新中層領(lǐng)導(dǎo)--實(shí)現(xiàn)中層向高層晉升的逐步跨越-資料下載頁(yè)
2025-05-22 15:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】實(shí)現(xiàn)中層向高層晉升的逐步跨越。中層領(lǐng)導(dǎo)必備的九種素質(zhì)。中層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的致命錯(cuò)誤。第一章了解中層領(lǐng)導(dǎo)的工作。準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)命令。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。及時(shí)傳達(dá)絕不拖延。巧妙傳達(dá)講究技巧。創(chuàng)新者——就如何發(fā)展和變革公司源源不斷提出創(chuàng)造性的想法。溝通者——在組織內(nèi)廣泛傳播變革信息。撫慰者——消除員工焦慮，提高員工士氣。平衡者——把各方面的資源和力量擰成一股繩。改變固有的思維模式。播下一種思想，收獲一種行為；好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。情緒造成的決策失誤。心理健康才能超越困境。熱愛(ài)工作，以自身以外的問(wèn)題為中心。要適應(yīng)環(huán)境并保持創(chuàng)造性、獨(dú)立性。心理健全的尺度是到處都能看到光明的秉性
【正文】 協(xié)商法 折中法 轉(zhuǎn)移目標(biāo)法 殺雞儆猴法 仲裁法 目標(biāo)整合法 處理矛盾沖突的技巧 促進(jìn)宣泄以避免矛盾激化 勇?lián)堰^(guò)，使下屬心悅誠(chéng)服 姿態(tài)謙和，少做職責(zé) 正確疏導(dǎo)逆反心理 二、如何解決與員工之間的矛盾 之一：了解發(fā)生矛盾沖突的原因 1) 員工過(guò)于自信而不能容忍員工的意見(jiàn) 2) 領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)與事實(shí)不符或者出入較大 3) 領(lǐng)導(dǎo)者與員工缺乏及時(shí)溝通 4) 領(lǐng)導(dǎo)者待人處世有失公平，“不平則鳴”。 之二：正確處理下屬的頂撞 之三：正確對(duì)待員工的攻擊性行為 之三：正確的處理下屬打小報(bào)告 之四：正確處理下屬的挑戰(zhàn)行為 之五：正確處理下屬的不滿 之六：正確處理牢騷 三、如何處理職員之間的矛盾沖突 處理矛盾沖突的態(tài)度 態(tài)度要明確，不能似是而非 要“一碗水端平”，不可有私心 態(tài)度要冷靜，不可急躁 原則 要施加壓力，延期改正 要單刀直入，當(dāng)場(chǎng)解決 要及時(shí)修訂規(guī)章制度，靈活處理 要有限度地鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)活力 要兼聽(tīng)而不可偏信 處理職員之間矛盾沖突時(shí)的注意事項(xiàng) 正確對(duì)待職員間的“小圈圈” 不摻和是非 不“火上澆油” 不影響工作 保護(hù)好自己 正確處理新老職員間的矛盾 四、如何處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾 發(fā)生矛盾的原因 認(rèn)識(shí)不同產(chǎn)生矛盾 情緒波動(dòng)產(chǎn)生矛盾 個(gè)性差異產(chǎn)生矛盾 工作責(zé)任不清產(chǎn)生矛盾 工作作風(fēng)相悖產(chǎn)生矛盾 體制缺陷產(chǎn)生矛盾 溝通不到位產(chǎn)生矛盾 信息歧解產(chǎn)生矛盾 競(jìng)爭(zhēng)不當(dāng)產(chǎn)生矛盾 利益分配不均產(chǎn)生矛盾 權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)產(chǎn)生矛盾 四態(tài)度 能忍則忍 凡事讓三分 冤家宜解不宜結(jié) 勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 九原則 正人先正己 把矛盾消滅在萌芽狀態(tài) 有了矛盾要克制 以恕報(bào)怨 排除嫉妒心理的原則 主動(dòng)出擊，打開(kāi)僵局 實(shí)事求是 善于容人 以短比長(zhǎng) 處理矛盾之 處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的十九種方法 以理服人法 迂回化解法 正“本”清“源”法 擱置拖延法 以冷制熱法 以柔克剛法 回避鋒芒法 平衡協(xié)商法 彼此謙讓法 坦誠(chéng)中和法 以靜制動(dòng)法 間接疏通法 微笑化解法 迂回化解法 和平共處法 自我補(bǔ)救法 最后仲裁法 對(duì)癥下藥法 旁敲側(cè)擊法 處理中層領(lǐng)導(dǎo)矛盾的四個(gè)注意事項(xiàng) 把矛盾消滅在萌發(fā)狀態(tài) 警惕隱藏在矛盾背后的第三種因素 必要時(shí)給予堅(jiān)決反擊 有話好好說(shuō) 五、正確處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 一般原則 給足領(lǐng)導(dǎo)面子 要克制為先，理智為上 以平常心待之 多與上司溝通 巧妙消除與上司的隔閡 勇于接受上司的批評(píng) 正確對(duì)待上司的誤解 越級(jí)報(bào)告不可濫用
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