績(jī)效管理---第三章績(jī)效溝通-資料下載頁(yè)
2025-01-05 13:29本頁(yè)面
【正文】 作兒童 ,互相指責(zé) ,都不服氣 . 結(jié)論： 有些夫妻感情好 ,只不過(guò)是雙方都以兒童意識(shí)對(duì)兒童意識(shí) ,一起游戲 ,吃喝玩樂(lè) ,除此以外 ,他們很少以成人意識(shí)對(duì)成人意識(shí)的交往 ,缺少互相尊重和逐漸深入的理解 . 第三節(jié) 績(jī)效反饋 一、績(jī)效反饋的含義 使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段 正面反饋、負(fù)面反饋、中立反饋 第三節(jié) 績(jī)效反饋 二、如何對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋 建設(shè)性的批評(píng)是戰(zhàn)略性的（不拘小節(jié)） 建設(shè)性的批評(píng)是維護(hù)對(duì)方自尊的（白眼） 建設(shè)性的批評(píng)發(fā)生在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中（一對(duì)一面談） 建設(shè)性的批評(píng)是以進(jìn)步為導(dǎo)向的（應(yīng)該如何） 建設(shè)性的批評(píng)是互動(dòng)式的（雙向交流） 建設(shè)性的批評(píng)是靈活的（因時(shí)因人因事） 建設(shè)性的批評(píng)能夠傳遞幫助信息（不整人） 第三節(jié) 績(jī)效反饋 三、如何對(duì)正確的行為進(jìn)行反饋 管理者往往會(huì)忽視對(duì)于正確行為的反饋（缺點(diǎn)不說(shuō)不知道，優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)跑不了） 管理者對(duì)于犯錯(cuò)誤減少視而不見(jiàn) 第三節(jié) 績(jī)效反饋 四、有效的自我反饋機(jī)制 自我反饋指在建立一套嚴(yán)格的、明確的績(jī)效反饋標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上使員工自覺(jué)地將自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照的機(jī)制。 第三節(jié) 績(jī)效反饋 五、績(jī)效反饋面談 績(jī)效反饋面談的目的 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識(shí) 使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn) 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 修訂或協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃 第三節(jié) 績(jī)效反饋 績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備 管理者：選擇合適的面談時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境，設(shè)計(jì)面談的過(guò)程，收集整理面談中需要的信息資料 員工：收集整理面談中需要的信息資料，草擬個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，安排好個(gè)人工作 注意事項(xiàng)：坦誠(chéng)相見(jiàn)，耐心解釋評(píng)價(jià)結(jié)果，給員工發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，充分激勵(lì)，不怕承認(rèn)錯(cuò)誤，形成書(shū)面記錄 案例分析 你是公司采購(gòu)部的經(jīng)理 ， 王敏是你部門的骨干 ， 加入采購(gòu)部的時(shí)間與你差不多 ， 你們以前是不錯(cuò)的同事 。 今年一月你提升為經(jīng)理后 ，王敏的工作熱情好象有不少變化 。 上班有時(shí)遲到 ， 下班到點(diǎn)就走 ，部門的會(huì)上發(fā)言也不多 。 你原本希望王敏能把你原來(lái)的工作接過(guò)一部分 ， 讓你能有更多的精力用在部門的管理工作上 ， 現(xiàn)在看起來(lái)王敏并不支持你的工作 。 有兩個(gè)同事也暗示過(guò)你 ， 王敏對(duì)的的提升有些嫉妒 ， 要你小心 。 這兩個(gè)星期 ， 在準(zhǔn)備王敏的業(yè)績(jī)判定時(shí) ， 你發(fā)現(xiàn)王敏的工作質(zhì)量還是不錯(cuò)的 ， 各種技能也是部門中比較突出的 ， 王敏的各項(xiàng)工作也都能按時(shí)完成 。 你知道王敏的能力很強(qiáng) ， 但是不清楚她為什么不能幫你一把 ？ 你和王敏約好今天討論她的業(yè)績(jī)考核 。 問(wèn)題： 1） 你要討論的關(guān)鍵點(diǎn)是什么 ？ 2） 你希望達(dá)到的目的是什么 ？ 績(jī)效溝通的總原則 以情動(dòng)人大于以理服人 不要輕易地批評(píng)和指責(zé) 表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng) 人性中最深切的稟性，是被人賞識(shí)的渴望 生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛． 知識(shí)改變命運(yùn)，教育成就未來(lái)！
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