。 c) 原因 ： 機頂盒 IP是否有訪問限制，是否能正常訪問到該節(jié)目所在的流媒體服務(wù)器。 處理 ：從流媒體服務(wù)器上 ping機頂盒的 IP地址，是否可以到達。如果不行，檢查開放機頂盒的 IP地址，使該范圍的 IP可以訪問該流媒體服務(wù)器 ；或者將該節(jié)目分發(fā)到機頂盒可以訪問的邊緣節(jié)點上去。 d) 原因 ： 機頂盒的 PPPOE帳號有地域限制，只能訪問特定的區(qū)域的節(jié)目。 處理 ：開放機頂盒的 PPPOE帳號，使該帳號的機頂盒可以訪問目的流媒體服務(wù)器；或者將該節(jié)目分發(fā)到機頂盒帳號可以訪問的邊緣節(jié)點上去。 e) 原因 ： 如果是不能參加的是組播節(jié)目，需要檢查各級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的組播設(shè)置是否已放開
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