財務報告綜合分析(1)-資料下載頁
2025-01-06 22:42本頁面
【正文】 進行不同時段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎”。 ? 平衡計分卡包括四個方面： 財務角度、客戶角度、經營過程角度、學習和成長角度 。 ? 這幾個角度分別代表企業(yè)四個主要的利益相關者：股東、客戶、管理者和員工，每個角度的重要性取決于角度的本身和指標的選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致。 ? 第一、財務層面 ? 財務業(yè)績指標可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否對改善企業(yè)盈利做出貢獻。財務目標通常與獲利能力有關，其 衡量指標有營業(yè)收入、資本報酬率、經濟增加值 等，也可能是銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現金流量。 ? 第三、內部經營流程層面 ? 在這一層面上，管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程（創(chuàng)新、營運、售后），這些流程幫助業(yè)務單位提供價值主張，以吸引和留住目標細分市場的客戶，并滿足股東對卓越財務回報的期望。 ? 第四、學習與成長層面 ? 平衡記分卡的前三個層面一般會揭示企業(yè)的實際能力與實現突破性業(yè)績所必需的能力之間的差距，為了彌補這個差距，企業(yè)必須投資于員工技術的再造、組織程序和日常工作的理順，這些都是平衡記分卡學習與成長層面追求的目標。如員工滿意度、員工保持率、員工培訓和技能等，以及這些指標的驅動因素。
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