營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行與控制-資料下載頁(yè)
2025-01-05 11:29本頁(yè)面
【正文】 不外乎兩種：一種是實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，這種偏差較容易分析；另一種是計(jì)劃本身的問(wèn)題。 ?兩種原因通常是交織在一起的，加大了問(wèn)題的復(fù)雜性致使分析偏差原因成為營(yíng)銷控制的一個(gè)難點(diǎn)。 ? 要想確定產(chǎn)生偏差的原因，就必須深入了解情況，占有盡可能多的相關(guān)資料，從中找出問(wèn)題的癥結(jié)。 ?采取改正措施 ?提高工作效率是營(yíng)銷控制的最后一個(gè)步驟。采取改正措施宜抓緊時(shí)間。 ?有的企業(yè)在制定計(jì)劃的同時(shí)還提出了應(yīng)急措施，這在實(shí)施過(guò)程中，一旦發(fā)生偏差可以及時(shí)補(bǔ)救。 ?很多企業(yè)事先沒(méi)有預(yù)定措施，這就必須根據(jù)實(shí)際情況，迅速制定補(bǔ)救措施加以改進(jìn)，以保證計(jì)劃目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)。 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷控制的主要方法 ? 年度計(jì)劃控制 ? 贏利能力控制 ? 效率控制 ? 戰(zhàn)略控制 年度計(jì)劃控制 主要是檢查營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果是否達(dá)到年度計(jì)劃的要求，并在必要時(shí)采取調(diào)整和修正措施。年度計(jì)劃控制的目的是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃中所確定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)。管理者可運(yùn)用５種方法來(lái)衡量計(jì)劃的執(zhí)行績(jī)效，即銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額的比率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客滿意度追蹤。 贏利能力控制 就是企業(yè)衡量各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、分銷渠道和訂單規(guī)模等方面的獲利能力，以幫助管理者決定哪些產(chǎn)品或者營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該擴(kuò)大、收縮或取消。 效率控制 是對(duì)企業(yè)在銷售人員、廣告、促銷和分銷等方面的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并找出提高其管理工作效率的途徑的活動(dòng)過(guò)程。主要有銷售人員效率、廣告效率、促銷效率和分銷效率等四個(gè)方面的控制。 戰(zhàn)略控制 它是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與已定的計(jì)劃盡可能一致。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是戰(zhàn)略控制的一個(gè)重要工具。 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) —— 是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 、 目標(biāo)等活動(dòng)進(jìn)行一種全面的 、 系統(tǒng)的 、 獨(dú)立的定期的考核 ， 目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 拓展機(jī)會(huì) ， 并提出行動(dòng)計(jì)劃 ， 以便提高公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效 。 – 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)程序 – 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的主要內(nèi)容 – 市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì) – 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì) – 市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)力審計(jì) – 市場(chǎng)營(yíng)銷功能審計(jì) ?營(yíng)銷審計(jì)的步驟 ① 營(yíng)銷審計(jì)首先應(yīng)由公司人員和外部審計(jì)人員會(huì)面，介紹情況，擬定協(xié)議，確定審計(jì)目標(biāo)、范圍、資料來(lái)源、報(bào)告形式及所需時(shí)間。 ② 檢查企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，如檢查各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度以及各種營(yíng)銷資源的配置是否合理。 ③ 確定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)是否付出了足夠的努力，如營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行是否受到足夠重視、營(yíng)銷人員是否全力以赴、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能否得到全力支持等等。 ④ 檢查企業(yè)營(yíng)銷組織狀況，如內(nèi)部信息溝通如何、責(zé)權(quán)分配是否合理。 ⑤ 對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行匯總，提出改進(jìn)意見(jiàn)，寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，提交主管人員。
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