iptv機(jī)頂盒故障處理(編輯修改稿)
2025-02-03 12:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)進(jìn)入記憶頻道或 EPG 首頁(yè)有視頻預(yù)覽時(shí)不 提示升級(jí)。 處理： 按遙控器“菜單”鍵進(jìn)入 EPG 主頁(yè)，選擇“頻道”進(jìn)入子頁(yè)面，則提示升級(jí)；或者按遙控 器“系統(tǒng)”鍵，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置， 則提示升級(jí)。 六、 機(jī)頂盒升級(jí)失敗重啟后會(huì)繼續(xù)升級(jí)依然升級(jí)不能成功。 a) 原因 ：進(jìn)入安全模式后無(wú)法解析域名 ， 升級(jí)前 的 安全模式 處于低版本，該版本的安全模式不支持。 處理 ：如果升級(jí)服務(wù)器地址是域名方式，則通過(guò) PC 配置工具將升級(jí)服務(wù)器地址修改為 IP 地址并保存。重啟終端。 b) 原因 ： 機(jī)頂盒用到 的 端口 號(hào)被 防火墻 禁 用 。 處理 ： 開(kāi)放防火墻 1024 ~ 5999 的所有 端口 。 c) 原因 ： 安全模式文件不能 升級(jí)。 處理 ： 檢查 文件中 Bootamp。Safe 的版本號(hào)是否與實(shí)際一致。 七、 點(diǎn)播節(jié)目時(shí)提示 不支持的媒體格式 (錯(cuò)誤號(hào) 1015) 原因 ： 機(jī)頂盒不能識(shí)別該節(jié)目的媒體類(lèi)型。 處理 ：聯(lián)系內(nèi)容提供商確認(rèn)片源格式。 八、 網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有數(shù)據(jù) (錯(cuò)誤號(hào) 1018) 檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常或者 更換網(wǎng)線。 九、 節(jié)目播放 過(guò)程中 提示 無(wú)媒體數(shù)據(jù) (錯(cuò)誤號(hào) 1022) 原因 ： 媒體信道長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到媒體數(shù)據(jù) 。 處理 ： a) 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常。 b) 檢測(cè) 網(wǎng)絡(luò)帶寬和 QoS。 十、 機(jī)頂盒升級(jí)、開(kāi)機(jī)后停在啟動(dòng)進(jìn)度 100％位置不進(jìn)入 EPG 狀態(tài) 原因 ：機(jī)頂盒 舊版本（ V40031801 之前版本 ） 視頻輸出的制式設(shè)成了自動(dòng)。 處理 ：通過(guò)配置工具更改為其他制式，重啟終端就正常了。 4 十一、 接入系統(tǒng)后是黑屏，需要在導(dǎo)入數(shù)據(jù)完成前進(jìn)行按鍵操作或進(jìn)行拔網(wǎng)線的操作否則出現(xiàn)黑屏無(wú)法登陸 EPG 原因 ：機(jī)頂盒用到的端口號(hào)被防火墻禁用。 處理 ：開(kāi)放防火墻 1024 ~ 5999 的所有端口。 十二、 機(jī)頂盒不響應(yīng)遙控器 操作 原因 ：機(jī)頂盒 收不到服務(wù)器指令。 處理 ： 檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。 十三、 DNS 域名
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