【導讀】沒有規(guī)矩不成方圓。在新世紀全面構(gòu)建和諧社會的進程中，防雷。減災(zāi)工作迎來了新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。已制定的各項規(guī)章制度進行重新修訂和整理并匯編成冊。心和工作責任感。大局意識和責任意識。提高，營造“比學習、趕先進、講奉獻”的工作氛圍。絕不弄虛作假，努力塑造良好服務(wù)形象。六、態(tài)度和藹，語言文明，服務(wù)周到，待人接物熱情大方。私利，堅決反對見利忘義的思想和行動。象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。文明，優(yōu)雅大方，體現(xiàn)職工良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。斷或掛斷電話，應(yīng)先征得對方同意；方便服務(wù)對象辦事，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合本所實際，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。規(guī)定一次性告知明白。屬于本人的業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知其到相應(yīng)科室辦理。

　　

【正文】 統(tǒng)計法》，用科學的標準和方法，使檔案統(tǒng)計工作科學化。 第五章 檔案保管 第十四條 對收進檔案室的檔案，嚴格按照規(guī)定分類、組卷、編目，不符合要求的案卷進行必要的補充、加工及調(diào)整。 第十五條 加強檔案管理，編制科學、實用的檔案檢索工具，方便對檔案的有效利用。 第十六條 積極做好檔案的利用工作，建立借閱登記、利用效果登記。 第十七條 加強檔案信息資源的開發(fā)利用，維護檔案實體的完整與安全。 第十八條 定期檢查檔案保管情況，發(fā)現(xiàn)破損或變質(zhì)的檔案，應(yīng)及時進行修補、復(fù) 制或作其他處理。 33 第六章 檔案保密 第十九條 不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問。 第二十條 不得在不利于保密的場合談?wù)摍C密。 第二十一條 不在私人筆記本上記錄國家機密事項。 第二十二條 不得隨意向他人提供機密材料。 第二十三條 不得把檔案材料帶出檔案室。 第二十四條 不得用公用電話、電報、傳真辦理機密事項。 第二十五條 嚴格執(zhí)行查閱規(guī)定的各項管理制度。 第二十六條 復(fù)印機密文件材料，嚴格按照復(fù)印有關(guān)辦法。 第七章 檔案利用 第二十七條 凡需要查閱檔案材料，應(yīng)辦理查閱手續(xù)， 經(jīng)辦公室領(lǐng)導批準后方可查閱。 第二十八條 外單位查閱檔案必須持所在單位介紹信，注明利用者身份和利用檔案的目的、范圍、并辦理查閱手續(xù)，經(jīng)辦公室領(lǐng)導審核、批準后方可查閱。 第二十九條 未辦理查閱手續(xù)和履行查閱登記手續(xù)的，檔案室拒絕提供檔案。 第三十條 查閱檔案，只限于在指定場所進行，未經(jīng)批準不得將檔案帶出檔案室。 第三十一條 在借閱過程中，應(yīng)保持檔案資料完整無缺，不得擅自涂改、折頁、撕毀、污損、劃杠、折角、添字等，對無故 34 損壞檔案的視情節(jié)給予處理。 第三十二條 嚴守機密，不得翻閱和摘抄利用以外的檔案。 第三十三條 查閱檔案者應(yīng)及時將利用效果反映檔案室，探索和總結(jié)檔案利用工作規(guī)律，更好地為本所各項工作服務(wù)。 第八章 檔案的鑒定與銷毀 第三十四條 檔案的保管期限分為永久、長期、短期三種。 第三十五條 檔案鑒定工作在辦公室主任主持下，由檔案室和有關(guān)人員組成鑒定小組，根據(jù)檔案的不同保管期限，定期對已到保管期限的檔案，重新進行審查，作出鑒定，提出銷毀意見。 第三十六條 經(jīng)鑒定失去利用價值和保存價值的檔案，需要銷毀的，由綜合檔案管理員及相關(guān)專業(yè)人員提出意見，編造銷毀清冊，經(jīng)辦公室主任審核、審批后銷毀，未經(jīng) 鑒定，任何人不得隨意銷毀檔案。 第三十七條 銷毀檔案時，要有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷人員在銷毀前應(yīng)認真清點核對，銷毀后在銷毀清冊上簽字，將銷毀情況報告本所負責人，銷毀清冊列入檔案保存。 第九章 附則 第三十八條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 35 一、 為確保本所全體干部職工按時上下班，特制定本制度： 二 、本局職工應(yīng)按作息時間規(guī)定 — 參照地方機關(guān)單位，自覺遵守上下班，上班時間堅守崗位，不得串崗。 三 、遲到早退標準：上班時間 10 分鐘后為遲到， 1 小時后為事假半天；提早 10 分鐘離崗為早退，提早 1 小時離崗 為事假半天；半個工作日內(nèi)擅自離崗累計達 1 小時為事假半天。遲到早退 3 次為事假半天；無故不上班者為曠工。 四 、遲到早退次數(shù)以當月為限，不做跨月處理。事假、曠工全年累計。 五 、上下班實行簽到制，原則如下： ，特殊情況需經(jīng)本所負責人同意。 ，應(yīng)一律于下班前返回本單位。 36 一、 本著工作為重，顧全大局為原則， 為 嚴格按照請休假審批程序，執(zhí)行干部職工請休假制度，特制定本制度。 二 、本所職工請休假： 1 天內(nèi)由所負責人批準，告知主管部門 領(lǐng)導； 2 天以上 (含 2 天 )經(jīng)所負責人同意，并由上級主管部門領(lǐng)導批準。 三、請休假均需書面提出，緊急情況先告知后補辦，否則不予準假或按曠工處理。 四、干部、職工請休假必須不影響正常工作，批準申請書要交辦公室備存。要延長假期，需提前申請，同意后準予延期，事后補假；不申請，延期算曠工處理。 五、加班：確因工作需要（經(jīng)所負責人同意）需加班的，準予調(diào)休。加班 2 小時的調(diào)休半天，加班 5 小時的調(diào)休 1 天，調(diào)休在本 月內(nèi)有效，過期作廢。 六、年休假： 按 規(guī)定 執(zhí)行 年休假制度。 七、其他假期（事假、婚假、產(chǎn)假、探親假、病假、喪假等），按 有關(guān)政策執(zhí)行，本所再作如下補充：事假每天扣 80 元，病假每天扣 40 元。 八、曠工：每天扣 300 元，其他按有關(guān)政策執(zhí)行，直至開除。 九、本制度與年度考核合并執(zhí)行。 37 附件 1 防雷技術(shù)服務(wù)客戶意見征詢表 服務(wù)對象名稱 服務(wù)項目名稱 項目編號 服務(wù)機構(gòu)名稱 服務(wù) 責任人 服務(wù)項目內(nèi)容 □ 技術(shù)評價 □ 跟蹤 、竣工 檢測 □ 定期檢測 □ 雷電災(zāi)害 風險評估 □ 其它： 以上由服務(wù)機構(gòu)填寫，以下請服務(wù)對象填寫 服務(wù)滿意度 □ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 存在問題 □ 服務(wù)態(tài)度差 □ 服務(wù)亂收費 □ 收費不開票 □ 服務(wù)不及時 □ 存在索賄、受賄、吃、拿、卡、要現(xiàn)象 □ 指定或推銷防雷產(chǎn)品、指定防雷工程企業(yè) □ 其它： 服務(wù)對象 意見和建議 客戶簽名 年 月 日 聯(lián)系電話 處理情況 經(jīng)辦人： 服務(wù)監(jiān)督投訴電話： 63139863 市氣象局監(jiān)督電話： 63322042 浙江省雷電防御管理辦公室監(jiān)制 監(jiān)督電話 057187076133 38 附件 2 防雷技術(shù)服務(wù)電話回訪記錄表 服務(wù)對象名稱 服務(wù)項目名稱 項目編號 服務(wù)對象聯(lián)系人 服務(wù)對象 聯(lián)系電話 服務(wù)機構(gòu)名稱 服務(wù)責任人 服務(wù)項目內(nèi)容 □ 技術(shù)評價 □ 跟蹤 、竣工 檢測 □ 定期檢測 □ 雷電災(zāi)害 風險評估 □ 其它： 服務(wù)滿意度 □ 滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 存在問題 □ 服務(wù)態(tài)度差 □ 服務(wù)亂收費 □ 收費不開票 □ 服務(wù)不及時 □ 存在索賄、受賄、吃、拿、卡、要現(xiàn)象 □ 指定或推銷防雷產(chǎn)品、指定防雷工程企業(yè) □ 其它： 服務(wù)對象 意見和建議 處理情況 經(jīng)辦人： 回訪人簽名 回訪日期 年 月 日 服務(wù)監(jiān)督投訴電話： 63139863 市氣象局監(jiān)督電話： 63322042 浙江省雷電防御管理辦公室監(jiān)制 監(jiān)督電話 057187076133