12355青少年服務(wù)臺工作手冊電子版下載--資料下載頁
2024-10-12 18:19本頁面
【導(dǎo)讀】本手冊供各地建設(shè)、運行、管理12355青少年服務(wù)臺時參考。為導(dǎo)向，以爭取黨政機(jī)關(guān)支持、整合共享團(tuán)內(nèi)資源和社會資源為基礎(chǔ)，難青少年的需要，提供志愿性質(zhì)的公益服務(wù)。咨詢服務(wù)是指為青少年答疑釋惑或指明獲得幫助的路徑;對平臺受理的相關(guān)個案及時分流處理，督促相關(guān)部門、合作機(jī)。提供針對性服務(wù)，幫助解決成長過程中遇到的各類常見問題。對突發(fā)性個案進(jìn)行分流處理，聯(lián)系相關(guān)合作機(jī)構(gòu)。根據(jù)各地實際情況和青少年需求，發(fā)揮。直轄市、副省級城市和地級城市的12355青少年服務(wù)臺。工作職責(zé)重在面對青少年直接建立服務(wù)終端，主要是建設(shè)呼叫中心，少年服務(wù)臺的日常管理、咨詢、救助、個案跟蹤和信息上報工作。前端通信包括排隊機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR服務(wù)器、統(tǒng)由支撐業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及坐席等組成。以抽查咨詢員處理業(yè)務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。服務(wù)、IVR服務(wù)、傳真服務(wù)、錄音服務(wù)、文語轉(zhuǎn)換）。項建設(shè)等途徑向財政申請；也可面向社會募集,多種渠道籌措資金。
【正文】 服務(wù)的； （三）合作期間，發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，或以公益為名 謀取不正當(dāng)利益的； （四）其他不宜繼續(xù)合作的情形。 第九條 共青團(tuán)組織 將根據(jù)協(xié)議要求和有關(guān)制度對合作服務(wù)的全過程予以監(jiān)督，并定期向其業(yè)務(wù)主管部門和行業(yè)組織通報合作進(jìn)展情況。 第十條 合作雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，及時就有關(guān)問題進(jìn)行磋商，確保志愿服務(wù)合作項目得以順利進(jìn)行。 第十一條 本辦法由共青團(tuán)組織負(fù)責(zé)解釋。各級 12355青少年服務(wù)臺 可以依據(jù)本辦法制定具體實施辦法。 17 12355青少年服務(wù)臺來電登記表 編號： 受理機(jī)構(gòu)： 登記人： 來電時間 來電 人姓名 單位或住址 聯(lián)系電話 服務(wù)項目 心理咨詢（ ） 法律咨詢（ ） 就業(yè)推薦（ ） 創(chuàng)業(yè)支持（ ） 助學(xué)申請（ ） 愛心募捐（ ） 志愿者報名（ ） 校外教育咨詢（ ） 未成年人維權(quán)（ ） 其他（ ） 來電內(nèi)容 及要求 答復(fù)內(nèi)容 來電辦理情況 謝絕（ ） 轉(zhuǎn)接（ ） 辦理（ ） 18 備注 . 19 12355青少年服務(wù)臺案件辦理接轉(zhuǎn)單 編號： 來電時間： 來電號碼 來電人姓名 來電人性別 來電人單位或住址 來電內(nèi)容及 要 求 服務(wù)臺初 步答復(fù)及 處理建議 簽名： 日期： 省（市）未保辦 意 見 簽名（蓋章）： 日期： 受理部門 辦理意見 簽名： 日 期： 20 辦理結(jié)果 簽名（蓋章）： 日期： 備 注 21 未成年人權(quán)益保護(hù)協(xié)查函 （ 單位名）： （來 電來訪人基本資料）。 于年月日到 12355青少年服務(wù)臺反映如下情況： （反映內(nèi)容） 現(xiàn)已經(jīng)省未成年人保護(hù)委員會辦公室確認(rèn)受理。 特此發(fā)函，請貴單位（部門）給予協(xié)助調(diào)查和受理以下事項： 請在 7個工作日內(nèi)協(xié)助調(diào)查和受理該案件。 聯(lián)系人： 電 話： 此致 敬禮！ （蓋章） 年月日 22 12355青少年服務(wù)臺轉(zhuǎn)辦移送函 ———— ： 現(xiàn)將登記編號為 的青少年請權(quán)申訴案件轉(zhuǎn)交貴 單位，請協(xié)助辦理，并將處理情況書面形式及時反饋我臺 。 附： 12355青少年服務(wù)臺案件辦理接轉(zhuǎn)單 申訴材料若干 （蓋章） 年 月 日 網(wǎng)（ DocIn）是全球優(yōu)秀的 C2C 文檔銷售與分享社區(qū)。 允許用戶上傳包括 .pdf, .doc, .ppt, .txt 在內(nèi)的數(shù)十種格式的文檔文件，并以 Flash Player 的形式在網(wǎng)頁中直接展示給讀者。簡而言之，就如同文檔版的 Youtube?，F(xiàn)在每天都有數(shù)以萬計的文檔會上傳到，正基于此，將致力構(gòu)建全球最大的中文圖書館。 努力使世界上任何人都能夠自由地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。文檔資料 只通過少數(shù)、單一的出版物來傳播的時代已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)給文檔資料提供了世界范圍內(nèi)的傳播渠道，希望能夠給每個獨立的文檔持有者利用這個新機(jī)會的方法?，F(xiàn)在，我們?yōu)樵瓌?chuàng)人群提供安全、自由、民主、便利的文檔發(fā)布與營銷平臺。借助，你可以為你的文檔定價，并通過發(fā)表到不同博客、論壇、聯(lián)盟中，進(jìn)行廣泛傳播，在分享的同時獲得收入回報。 致力于構(gòu)建全球領(lǐng)先的文檔發(fā)布與銷售平臺，面向世界范圍提供便捷、安全、專 23 業(yè)、有效的文檔營銷服務(wù)。包括中國、日本、韓國、北美、歐洲等在內(nèi)的全球分站，將面向全球各地的文檔擁有者 和代理商提供服務(wù)，幫助他們把文檔發(fā)行到世界的每一個角落。正在全球各地建立便捷、安全、高效的支付與兌換渠道，為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的文檔交易和賬務(wù)服務(wù)。
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